Sono qui per creare offerte davvero allettanti 😍, niente a che vedere con quelle vecchio stile inviate via e-mail 📧. Le mie sono autentiche pagine web. Ma oggi il mio ruolo va oltre la creazione di offerte accattivanti. Adoro comunicare 💬 e vendere servizi per il tuo campeggio. La sfida di gestire un numero elevato di ospiti campeggiatori in rapporto a un numero limitato di dipendenti è sempre presente. Ecco perché i direttori di campeggio ⛺ come te trovano in Re:Guest il compagno ideale: "Fantastico averti, Re:Guest! Con te risparmio tempo e costi del personale" 💸.
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Il CRM più avanzato per il tuo campeggio
Che tu gestisca uno o più campeggi, con me aumenti le vendite e migliori l'esperienza di tutti i tuoi ospiti. Il mio segreto è composto 16 lettere: RE:GUEST MESSENGER. Grazie al mio Messenger, riesco a stare affianco al tuo ospite in ogni momento del Guest Journey, dalla richiesta di disponibilità fino al check-out e oltre. Non lascio nulla al caso per conquistare l'ospite: parlo 8 lingue, so rispondere da solo a tutte le domande e invio addirittura offerte autonomamente. Con me, puoi facilmente portare le tue vendite del campeggio a un livello superiore.
Come conquistare gli ospiti in 10 passi
Sono nato con il fascino di Don Giovanni, ma nel corso degli anni ho perfezionato l'arte della comunicazione con gli ospiti, i processi di lavoro per il team della reception e le strategie di vendita. Ecco come:
Passo 01
Un'offerta irresistibile
Quando ricevi una richiesta, io ti aiuto a creare un'offerta irresistibile per il tuo ospite in pochi clic, presentandola su una pagina web completa con opzioni di piazzole, bungalow e servizi extra. Facilito il processo di prenotazione, guidando gli ospiti a fare clic su "Prenota ora". Inoltre, posso anche inviare offerte in totale autonomia (Si, hai capito bene: senza l'aiuto di nessun receptionist umano). Tu definisci le regole, io creo il preventivo e lo invio. Da solo.
Passo 02
Ad ogni domanda la sua risposta 24 ore al giorno
Sono l'intermediario tra te e il tuo ospite, disponibile 24 ore su 24 tramite Re:Guest Messenger o WhatsApp. Preferisco la chat perché è più immediata e moderna. Inoltre, grazie al mio chatbot - si chiama C.r.i.s. ed è un vero e proprio receptionist virtuale basato su intelligenza artificiale cognitiva - posso rispondere fino al 50% delle domande dei tuoi ospiti in totale autonomia.
Passo 03
Prenotazione e pagamento online
Dopo aver chiarito ogni dubbio e confermato la prenotazione, è tempo di incassare. Propongo all'ospite vari metodi di pagamento online e gli lascio la scelta. Non ha ancora messo piede nel campeggio, ma già sta contribuendo alla felicità. Questo sì che è un lavoro di squadra!
Passo 04
Upselling prima dell'arrivo
Prima che l'ospite arrivi, gli propongo i tuoi servizi extra. Ma attenzione: seleziono solo quelli adatti a lui, perché conosco le sue preferenze. Così, arricchiamo la sua vacanza in campeggio e, allo stesso tempo, il tuo portafoglio.
Passo 05
Lista dei desideri per ospiti felici
Prima del check-in, lo invito a esprimere tutti i suoi desideri: la posizione della piazzola, la temperatura del bungalow e l'orario d'arrivo, per esempio. Tu crei le domande, io prendo nota delle loro preferenze e le salvo nel profilo dell'ospite.
Passo 06
Check-in online
Prima dell'arrivo, suggerisco di fare il check-in online. Raccolgo tutti i dati dell'ospite e dei suoi compagni di viaggio. E ne approfitto per presentare loro le regole del campeggio e farle accettare. Così da evitare le lunge attese il giorno d'arrivo.
Passo 07
Digital Concierge
Il giorno del check-in, mi faccio carico di accogliere l'ospite e salutarlo con il suo nome. Gli invio un messaggio di benvenuto che gli dà accesso al Digital Concierge. Qui, l'ospite trova informazioni importanti e utili per la sua vacanza: previsioni meteo, itinerari escursionistici, suggerimenti per nuotare a stile libero e gli orari dei tuoi corsi di yoga.
Passo 08
Check-out online
Niente code infinite al momento del check-out. Il giorno della partenza, invio all'ospite il suo conto provvisorio e gli do istruzioni su come pagare online.
Passo 09
Fidelizzazione post-soggiorno
Quando l'ospite se ne va, continuo a stargli dietro per convincerlo a tornare. Il mio modulo di Sales Automation mi aiuta a mantenere il corteggiamento. Attendo il momento giusto (lo so esattamente, perché conosco il comportamento dell'ospite) e gli invio messaggi che lo fanno pensare a un secondo (terzo, quarto...) soggiorno da te. E funziona.
Passo 10
Newsletter rivoluzionarie
Con il modulo Sales Campaigns, ti assisto nella creazione di newsletter di successo in pochi clic. Ma attenzione: non ti faccio inviare newsletter a caso. Scelgo il tema giusto per il giusto ospite, attraverso il canale di comunicazione adeguato. Ah, e invio newsletter via WhatsApp! Una sorpresa per gli ospiti e un boost per le tue vendite.
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Tutto quello che ti serve per vendere di più
Conoscere è potere. E denaro. Ecco il valore aggiunto del mio Hotel CRM. Scegli i miei prodotti e ti prometto: non perderai mai più un'opportunità di vendita.
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Hai tutto sotto controllo?Che tu scambi mail, chatti sul sito, tramite Facebook e Instagram o su WhatsApp: nel mio Messenger 📨 hai tutti i canali.Un’unica casella di posta, accesso a tutti i dati storici e comunicazione continua, multilingue, automatica ed efficace per le vendite.
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Con me, il tuo flusso di dati non si interrompe mai. Perchè mi integro in tutta semplicità al tuo programma di gestione alberghiera o al tuo IBE. In tal modo ricevo dati dall'esterno con un semplice clic, senza che tu perda tempo... o la testa.
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Ecco come potrai aumentare le prenotazioni delle tue camere con Re:Guest.