GUEST COMMUNICATION

COMUNICA IN MODO FLUIDO E PERSONALIZZATO - PER UN'ESPERIENZA INDIMENTICABILE IN OGNI FASE DEL GUEST JOURNEY.

Il mio Re:Guest Messenger è il software di comunicazione 🗨️ più sofisticato per hotel. Unisce tutti i canali di comunicazione che tu e il tuo ospite utilizzate, garantendo un'esperienza perfetta in ogni fase del soggiorno. Con il mio Hotel CRM, crei anche la base per un marketing efficace e maggiori vendite nel tuo hotel. Provami subito – non ti deluderò. 
Richiedi una demo gratuita

:

+ 1.000 albergatori mi adorano già

Comunicazione che fidelizza e vende.

Comunicare in modo efficiente per fidelizzare gli ospiti e massimizzare le vendite? Si, puoi riuscirci con la mia Guest Communication. Che sia tramite WhatsApp, email o il Messenger del tuo sito web, sei sempre vicino all'ospite. Il mio Re:Guest Messenger raggruppa tutti i canali di comunicazione, sia i tuoi che quelli degli ospiti. Inoltre, comunichi in modo personalizzato, mirato e automatico; grazie all'intelligenza artificiale 🦾 e all'integrazione 🔗 con il tuo PMS o IBE - sorprendentemente veloce e senza alcun sforzo.
VANTAGGI PER I TUOI OSPITI

Il mio
Re:Guest Messenger®
è unico al mondo.

Con me, comunichi in modo rapido, personalizzato e automatico. E il tuo ospite? Può godere di un'esperienza senza soluzione di continuità dalla fase di prenotazione al check-out. Unico!
Instant Chat
Instant Chat

Chat istantanea

Il tuo ospite può chattare con il tuo team di reception in qualsiasi momento ⌚. Grazie a una casella di posta unificata, i tempi di risposta si riducono notevolmente.

Grazie al Re:Guest Messenger risolvi facilmente ogni dubbio del potenziale ospite e stimoli la voglia di prenotare lungo tutto il Guest Journey.
Multi-Channel Messenger
Multi-Channel Messenger

Comunicazione su più canali 💬

Con me, hai una comunicazione moderna 🤳 con i tuoi ospiti, ovunque loro si trovino: sul sito web, nell'offerta o su WhatsApp. I tuoi ospiti possono contattarti in qualsiasi momento tramite il loro canale preferito. E questo sarà sicuramente apprezzato.
Buchungs Cockpit
Cockpit di prenotazione

Tutto lo storico in un unico posto

Tutta la corrispondenza con gli ospiti, tutte le richieste e tutti i soggiorni prenotati, passati 🗓️ e futuri, sono accessibili in un unico posto. Tramite il Re:Guest Messenger, i tuoi ospiti possono accedervi facilmente in qualsiasi momento.
Pre-Stay
Conferma di prenotazione & Multi-Pre-Stay

Messaggi ✉️ automatici prima del soggiorno

Con me nessuna domanda rimane senza risposta. Invio automaticamente ai tuoi ospiti la conferma di prenotazione e, successivamente, tutte le informazioni importanti e utili 💡 prima del loro arrivo. Tu imposti il momento di invio, io spedisco e i tuoi ospiti sono preparati.
AUTOMATEDWORKFLOW_2022_5_LIST_1
Online Check-in

Check-in senza stress

Il tuo assistente al Check-In

Chiedo tutti i dati importanti del tuo ospite e dei suoi compagni di viaggio ancora prima del loro arrivo. I dati li salvo anche per eventuali futuri soggiorni.

Caricamento di documenti di viaggio

Il tuo ospite potrà caricare tutti i documenti di viaggio di sé stesso e dei suoi accompagnatori già prima dell’arrivo.

Accettare le regole della casa

Durante il processo di check-in, chiedo all'ospite di accettare anche il regolamento della casa.

Assegnazione delle categorie di camere

Tanti dettagli possono essere chiariti già prima dell‘arrivo. In caso di una prenotazione di più camere, il tuo ospite potrà, ad esempio, assegnare autonomamente i compagni di viaggio alle diverse categorie di camere.

Touchless

Grazie al check-in online ti evito lunghe code in reception e un team stressato.
AUTOMATEDWORKFLOW_2022_5_LIST_2
On-Stay Messages & Digital Concierge

Il benvenuto digitale

Saluto di benvenuto

È ora di dare spettacolo! È il giorno dell’arrivo dei tuoi ospiti: io li accolgo con un’e-mail di benvenuto dalla quale possono già accedere al loro Digital Concierge. Ma l’e-mail di benvenuto non è l’unico accesso al Digital Concierge: non appena l’ospite si collega al tuo wifi, sarà invitato a dare un’occhiata al tuo concierge virtuale.

ABC: tutto ciò che c’è da sapere

Il Digital Concierge informa gli ospiti su tutto ciò che è importante sapere durante il loro soggiorno. In questo modo, possono trovare risposta a tutte le loro domande senza dover passare ogni volta in reception.

Integrazione di servizi esterni (widget)

Come sono le previsioni meteo per questo weekend? Lascia che sia io a rispondergli anche a questa domanda. È possibile integrare il Digital Concierge con servizi informativi esterni tramite widget. Previsioni meteorologiche, consigli per escursioni, mezzi di trasporto…

Igienico

Il Digital Concierge è pratico, a portata di mano e personale. Ognuno ha il suo, senza bisogno di entrare in contatto con oggetti promiscui. Ottimo anche in epoca post-Covid.
AUTOMATEDWORKFLOW_2022_5_LIST_3
Online Check-out

Check-out Facile

Il tuo assistente al check-out

Contatto automaticamente il tuo ospite nel giorno della sua partenza e gli do tutte le istruzioni per effettuare il check-out.

Pagare il conto online

Il tuo ospite ha la possibilità di pagare il suo conto online.

Diversi sistemi di pagamento

Puoi utilizzare sistemi di pagamento di diversi fornitori, come Hogast, Hobex o Nexi. I tuoi ospiti possono scegliere tra le mie diverse modalità di pagamento.

Touchless

Con il check-out online ti garantisco partenze senza intoppi e evito tempi d’attesa e lunghe code in reception.
Review Post-stay
Review Post-stay

Feedback Prezioso

Con un'email automatica, chiedo ai tuoi ospiti di lasciare il loro feedback ⭐. Puoi utilizzare le recensioni per migliorare continuamente il tuo servizio.
Birthday Mail
Birthday Mail

Buon Compleanno

Con me non dimenticherai mai un compleanno 🎂! A tuo nome, nvio automaticamente gli auguri personalizzati ai tuoi ospiti per il loro compleanno.
VANTAGGI PER IL TUO TEAM

Il mio centro di controllo, la tua efficienza

Riunisco i tuoi canali di comunicazione, come email e WhatsApp, in un unico software e aumento l'efficienza del tuo team con automazioni intelligenti e strumenti avanzati, che sono anche facili da usare. Lavora con facilità, vendi bene!
Omnichannel Inbox
Omnichannel Inbox

Tutti i messaggi in un unico posto 📥

Riunisco la tua comunicazione da vari canali in un unico posto 📥 e trasformo la tua casella di posta in una lista di cose da fare ben organizzata. Tutta la comunicazione è perfettamente organizzata, niente ti sfugge e il tuo lavoro diventa molto più facile grazie all'assegnazione dei compiti e altro ancora.
Collaboration
Collaboration

Lavoro di squadra semplificato

Con me puoi assegnare messaggi ai tuoi dipendenti o ai reparti competenti per risolvere in modo efficiente 🤝 le richieste e le domande degli ospiti. La casella di posta unificata consente a ogni membro del team di intervenire nelle conversazioni, così l'ospite può contare su un supporto completo, anche se un dipendente è assente. Questa funzione è cruciale per una Guest Experience di altissimo livello.
Archivio dei dati
Archivio ospiti

Dati degli ospiti sempre a portata di mano

Con me, tutti i tuoi dati sugli ospiti 🗂️ sono al sicuro. Ti fornisco un archivio dettagliato e ordinato dei dati degli ospiti, che puoi utilizzare per migliorare e personalizzare il tuo servizio come un professionista.
Profilazione
Profilazione

Conosci i tuoi ospiti

Crea un profilo 🧑‍🤝‍🧑 dei tuoi ospiti per comunicare in modo mirato alle loro preferenze e fidelizzarli a lungo termine. Puoi assegnare i tag di profilazione manualmente o lasciar fare automaticamente a me.
Analytics
Analytics

Dati e statistiche in tempo reale

Grazie ad analisi dettagliate 📊 e dashboard intuitive, hai sempre sotto controllo le performance delle tue campagne, le tue prenotazioni e i tuoi dipendenti, e puoi migliorare continuamente le tue strategie di marketing e le relazioni con gli ospiti.
Automated Workflows
Automated Workflows

Automazioni intelligenti 🤖

Invio automaticamente messaggi prima del soggiorno (Pre-Stay), durante il soggiorno (On-Stay) e dopo il soggiorno (Post-Stay) 🤖 e risparmio così molto lavoro al tuo personale.
AI Text Editor Assistant
AI Text Editor Assistant

Assistente di scrittura 24/7

Tutto facile! Ti offro un assistente di scrittura basato su intelligenza artificiale, che redige, corregge ✍️ e traduce testi professionalmente per te, 24 ore su 24.

:I miei canali di comunicazione: il tuo ospite ha la scelta.

Website Messenger

Il sito web è il luogo dove il tuo ospite trascorre più tempo. Inizia la conversazione con il tuo ospite già prima del soggiorno, migliora l'esperienza degli ospiti ⚡ e aumenta l'efficienza del tuo team.
Scopri di più

WhatsApp

Nel mio sistema ho naturalmente integrato anche il canale preferito dagli ospiti. La comunicazione tramite WhatsApp promette un tasso di conversazione 12 volte più alto 💸 rispetto ai canali di comunicazione tradizionali.
Scopri di più

Cresco con te. 

Ti offro sempre la soluzione adatta, sia che si tratti di un singolo hotel, di un gruppo di hotel o di un hotel con molte camere. Con Guest Communication e Guest Communication Enterprise hai tutto ciò che ti serve per una comunicazione che fidelizza gli ospiti e aumenta le vendite.
IL PIÙ ACQUISTATO
Guest Communication
A partire da 2,75€ a camera al mese
Incluso:

  • Re:Guest Messenger
  • Automazioni di pre-stay
  • Online Check-In
  • Digital Concierge
  • Automazoine di on-stay
  • Archivio Ospiti
  • Birthday Email
  • Omnichannel Inbox
  • Cockpit di prenotazione
  • Online Check-out
  • Automazione di Post-Stay
  • Messaggio di valutazione post-stay
  • Birthday Email
  • Certificato anti SPAM
  • Archivio ospiti
  • Profilazione automatica e manuale
  • Interfaccia con PMS o IBE
  • Assegnazione compiti a colleghi e reparti
  • Analisi e statistiche
  • Assistente di scrittura basato su AI
  • Traduttore istantaneo
Canali disponibili
  • Website Messenger +1,10€
  • WhatsApp +1,10€
Moduli aggiuntivi
  • Offers +2,25€
  • Upseller +2,25€
  • Auto Offer +3,25€
  • Sales Campaigns +2,25€
  • Auto Selection +2,25€
  • CR:IS +1,90€
  • Advanced Security +0,50€
  • MICE
PER HOTEL E GRUPPI CON +100 CAMERE
Guest Communication Enterprise
Prezzo su richiesta
Incluso:

  • Re:Guest Messenger
  • Automazioni di pre-stay
  • Online Check-In
  • Digital Concierge
  • Automazoine di on-stay
  • Archivio Ospiti
  • Birthday Email
  • Omnichannel Inbox
  • Cockpit di prenotazione
  • Online Check-out
  • Automazione di Post-Stay
  • Messaggio di valutazione post-stay
  • Birthday Email
  • Certificato anti SPAM
  • Archivio ospiti
  • Profilazione automatica e manuale
  • Interfaccia con PMS o IBE
  • Assegnazione compiti a colleghi e reparti
  • Analisi e statistiche
  • Assistente di scrittura basato su AI
  • Traduttore istantaneo
Canali disponibili
  • Website Messenger
  • WhatsApp
Moduli aggiuntivi
  • Offers
  • Upseller 
  • Auto Offer
  • Sales Campaigns
  • Auto Selection
  • CR:IS
  • Advanced Security
  • MICE

Fantastici da soli, imbattibili insieme.

Guest Communication è la base per il nostro Hotel CRM e lo rende unico. Tutti i nostri prodotti sono già potenti da soli, ma il loro vero potenziale si manifesta quando li utilizzi insieme.

Guest
Communication

Tutti i canali in un unico posto: così si fa una comunicazione che entusiasma e vende.
Scopri di più

Sales
Cycle

Vendita semplificata: sfrutto ogni opportunità di guadagno lungo il percorso dell'ospite.
Scopri di più

Marketing
Cycle

Newsletter di valore: trasformo gli ospiti in fan e colmo i vuoti di occupazione.
Scopri di più

AI
Chatbot

Il tuo primo collega virtuale: CR:IS è disponibile 24/7 per i tuoi ospiti.
Scopri di più