GUEST COMMUNICATION

COMUNICAZIONE ALBERGHIERA FLUIDA E PERSONALIZZATA - PER UN'ESPERIENZA INDIMENTICABILE IN OGNI FASE DEL GUEST JOURNEY.

Il mio ReGuest Messenger garantisce una comunicazione alberghiera efficace 🗨️. Riunisce tutti i canali di comunicazione che tu e i tuoi ospiti utilizzate e assicura un'esperienza sempre perfetta in ogni fase del Guest Journey. Con il mio CRM, creo anche la base per un marketing ad alte prestazioni e per aumentare le vendite nel tuo hotel. Mettimi alla prova: non ti deluderò.

Richiedi ora la tua demo gratuita

+3860 albergatori sono già innamorati di me

Comunicazione che fidelizza e vende.

Comunicare in modo efficiente per fidelizzare gli ospiti e massimizzare le vendite? Si, puoi riuscirci con un buon software di comunicazione alberghiera – me! Il mio ReGuest Messenger raggruppa tutti i canali di comunicazione, sia i tuoi che quelli degli ospiti. Che sia tramite WhatsApp, email o il Messenger del tuo sito web, sei sempre vicino all'ospite. Inoltre, comunichi in modo personalizzato, mirato e automatico; grazie all'intelligenza artificiale 🦾 e all'integrazione 🔗 con il tuo PMS o IBE - sorprendentemente veloce e senza alcun sforzo.

VANTAGGI PER I TUOI OSPITI

Il mio
ReGuest Messenger®
è unico al mondo.

Con me, la tua comunicazione alberghiera sarà rapida, personalizzata e automatica. E il tuo ospite? Può godere di un'esperienza senza interruzioni dalla fase di prenotazione al check-out. Unico!

Instant Chat

Chat istantanea

Il tuo ospite può chattare con il tuo team di reception in qualsiasi momento ⌚. Grazie a una casella di posta unificata, i tempi di risposta si riducono notevolmente.

Grazie al ReGuest Messenger risolvi facilmente ogni dubbio del potenziale ospite e stimoli la voglia di prenotare lungo tutto il Guest Journey.

Multi-Channel Messenger

Comunicazione su più canali 💬

Con me, hai un software di comunicazione alberghiera moderno 🤳 e resti sempre connesso ai tuoi ospiti, ovunque loro si trovino: sul sito web, nell'offerta o su WhatsApp. I tuoi ospiti possono contattarti in qualsiasi momento tramite il loro canale preferito. E questo sarà sicuramente apprezzato.

Cockpit di prenotazione

Tutto lo storico in un unico posto

Tutta la corrispondenza con gli ospiti, tutte le richieste e tutti i soggiorni prenotati, passati 🗓️ e futuri, sono accessibili in un unico posto. Tramite il ReGuest Messenger, i tuoi ospiti possono accedervi facilmente in qualsiasi momento.

Conferma di prenotazione & Multi-Pre-Stay

Messaggi ✉️ automatici prima del soggiorno

Con me nessuna domanda rimane senza risposta. Invio automaticamente ai tuoi ospiti la conferma di prenotazione e, successivamente, tutte le informazioni importanti e utili 💡 prima del loro arrivo. Tu imposti il momento di invio, io spedisco e i tuoi ospiti sono preparati.

Online Check-in

Check-in senza stress

Il tuo assistente al Check-In

Chiedo tutti i dati importanti del tuo ospite e dei suoi compagni di viaggio ancora prima del loro arrivo. I dati li salvo anche per eventuali futuri soggiorni.

Caricamento di documenti di viaggio

Il tuo ospite potrà caricare tutti i documenti di viaggio di sé stesso e dei suoi accompagnatori già prima dell’arrivo.

Accettare le regole della casa

Durante il processo di check-in, chiedo all'ospite di accettare anche il regolamento della casa.

Assegnazione delle categorie di camere

Tanti dettagli possono essere chiariti già prima dell‘arrivo. In caso di una prenotazione di più camere, il tuo ospite potrà, ad esempio, assegnare autonomamente i compagni di viaggio alle diverse categorie di camere.

Touchless

Grazie al check-in online ti evito lunghe code in reception e un team stressato.

On-Stay Messages & Digital Concierge

Il benvenuto digitale

Saluto di benvenuto

È ora di dare spettacolo! È il giorno dell’arrivo dei tuoi ospiti: io li accolgo con un’e-mail di benvenuto dalla quale possono già accedere al loro Digital Concierge. Ma l’e-mail di benvenuto non è l’unico accesso al Digital Concierge: non appena l’ospite si collega al tuo wifi, sarà invitato a dare un’occhiata al tuo concierge virtuale.

ABC: tutto ciò che c’è da sapere

Il Digital Concierge informa gli ospiti su tutto ciò che è importante sapere durante il loro soggiorno. In questo modo, possono trovare risposta a tutte le loro domande senza dover passare ogni volta in reception.

Integrazione di servizi esterni (widget)

Come sono le previsioni meteo per questo weekend? Lascia che sia io a rispondergli anche a questa domanda. È possibile integrare il Digital Concierge con servizi informativi esterni tramite widget. Previsioni meteorologiche, consigli per escursioni, mezzi di trasporto…

Igienico

Il Digital Concierge è pratico, a portata di mano e personale. Ognuno ha il suo, senza bisogno di entrare in contatto con oggetti promiscui. Ottimo anche in epoca post-Covid.

Online Check-out

Check-out Facile

Il tuo assistente al check-out

Contatto automaticamente il tuo ospite nel giorno della sua partenza e gli do tutte le istruzioni per effettuare il check-out.

Pagare il conto online

Il tuo ospite ha la possibilità di pagare il suo conto online.

Diversi sistemi di pagamento

Puoi utilizzare sistemi di pagamento di diversi fornitori, come Hogast, Hobex o Nexi. I tuoi ospiti possono scegliere tra le mie diverse modalità di pagamento.

Touchless

Con il check-out online ti garantisco partenze senza intoppi e evito tempi d’attesa e lunghe code in reception.

Review Post-stay

Feedback Prezioso

La mia strategia di comunicazione alberghiera è pensata anche per il dopo soggiorno, così il tuo hotel rimane vivo nella memoria degli ospiti. Con un'email automatica, chiedo a loro di lasciare un feedback ⭐. Puoi utilizzare le recensioni per migliorare continuamente il tuo servizio.

Birthday Mail

Buon Compleanno

Con me non dimenticherai mai un compleanno 🎂! A tuo nome, invio automaticamente gli auguri personalizzati ai tuoi ospiti per il loro compleanno.

VANTAGGI PER IL TUO TEAM

Il mio centro di controllo, la tua efficienza

Riunisco i tuoi canali, come email e WhatsApp, in un unico software di comunicazione alberghiera e aumento l'efficienza del tuo team con automazioni intelligenti e strumenti avanzati, che sono anche facili da usare. Lavora con facilità, vendi bene!

Omnichannel Inbox

Tutti i messaggi in un unico posto 📥

Riunisco la tua comunicazione da vari canali in un unico posto 📥 e trasformo la tua casella di posta in una lista di cose da fare ben organizzata. Tutta la comunicazione è perfettamente organizzata, niente ti sfugge e il tuo lavoro diventa molto più facile grazie all'assegnazione dei compiti e altro ancora.

Copilot

Assistente di scrittura 24/7

Tutto facile! Ti offro il pratico Copilot, il tuo assistente di scrittura basato sulla ReGuest Intelligence che scrive, amplia, accorcia, corregge ✍️, ottimizza e traduce testi 24 ore su 24. E lo fa per ogni esigenza e su tutti i canali della tua comunicazione alberghiera, dalle e-mail a WhatsApp fino alle newsletter.

Collaboration

Lavoro di squadra semplificato

Con me puoi assegnare messaggi ai tuoi collaboratori o ai reparti competenti per risolvere in modo efficiente 🤝 le richieste e le domande degli ospiti. La casella di posta unificata consente a ogni membro del team di intervenire nelle conversazioni, così l'ospite può contare su un supporto completo, anche se un dipendente è assente. Questa funzione è cruciale per una Guest Experience di altissimo livello.

Archivio ospiti

Dati degli ospiti sempre a portata di mano

Con me, tutti i tuoi dati sugli ospiti 🗂️ sono al sicuro. Ti fornisco un archivio dettagliato e ordinato dei dati degli ospiti, che puoi utilizzare per migliorare e personalizzare il tuo servizio come un professionista.

Profilazione

Conosci i tuoi ospiti

Crea un profilo 🧑‍🤝‍🧑 dei tuoi ospiti per garantire una comunicazione alberghiera mirata in base alle loro preferenze e fidelizzarli a lungo termine. Puoi assegnare i tag di profilazione manualmente o lasciar fare automaticamente a me.

Analytics

Dati e statistiche in tempo reale

Grazie ad analisi dettagliate 📊 e dashboard intuitive, hai sempre sotto controllo le performance delle tue campagne, le tue prenotazioni e i tuoi dipendenti, e puoi migliorare continuamente le tue strategie di marketing e le relazioni con gli ospiti.

Automated Workflows

Automazioni intelligenti 🤖

Invio automaticamente messaggi prima del soggiorno (Pre-Stay), durante il soggiorno (On-Stay) e dopo il soggiorno (Post-Stay) 🤖 e risparmio così molto lavoro al tuo personale.

I miei canali di comunicazione: il tuo ospite ha la scelta.

Channel Website Messenger

Il sito web è il luogo dove il tuo ospite trascorre più tempo. Inizia la conversazione con il tuo ospite già prima del soggiorno, migliora l'esperienza degli ospiti ⚡ e aumenta l'efficienza del tuo team.

Scopri di più

Channel WhatsApp

Nel mio sistema ho naturalmente integrato anche il canale preferito dagli ospiti. La comunicazione tramite WhatsApp promette un tasso di conversazione 12 volte più alto 💸 rispetto ai canali di comunicazione tradizionali.

Scopri di più

Channel E-Mail

Gestione delle e-mail 📧 più efficiente che mai: in Outlook, utilizzo il Copilot per elaborare le risposte alle tue e-mail e trasferire le richieste, i dati degli ospiti e le conversazioni direttamente nel mio Hotel CRM.

Scopri di più

Fantastici da soli, imbattibili insieme.

Guest Communication, la mia intelligente comunicazione alberghiera, è la base per il mio Hotel CRM e lo rende unico. Tutti i miei prodotti sono già potenti da soli, ma il loro vero potenziale si manifesta quando li utilizzi insieme.