HOTEL CRM PER SALES & MARKETING

Con il mio Hotel CRM centralizzo tutte le informazioni degli ospiti in un unico sistema e le profilo in maniera automatica: dai dati anagrafici alle preferenze, fino ai comportamenti d’acquisto e ai consensi privacy. Ogni interazione, sia dalle campagne marketing che dai sistemi integrati (PMS, IBE), arricchisco il tuo database e lo tengo sempre aggiornato. Questo ti permette di segmentare il pubblico e attivare comunicazioni mirate per migliorare l’esperienza degli ospiti e massimizzare le vendite, sfruttando finalmente il valore dei dati dei tuoi ospiti.

La multicanalità diventa semplice: centralizzo tutte le comunicazioni con gli ospiti in un'unica piattaforma. Grazie all'Omnichannel Inbox, il team di reception può gestire messaggi provenienti da qualsiasi canale (WhatsApp, Messenger, email e altro) da un’unica casella di posta, rispondendo direttamente senza cambiare software. L’ospite, a sua volta, trova tutto lo storico delle conversazioni nel Re:Guest Messenger sul sito dell’hotel o nell’offerta di prenotazione. Questo sistema ordinato trasforma la casella di posta in una lista di attività ben organizzata e nessuna comunicazione andrà più persa.

Scopri Guest Communication 

Semplifico le tue attività di sales & marketing automatizzando ogni azione strategica e valorizzo i dati profilati degli ospiti per inviare preventivi, promozioni di upselling, follow-up e campagne di email marketing in modo completamente automatico, personalizzato e multicanale. Con le mie automazioni risparmi tempo prezioso e non perdi nessuna opportunità di vendita, massimizzando il fatturato e migliorando l’esperienza degli ospiti.

Scopri Sales Cycle e Marketing Cycle

Ti metto a disposizione dashboard complete che unificano tutte le statistiche, analisi e report in tempo reale. Accedi a dati cruciali su occupazione, prenotazioni dirette, soddisfazione degli ospiti, segmentazione di mercato e performance delle campagne di upselling ed email marketing. Ogni insight è progettato per aiutarti a ottimizzare la gestione, migliorare la redditività e offrire un’esperienza ospite superiore.

Con me puoi assegnare messaggi o compiti ai tuoi collaboratori o reparti per una gestione efficiente della gestione delle richieste degli ospiti. Grazie alla casella di posta unificata, ogni membro del team può intervenire nelle conversazioni, garantendo un supporto completo anche in caso di assenze. Questo sistema organizzato diventa una lista di attività per reparto, ed è cruciare per offrire una Guest Experience impeccabile.