Re:Guest Release #Spring24

Scopri C.r.i.s., il tuo primo collaboratore virtuale 🤖, e le nuove funzionalità per migliorare la collaborazione con il team e per accessi sicuri con 2FA 🔒 e Microsoft account.

AI HOTELBOT

SONO C.R.I.S., IL TUO COLLABORATORE VIRTUALE

Ciao, sono C.r.i.s., l'ultima novità mondiale 🌍 in casa Re:Guest. Non sono solo un semplice chatbot, ma un vero e proprio collaboratore virtuale dotato di intelligenza cognitiva 🧠. La mia missione? Rispondere fino al 99% delle domande degli ospiti, con la possibilità di delegare 👥 ai colleghi umani per garantire sempre la massima precisione e coerenza nel servizio. Sviluppato sull'intelligenza di Chat GPT di OpenAI, non solo velocizzo le risposte, ma alleggerisco il carico di lavoro in reception, mantengo alti gli standard di qualità del servizio e porto più richieste di disponibilità.

Rispondo fino al 99% delle domande degli ospiti

Grazie all'accurata selezione delle fonti di informazione e al rispetto delle tue regole, garantisco risposte precise giorno e notte, sempre nel tuo stile. ✨

Delego ai miei colleghi umani

Valorizzo il lavoro di squadra 🤝, inoltrando le richieste agli esperti del tuo team quando una domanda esula dalle mie competenze.

Assisto nell'elaborazione delle risposte

Supporto il tuo staff nella formulazione di risposte ottimali, garantendo cortesia, completezza e aderenza al tuo tone of voice. 📝

Incoraggio l'ospite a fare una richiesta

Appena colgo l'interesse dell'ospite, lo oriento verso una richiesta di disponibilità. Sono pur sempre un venditore e non mi perdo nemmeno un'occasione. 💼.

Sei tu a guidarmi: hai tutto sotto controllo.

Sono personalizzabile in tutto e per tutto

Scegli il mio nome, aspetto e personalità per adattarmi perfettamente al tuo corporate identity.

Mi affido solo a fonti attendibili: le tue!

Mi istruisco con le informazioni che mi fornisci per essere sempre corretto e preciso nelle risposte: sito internet e landing page, file e documenti e i dati che sono dentro a Re:Guest.

Rispetto con rigore le tue regole

Sei tu a guidare le mie azioni: in base alla tipologia di domanda puoi definire il mio comportamento. E io ti garantisco risposte sempre appropriate.

Imposti il mio livello di autonomia

Decidi il mio livello di autonomia: posso limitarmi a suggerire la risposta nel backend e la invio solo dopo aver ottenuto il tuo "ok" oppure mi dai il pieno diritto a rispondere direttamente ai messaggi in chat, seguendo le regole da te stabilite.

Ti porto più prenotazioni. Ecco come:

Riduco i tempi di attesa

Le domande rilevanti per la prenotazione vengono risposte immediatamente e in più lingue. E questo, 24 ore su 24!

Miglioro la qualità della conversazione

Ognuno preferisce acquistare da un venditore competente e affascinante. Rispondo alle domande rilevanti per la prenotazione immediatamente, 24 ore su 24 e in diverse lingue. La forza nelle vendite sta nel dialogo. Anche se dovessi non sapere la risposta, avviso che il mio collega si metterà presto in contatto con l'ospite: così, non rimane mai con domande irrisolte.

Sono multichannel

Raggiungo l'ospite ovunque esso preferisca comunicare: sul tuo sito web, nel digital concierge e anche su WhatsApp. Sono lì dove è il tuo ospite!

Mi integro ai motori di prenotazione

Quando percepisco che vuole fare una richiesta, lo indirizzo direttamente al motore di prenotazione. Così se è di fretta o se è già convinto e non ha voglia di perdersi in tante chiacchere, arrivo subito al dunque. Veloce, semplice e sempre guidato: gli ospiti adorano questo!

:Mi comporto sempre bene, proprio come desideri tu.

Attingendo da un'ampia gamma di fonti e seguendo le regole che hai definito tu, garantisco azioni corrette e tempestive per migliorare l'esperienza dell'ospite e facilitare il lavoro del tuo team - nonchè miei colleghi 😉

Rispondo come un receptionist modello

Gestisco interrogativi complessi, chiedo dettagli se necessario e converso efficacemente con i clienti, riducendo il carico di lavoro e garantendo una risposta immediata 24/7. 🏨

Delego ai colleghi umani

Identifico il team giusto a cui inoltrare le richieste, assicurando una comunicazione 🗣️ fluida e efficace.

Do supporto ai miei colleghi della reception

Mi occupo anche delle domande 🔍 più articolate e complesse. Supporto il team elaborando risposte esaustive, gentili e utilizzando il tuo stile di comunicazione.

Attivo il form di richiesta guidato

Guido l'ospite attraverso un processo passo-passo per raccogliere tutte le informazioni necessarie a formulare un'offerta 📊 personalizzata.

:Sono integrato, connesso e collaborativo

Collaboro con il team

Assisto nell'elaborazione dei messaggi, chiedo aiuto ai colleghi quando non conosco la risposta e assegno task al team di competenza.

Statistiche in tempo reale

Offro una panoramica completa sull'efficacia delle interazioni e delle comunicazioni.

Multicanalità

Ovunque avvenga la comunicazione con il tuo ospite, io posso partecipare. Sul tuo sito web, nell'offerta di vacanza, nel digital concierge e via WhatsApp.

Multilingue

Parlo 8 lingue per garantire una comunicazione senza barriere: italiano, inglese, tedesco, olandese, francese, spagnolo, rumeno e russo.

Incontra C.r.i.s.

NUOVE FEATURE

Ma non è tutto per la release #Spring24

Nuove feature gratuite per migliorare l'efficenza e la collaborazione del tuo team e la protezione dei tuoi dati 🔐 in Re:Guest.

FEATURE DI SICUREZZA

2-Factor-Authenticator con accesso di Microsoft

La sicurezza è la nostra priorità. Ecco perché abbiamo introdotto l'autenticazione a due fattori (2FA) con la possibilità di accedere utilizzando il tuo account Microsoft. Questo non solo semplifica il processo di login, eliminando la necessità di ricordare un'altra password, ma aumenta anche la sicurezza dei tuoi dati. Con il login Microsoft, gestire l'accesso dei collaboratori diventa più facile e sicuro. Quando un membro del team lascia l'azienda, non devi preoccuparti di disattivare manualmente il suo accesso; basta rimuoverlo dall'account Microsoft. Inoltre, puoi anche decidere di bloccare IP in base alla provenienza geografica. Unisci comodità e sicurezza in un'unica soluzione per proteggere al meglio le informazioni del tuo hotel e dei tuoi ospiti.

(Attivazione a pagamento su richiesta)

FEATURE DI COLLABORAZIONE

Assegnazione dei task

Rendi il lavoro di squadra più efficiente con l'assegnazione dei task in Re:Guest, sia all'interno dei team di reception che nella collaborazione con gli altri team d'hotel, come lo staff della spa o del ristorante. Puoi assegnare richieste di prenotazione di camere, di servizi aggiuntivi e qualsiasi domanda degli ospiti. La notifica di assegnazione del task arriva anche via email, per gli eventuali team d'hotel che non hanno accesso a Re:Guest. Questa funzione non solo semplifica la gestione delle richieste e delle prenotazioni ma migliora anche la comunicazione interna.

(Attivazione gratuita su richiesta)