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4*S Hotel Hohenwart: una piattaforma unica per tutta la comunicazione con gli ospiti
Come Re:Guest unisce i sistemi e semplifica la quotidianità in hotel
18.05.2026
Troppi strumenti, troppi canali, poca chiarezza?È proprio questa la sfida che ha affrontato il 4*S Hotel Hohenwart. Un panorama di sistemi cresciuto nel corso degli anni rendeva il lavoro quotidiano del team complesso e la comunicazione con gli ospiti poco fluida. Con Re:Guest, oggi l’hotel riunisce tutti i canali su un’unica piattaforma centrale, semplificando in modo concreto la gestione quotidiana.
La sfida
Il 4*S Hotel Hohenwart cercava una soluzione per semplificare e unificare la gestione delle diverse piattaforme con cui lavorava. L’obiettivo era garantire una comunicazione chiara, coerente ed efficiente sia per gli ospiti che per il team.La comunicazione con gli ospiti avveniva tramite diversi canali e sistemi differenti. Per il team questo significava più lavoro e poca visione d’insieme nella routine quotidiana.
Il desiderio era quindi chiaro: una piattaforma centrale in grado di raccogliere tutti i contatti con gli ospiti e semplificare sensibilmente i processi.
“Volevamo unificare il nostro panorama di sistemi e creare una piattaforma unica per ospiti e team” spiega Franz Mair, titolare dell’hotel.
La soluzione
Con Re:Guest, l’Hotel Hohenwart concentra tutta la comunicazione con gli ospiti in un’unica piattaforma. Che si tratti di WhatsApp, website messenger, e-mail tramite Outlook, offerte, upselling o comunicazione continua con gli ospiti, tutti i canali e le informazioni si integrano in un solo sistema. Il team lavora così in modo molto più efficiente.
Il valore aggiunto
Il principale valore aggiunto è la comunicazione centralizzata su diversi canali. Gli ospiti vivono un’esperienza coerente e personale, mentre il team beneficia di processi chiari, minore complessità e tempi di risposta più rapidi.“Un fattore decisivo per noi è stato il supporto e il continuo sviluppo del prodotto, soprattutto perché ci permette di riunire la comunicazione con l’ospite su più canali” afferma Franz Mair, titolare dell’hotel.
Conclusione
Con Re:Guest, il 4*S Hotel Hohenwart ha creato una piattaforma unica che semplifica il lavoro quotidiano e migliora in modo duraturo la qualità della comunicazione con gli ospiti.
Meno sistemi. Più chiarezza. Migliore comunicazione.
Con Re:Guest, l’Hotel Hohenwart concentra tutta la comunicazione con gli ospiti in un’unica piattaforma. Che si tratti di WhatsApp, website messenger, e-mail tramite Outlook, offerte, upselling o comunicazione continua con gli ospiti, tutti i canali e le informazioni si integrano in un solo sistema. Il team lavora così in modo molto più efficiente.
Il valore aggiunto
Il principale valore aggiunto è la comunicazione centralizzata su diversi canali. Gli ospiti vivono un’esperienza coerente e personale, mentre il team beneficia di processi chiari, minore complessità e tempi di risposta più rapidi.“Un fattore decisivo per noi è stato il supporto e il continuo sviluppo del prodotto, soprattutto perché ci permette di riunire la comunicazione con l’ospite su più canali” afferma Franz Mair, titolare dell’hotel.
Conclusione
Con Re:Guest, il 4*S Hotel Hohenwart ha creato una piattaforma unica che semplifica il lavoro quotidiano e migliora in modo duraturo la qualità della comunicazione con gli ospiti.
Meno sistemi. Più chiarezza. Migliore comunicazione.