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CORRESPONDENCE MANAGER

La gestione della corrispondenza con gli ospiti è un aspetto cruciale nel settore alberghiero. Include tutte le forme di comunicazione tra l'hotel e gli ospiti, dalla prima richiesta al feedback dopo il soggiorno, e si estende anche su WhatsApp e sui social media. Un correspondence manager efficace ed efficiente può notevolmente migliorare l'esperienza degli ospiti ed è fondamentale per la soddisfazione 💯 e la fidelizzazione del cliente.

Ancora una volta gli stessi ostacoli

In quanto ReGuest, conosco bene i problemi tipici nella gestione della corrispondenza con gli ospiti: fraintendimenti, risposte mancate o in ritardo e, la sfida che riguarda ogni albergatore, la difficoltà nel mantenere il controllo sui vari canali di comunicazione 💔. Anche rivolgersi agli ospiti sempre in modo personalizzato è spesso difficile, ma essenziale per un'esperienza positiva di vacanza. Capisco quanto sia importante rispondere prontamente alle richieste degli ospiti. Pertanto, offro al tuo hotel un correspondence manager centralizzato, efficiente e multi-canale, che crea un'esperienza fluida e piacevole per gli ospiti.

FIDELIZZAZIONE DEGLI OSPITI

Essere vicini all’ospite, infondere fiducia, creare una fidelizzazione. Un hotel messenger serve a questo. Nel ReGuest Messenger riconosco automaticamente il tuo ospite, mi rivolgo a lui personalmente e gli offro la possibilità di chattare e avere a portata di mano tutte le informazioni. Che comodità, finalmente!
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Hotel chat istantanea

Chat istantanea

Il tuo ospite può chiacchierare con te, con i tuoi receptionist e con me in qualsiasi momento. E noi possiamo rispondere immediatamente alle domande, chiarire i dubbi e convincerli lungo tutto il percorso.

Richiesta guidata

Modulo di richiesta complicato? No, grazie. Nel Messenger, guido il tuo ospite passo dopo passo attraverso la richiesta o la prenotazione. Grazie al link di prenotazione, può passare direttamente dalla chat al booking engine – meno impegno per lui e più prenotazioni dirette per te!

Cockpit di prenotazione

Il correspondence manager mette a disposizione un cockpit di prenotazione in cui vengono memorizzati tutti i messaggi e tutte le offerte in uno storico riservato all’ospite. Loro possono accedervi direttamente dal Messenger.

Touchless

Grazie all’hotel messenger, l'ospite può comunicare con te dal suo lettino a bordo piscina. Senza bisogno di essere faccia a faccia. Dal check-in online al check-out online e oltre. Yee-ha.
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Dove posso usare il Messenger?

Sul tuo sito Web

Puoi integrare il mio messenger sul tuo sito web in modo da essere sempre e ovunque a disposizione dei tuoi ospiti.

Sulla tua app di Digital Concierge

Con il widget, puoi integrare la chat del tuo hotel anche nel tuo digital concierge ed essere digitalmente vicino ai tuoi ospiti in ogni momento del loro soggiorno.

Tramite WhatsApp

Nel mio Messenger è integrato anche WhatsApp. Non si può essere più vicini di così al cliente.

Dicono che sono speciale

E so che la mia gestione della corrispondenza lo è. Ma anche il mio Messenger:
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Orientato agli ospiti al 100%

Il tuo ospite può comodamente chattare con me e te. A volte risponderai tu personalmente, a volte sarò io, utilizzando blocchi di testo predefiniti in molte lingue.
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Orientato alle vendite al 100%

Gli ospiti possono avviare una richiesta o prenotazione guidata tramite la chat del tuo hotel in qualsiasi momento in modo intuitivo e senza complicazioni.
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Ottimizzato per i dispositivi mobili al 100%

Il mio Messenger si adatta perfettamente a tutte le dimensioni dello schermo. Più visitatori da mobile, più comunicazione e più richieste sono assicurate!
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Presente al 100%

Nel tuo hotel messenger accolgo e saluto i tuoi ospiti sul sito web e sulle tue landing page. Dopo di che, li guido "a modo mio" attraverso le offerte e nella fase di Post-Stay.
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Intelligente al 100%

Riconosco e saluto automaticamente ogni ospite. Archivio tutte le informazioni, lo storico di prenotazione e i messaggi in aree apposite per ritrovarle facilmente. Sempre all’interno del Messenger.
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Collaudato al 100%

I miei programmatori testano continuamente la mia sicurezza, velocità e affidabilità. Quindi non c'è da preoccuparsi, sono davvero bravo in tutto ciò che riguarda il turismo e la tecnologia.
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Integrabile al 100%

L’hotel chat si adatta perfettamente al layout di ogni sito web, può essere integrata senza difficoltà e personalizzata nei colori – ed è anche bella da vedere! 😉
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100% ReGuest

Siamo onesti: siamo tutti creature abitudinarie. Abbiamo bisogno di coerenza. Ecco perché il mio stile di comunicazione rimane sempre lo stesso, per tutto il percorso dell'ospite.

Cosa c’è dietro il CRM alberghiero più avanzato sul mercato

La Guest Communication è il cuore del mio CRM alberghiero basato su AI – ed è ciò che mi rende unico. Ognuno dei miei quattro prodotti è già un campione di performance da solo, ma il vero potenziale emerge quando li usi tutti insieme.

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Communication

Tutti i canali in un unico posto: così si fa una comunicazione che entusiasma e vende.
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