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AI-CHATBOT

SONO CRIS,IL TUO PRIMO COLLABORATORE VIRTUALE
Re:Guest mi ha creato per supportare il vostro team 🦾. Come chatbot per il tuo hotel, posso rispondere al 100% alle domande della reception e persino guidare i tuoi ospiti verso una richiesta o una prenotazione. Posso anche fornire loro tutte le informazioni sull'hotel. Proprio come il migliore dei tuoi collaboratori! 🌟
Meet CRIS

Sono guidato dall'intelligenza artificiale cognitiva.

Il mio nome dice tutto. CRIS sta per Cognitive Re:Guest Intelligence for Sales. "Essere intelligente" non basta: capacità di riflessione, memoria, risoluzione dei problemi e presa di decisioni sono il mio forte. Ho acquisito intelligenza e comprensione del linguaggio da Chat GPT di OpenAI.

Cosa mi rende così unico 💎 e affascinante?

Sono disponibile 24/7 per i tuoi ospiti

Lavoro giorno e notte e sono sempre raggiungibile per i tuoi ospiti.

Guido gli ospiti verso richieste e prenotazioni

Con me non ci sono più moduli complicati. No, guido il tuo ospite passo dopo passo attraverso la richiesta o la prenotazione – nel caso di quest'ultima, arriverà direttamente sulla pagina di prenotazione.

Simpatia e stile sono importanti per me

Puoi stare tranquillo, non parlo senza pensare. È importante per me utilizzare il tuo stile di linguaggio, la tua eleganza e la tua empatia nelle mie conversazioni con gli ospiti.

Lavoro in squadra. In più squadre

Da solo sono forte. In squadra sono migliore. Riconosco i desideri dei tuoi ospiti e rispetto le tue regole e quando queste prevedono che io non devo rispondere, sono felice di inoltrare la conversazione alla reception, alla spa, al ristorante, o a chiunque possa rispondere in maniera corretta ed esaustiva alla richiesta dell'ospite.

All'occorrenza divento un assistente di scrittura

Sono versatile. Se non so come rispondere, divento un assistente alla scrittura per i tuoi receptionist. Loro mi indicano il concetto della risposta in poche parole chiave e io rielaboro la risposta in modo gentile e completo.
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Quali risultati 💸 ti porto?

Più prenotazioni dirette con tempi di attesa ridotti fino al 99%

Le domande rilevanti per la prenotazione vengono risposte immediatamente e in più lingue. E questo, 24 ore su 24!

Più prenotazioni dirette attraverso una conversazione migliore

Ognuno preferisce acquistare da un venditore competente e affascinante. Rispondo alle domande rilevanti per la prenotazione immediatamente, 24 ore su 24 e in diverse lingue. La forza nelle vendite sta nel dialogo. Anche se dovessi non sapere la risposta, avviso che il mio collega si metterà presto in contatto con l'ospite: così, non rimane mai con domande irrisolte. 

Più prenotazioni dirette tramite la multicanalità

Raggiungo l'ospite ovunque esso preferisca comunicare: sul tuo sito web, nel digital concierge e anche su WhatsApp. Sono lì dove è il tuo ospite!

Più prenotazioni dirette tramite l'integrazione dei motori di prenotazione

Quando percepisco che vuole fare una richiesta, lo indirizzo direttamente al motore di prenotazione. Così se è di fretta o se è già convinto e non ha voglia di perdersi in tante chiacchere, arrivo subito al dunque. Veloce, semplice e sempre guidato: gli ospiti adorano questo!
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Come avviene la mia formazione 🎓 in tempi record?

Sono personalizzabile in tutto e per tutto

Scegli il mio nome, aspetto e personalità per adattarmi perfettamente al tuo corporate identity.

Mi affido solo a fonti attendibili: le tue!

Mi istruisco con le informazioni che mi fornisci per essere sempre corretto e preciso nelle risposte: sito internet e landing page, file e documenti e i dati che sono dentro a Re:Guest.

Rispetto con rigore le tue regole

Sei tu a guidare le mie azioni: in base alla tipologia di domanda puoi definire il mio comportamento. E io ti garantisco risposte sempre appropriate.

Imposti il mio livello di autonomia

Decidi il mio livello di autonomia: posso limitarmi a suggerire la risposta nel backend e la invio solo dopo aver ottenuto il tuo "ok" oppure mi dai il pieno diritto a rispondere direttamente ai messaggi in chat, seguendo le regole da te stabilite.

L'intelligenza è nulla senza controllo 🕹️

L'intelligenza artificiale cognitiva di Re:Guest mi conferisce molte abilità, ma allo stesso tempo ti assicuro un controllo completo sul mio comportamento e sulle mie azioni. Rispondo solo quando lo desideri e quando la risposta è corretta. Puoi fidarti!
Scopri di più sulla mia intelligenza

Con i dati di Re:Guest sono unico a livello mondiale

Comunico con il tuo ospite lungo tutto il Guest Journey. Fortunatamente, posso accedere a tutti i dati di Re:Guest. So se il tuo ospite è prima, durante o dopo la vacanza. Conosco la tipologia di vacanza e interagisto con lui in modo personalizzato scegliendo bene se il tema è "wellness", "family" o "active". Anche i clienti abituali mi sono noti e hanno bisogno di un approccio speciale. Re:Guest rende la mia comunicazione più personale e quindi più favorevole alle prenotazioni.

I TUOI OSPITI SONO I MIEI OSPITI!

I canali di messaggistica più importanti per il tuo hotel

Ovunque avvenga la comunicazione con il tuo ospite, io posso partecipare. Sono pronto, in qualsiasi momento.
Angebot

Offerta

Quando il tuo ospite valuta il preventivo, può farmi domande direttamente dalla chat presente nell'offerta. E io risponderò con piacere.
Website

Sito web

Durante la visita al sito web, il tuo ospite ha spesso molte domande. Me le può fare in chat, e io rispondo a tutte immediatamente.
WhatsApp

WhatsApp

La comunicazione tramite WhatsApp è più diretta. WhatsApp mi si addice molto bene! Mi piace inviare emoji 😍🌈✨
Gästemappe

Digital concierge

Sono anche in servizio anche durante il soggiorno dell'ospite. Posso essere integrato in ogni digital concierge.
QR-Codes

QR code

I tuoi ospiti scansionano un codice QR e possono iniziare a chattare con me immediatamente.
Facebook

Facebook

Se un ospite ti scrive su Facebook, posso rispondere direttamente da Re:Guest.
Instagram

Instagram

Puoi integrare anche Instagram come canale, così posso rispondere ai messaggi direttamente da lì.

Il mio tempo di apprendimento... molto rapido ⏳

Imparo molto rapidamente. Puoi darmi siti web e guide da imparare. Puoi caricare documenti o aggiungere informazioni manualmente nel mio database. Sono specificamente pensato per gli albergatori: imparo in fretta, non ti faccio sprecare tempo nel primo periodo di inserimento nel tuo team e soprattutto: divento migliore giorno dopo giorno!

La sola e unica
Re:Guest Intelligence

C'è solo un'intelligenza artificiale creata su misura per il tuo hotel e per tutti gli altri hotel del mondo. È il mio motore, e porta la tua comunicazione con gli ospiti, il tuo marketing e le tue vendite a un livello completamente nuovo. È la Re:Guest Intelligence.
Scopri di più

GUEST COMMUNICATION

Chiamami "il migliore". Il mio Messenger porterà la tua comunicazione con gli ospiti 🗨️ al livello successivo. Connetto tutti i canali che tu e i tuoi ospiti utilizzate, indipendentemente dalla fase del percorso. Insieme al mio Hotel CRM, sono il punto di partenza perfetto per aumentare le vendite e migliorare il marketing del tuo hotel.
Scopri Re:Guest Guest Communication

I miei canali di comunicazione: il tuo ospite ha la scelta.

Channel Website Messenger

Il sito web è il luogo dove il tuo ospite trascorre più tempo. Inizia la conversazione con il tuo ospite già prima del soggiorno, migliora l'esperienza degli ospiti ⚡ e aumenta l'efficienza del tuo team.
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Channel WhatsApp

Nel mio sistema ho naturalmente integrato anche il canale preferito dagli ospiti. La comunicazione tramite WhatsApp promette un tasso di conversazione 12 volte più alto 💸 rispetto ai canali di comunicazione tradizionali.
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Channel E-Mail

Gestione delle e-mail 📧 più efficiente che mai: in Outlook, utilizzo il Copilot per elaborare le risposte alle tue e-mail e trasferire le richieste, i dati degli ospiti e le conversazioni direttamente nel mio Hotel CRM.
Scopri di più

Cresco con te.

Ho una soluzione sia che tu gestisca una struttura ricettiva unica, un gruppo di hotel o una struttura con molte camere. Scegli in base alle tue esigenze: con AI Chatbot e AI Chatbot Enterprise avrai subito il tuo nuovo collaboratore virtuale affidabile, multitasking e orientato alle vendite. 
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Incluso:

  • Re:Guest Messenger
  • Omnichannel inbox
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  • Dipendente virtuale
  • Multilingue
  • Analisi e statistiche
  • Attivazione del form di richiesta guidato
  • Risposte precise e accurate secondo le informazioni del tuo hotel
  • Identificazione dell'intenzione della richiesta
  • Disponibilità 24/7
  • 2 livelli di autonomia tra cui scegliere
  • Personalizzazione dello stile linguistico, dell'immagine del profilo e del nome
  • Multi-canale: Messenger e WhatsApp
  • Molteplici fonti per il contenuto: il tuo sito web, pagine web esterne, documenti caricati, dati e contenuti in Re:Guest
  • Messaggi automatici pre-stay
  • Check-in online
  • Messaggi automatici on-stay
  • Digital concierge
  • Check-out online
  • Messaggi automatici post-stay
  • Messaggi di feedback
  • Messaggi di compleanno
  • Certificato anti-spam
  • Storico degli ospiti
  • Profilazione automatica e manuale degli ospiti
  • Assegnazione di compiti a dipendenti e reparti
  • Autentificazione a 2 fattori con accesso di Microsoft
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Canali disponibili
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Fantastici da soli, imbattibili insieme.

Guest Communication è la base per il nostro Hotel CRM e lo rende unico. Tutti i nostri prodotti sono già potenti da soli, ma il loro vero potenziale si manifesta quando li utilizzi insieme.

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