Multi-prestay: upselling e lista dei desideri

Attualmente, ogni ospite riceve un messaggio prestay con informazioni sul soggiorno e l'accesso al check-in online. In futuro sarà possibile definire e inviare automaticamente diversi messaggi prestay, tra cui uno che invita a compilare la lista dei desideri. I contenuti della lista possono essere definiti liberamente nel backend. Il tuo ospite potrà comunicarti in anticipo le sue preferenze, ad esempio riguardante l'orario di arrivo e dei pasti, gli extra in camera, le forme di alimentazione, ecc. 

In più potrai inviare un messaggio prestay con i servizi prenotabili. Trattamento di bellezza, escursioni o fiori in camera? Il tuo ospite potrà prenotare i servizi che corrispondono ai suoi interessi e ai suoi desideri. La possibilità che ne scelga uno è molto più alta che dopo il suo arrivo in hotel. Inoltre l’ospite potrà prenotare i servizi aggiuntivi direttamente online e pagare in seguito in hotel.
Un'altra novità è che i servizi aggiuntivi non sono solo presentati sotto forma di testo, ma anche in categorie e con immagini emotive. Un altro fattore che migliorerà il tuo successo d'upselling!

Comunicazione con gli ospiti tramite WhatsApp

Il Re:Guest Messenger tiene aggiornati gli ospiti e permette loro di entrare in contatto con la reception in qualsiasi momento. Lo stesso servizio è ora disponibile su WhatsApp. Il tuo ospite può scegliere di ricevere lì le offerte emotive e tutti i messaggi a lui riservati. Le sue domande e risposte vengono trasmesse direttamente al backend di Re:Guest.   

Panoramica delle vacanze nel Messenger

La release #Autumn20 porta una novità anche nel Messenger: una nuova voce di menu. Sotto "Vacanze" sono riassunti tutti i soggiorni passati e futuri e possono essere visualizzati in dettaglio su landing page separate. Le azioni disponibili, come il check-in online o la prenotazione di servizi aggiuntivi, vengono mostrate all'ospite in primo luogo e sono chiaramente visibili.