Dopo aver letto questo articolo, potresti sentire un forte bisogno di richiedere la mia funzionalità di WhatsApp. Ai partecipanti del webinar “La comunicazione digitale in Hotel” è successo proprio così. Matteo Toresani aveva appena finito di spiegare quanto sia importante la comunicazione attraverso più canali, e subito dopo i telefoni del nostro headquarter hanno iniziato a squillare.

 

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Ma chi è Matteo?

Matteo è il Brand Manager dell'Olympic Spa Hotel in Val di Fassa. L'hotel a 4 stelle dispone di 40 camere: una notte costa in media 176 euro a camera, il 29% delle richieste vengono fatte via telefono e lavora con strategie di revenue management. Per il resto, deve affrontare le stesse sfide di tutti gli altri hotel. Per esempio, quella di rispondere alle domande dei (potenziali) ospiti, non domani, ma il più veloce possibile. E indovina un pò? Anche i suoi ospiti sono ossessionati da una domanda in particolare: “A che ora sarà pronta la mia camera?”. E non vogliono ricevere la risposta domani, ma subito.

“Re:Guest è una figata”

Matteo lo sa già e forse lo sai anche tu: sono una figata. Nella registrazione del webinar, Matteo ti racconta come supporto la sua strategia di comunicazione all'Olympic Spa Hotel. In fase di offerta con le mie Offers irresistibili, nella comunicazione di tutti i giorni, che Matteo adora perché è pratica e veloce, grazie al mio Messenger e alla funzionalità di WhatsApp e nell’analisi delle azioni messe in atto grazie alle mie capacità di Analytics.

Di cos’altro parla Matteo?

Nella registrazione del webinar, non solo scoprirai come Matteo e il suo team sono usciti con successo dalla giungla organizzativa e come hanno evitato molti errori grazie all’uso di Re:Guest. Ma anche come siano riusciti ad rispondere sempre con puntualità alle domande degli ospiti e alle richieste di preventivo e di come, grazie a me, il suo team si senta attivamente coinvolto nella strategia di comunicazione. Matteo rivela anche i suoi migliori consigli per una comunicazione proficua con gli ospiti, per un budget pubblicitario ben speso e per la creazione di una vera esperienza per gli ospiti.

Guardare invece di leggere: il video del webinar

Ti sei incuriosito? Guarda subito la registrazione del webinar “La comunicazione digitale in Hotel”. Matteo Toresani ti parlerà dal cuore e allo stesso tempo condividerà le sue esperienze in modo che anche tu possa “comunicare e incassare” sempre meglio e sempre di più.