Ulteriori notizie dal mondo di Re:Guest
Product Updates Re:Guest: Settembre 2024
Miglioramenti continui al tuo Re:Guest
Ora puoi gestire CR:IS ancora meglio, definendo regole nel nuovo backend, che è stato reso più semplice e intuitivo. Inoltre, ci sono novità su WhatsApp e sulle integrazioni nel Marketplace.
Feature #1 – Visualizzazione del nome e reazioni ❤️ su WhatsApp
D’ora in poi, ogni volta che invii un messaggio su WhatsApp, il tuo ospite vedrà quale membro del tuo team di reception ha scritto il messaggio. Così saprà sempre chi è il suo referente. Inoltre, puoi ora visualizzare le reazioni dei tuoi ospiti ai messaggi di WhatsApp direttamente dal backend di Re:Guest.
Questa nuova funzionalità verrà attivata automaticamente e gratuitamente se stai già utilizzando WhatsApp in Re:Guest. (Vuoi attivare WhatsApp? Compila questo modulo.)
Feature #2 – CR:IS chatta ora autonomamente anche su WhatsApp 🦾
Il tuo collaboratore virtuale CR:IS ora può rispondere autonomamente anche su WhatsApp. Il suo nome sarà mostrato come quello dei membri del tuo team umano. Il tuo ospite capirà subito che sta interagendo con un chatbot e potrà decidere di disattivarlo temporaneamente o definitivamente.
Questa nuova funzionalità verrà attivata automaticamente e gratuitamente se stai già utilizzando WhatsApp e CR:IS in Re:Guest.
Feature #3 – Regole ⚠️ per CR:IS
L'interfaccia utente di CR:IS continua a migliorare! Il nuovo design, più semplice e intuitivo, rende molto più facile configurare le regole. Sul lato sinistro troverai ora le categorie dei messaggi degli ospiti strutturate in modo chiaro (come prenotazioni tavoli, regole per gli animali domestici e reclami). A destra, avrai a disposizione opzioni di controllo precise. Da ora puoi dare istruzioni dettagliate su come CR:IS deve rispondere alle domande degli ospiti e selezionare con più precisione gli elementi rilevanti dalla knowledge base. Inoltre, hai la possibilità di assegnare i compiti a un membro di un altro team o di marcarli come completati dopo aver risposto. Queste novità ti permettono di rendere le risposte del tuo chatbot ancora più precise e personalizzate, migliorando ulteriormente la comunicazione con gli ospiti.
Questa nuova funzionalità verrà attivata automaticamente e gratuitamente se stai già utilizzando CR:IS in Re:Guest.
Il tuo collaboratore virtuale CR:IS ora può rispondere autonomamente anche su WhatsApp. Il suo nome sarà mostrato come quello dei membri del tuo team umano. Il tuo ospite capirà subito che sta interagendo con un chatbot e potrà decidere di disattivarlo temporaneamente o definitivamente.
Questa nuova funzionalità verrà attivata automaticamente e gratuitamente se stai già utilizzando WhatsApp e CR:IS in Re:Guest.
Feature #3 – Regole ⚠️ per CR:IS
L'interfaccia utente di CR:IS continua a migliorare! Il nuovo design, più semplice e intuitivo, rende molto più facile configurare le regole. Sul lato sinistro troverai ora le categorie dei messaggi degli ospiti strutturate in modo chiaro (come prenotazioni tavoli, regole per gli animali domestici e reclami). A destra, avrai a disposizione opzioni di controllo precise. Da ora puoi dare istruzioni dettagliate su come CR:IS deve rispondere alle domande degli ospiti e selezionare con più precisione gli elementi rilevanti dalla knowledge base. Inoltre, hai la possibilità di assegnare i compiti a un membro di un altro team o di marcarli come completati dopo aver risposto. Queste novità ti permettono di rendere le risposte del tuo chatbot ancora più precise e personalizzate, migliorando ulteriormente la comunicazione con gli ospiti.
Questa nuova funzionalità verrà attivata automaticamente e gratuitamente se stai già utilizzando CR:IS in Re:Guest.
Feature #4 – Copia di login e configurazioni per gruppi di hotel 🏨
Tutti gli utenti Re:Guest con più istanze (cioè più hotel con diversi login per i dipendenti) hanno ora la possibilità di trasferire nuovi utenti e configurazioni da un’istanza all’altra con un solo clic.
Questa nuova funzionalità verrà attivata automaticamente e gratuitamente.
Feature #5 – Visualizzazione dei tag di profilazione 🏷️ durante la richiesta
Quando arriva una richiesta nel backend di Re:Guest, vengono ora visualizzati anche i tag di profilazione assegnati all'ospite che ha effettuato la richiesta. Queste informazioni erano già disponibili in Re:Guest, ma ora vengono visualizzate in modo più pratico, proprio nella fase in cui sono necessarie per creare un’offerta personalizzata nel minor tempo possibile.
Questa nuova funzionalità verrà attivata automaticamente e gratuitamente.
Tutti gli utenti Re:Guest con più istanze (cioè più hotel con diversi login per i dipendenti) hanno ora la possibilità di trasferire nuovi utenti e configurazioni da un’istanza all’altra con un solo clic.
Questa nuova funzionalità verrà attivata automaticamente e gratuitamente.
Feature #5 – Visualizzazione dei tag di profilazione 🏷️ durante la richiesta
Quando arriva una richiesta nel backend di Re:Guest, vengono ora visualizzati anche i tag di profilazione assegnati all'ospite che ha effettuato la richiesta. Queste informazioni erano già disponibili in Re:Guest, ma ora vengono visualizzate in modo più pratico, proprio nella fase in cui sono necessarie per creare un’offerta personalizzata nel minor tempo possibile.
Questa nuova funzionalità verrà attivata automaticamente e gratuitamente.
NOVITÀ SUL MARKETPLACE
Integrazione #1 - Customer Alliance
È ora disponibile una nuova integrazione che collega il messaggio post-soggiorno di Re:Guest con il questionario di Customer Alliance. Grazie a questa integrazione, i risultati possono essere visualizzati direttamente nel backoffice di Customer Alliance.
Scopri di più sulla nuova integrazione
Integrazione #1 - Customer Alliance
È ora disponibile una nuova integrazione che collega il messaggio post-soggiorno di Re:Guest con il questionario di Customer Alliance. Grazie a questa integrazione, i risultati possono essere visualizzati direttamente nel backoffice di Customer Alliance.
Scopri di più sulla nuova integrazione
