Il tuo database è pieno di dati preziosi che puoi trasformare in prenotazioni e vendite aggiuntive. Tutto ciò di cui hai bisogno sono: un buon CRM e delle profilazioni dettagliate e organizzate. Essi costituiscono la base per le vostre azioni di comunicazione e di marketing - e con Re:Guest la profilazione è automatica!
:Attiva il tuo potenziale
I contatti, per essere utili, devono essere puliti e organizzati. Ecco perchè il CRM è la chiave per una relazione stabile tra hotel e ospiti e per generare maggiori vendite. Attiva il potenziale del tuo database profilando i tuoi ospiti in base ai loro desideri, preferenze e abitudini. Re:Guest rende questo facile e persino completamente automatico.
PERCHE' utilizzare il CRM?
Quali vantaggi ti porta il CRM? Grazie ad esso migliori la guest experience, massimizzi il fatturato e rafforzi la fidelizzazione. Inoltre automatizzi i processi, ottieni analisi più dettagliate e pianifichi azioni di marketing segmentate. Il tuo database, infatti, grazie al CRM di Re:Guest, diventa il punto di partenza per l'invio di newsletter personalizzate con Sales Campaigns e delle vendite automatizzate generate dall‘Auto Selection.
COME profila il CRM?
Re:Guest profila i tuoi ospiti in base a diversi criteri. Questi includono l'età e la provenienza, così come lo stato dell'ospite (nuovo o regolare), il tipo di vacanza (famiglia, coppia, sport, ecc.), le abitudini alimentari e gli interessi. Anche i dati relativi ai soggiorni passati, alla fonte della richiesta, al fatturato generato e al potere d'acquisto di un ospite vengono utilizzati per creare i profili.
QUANDO profila il CRM?
Re:Guest profila i tuoi contatti in diversi momenti: al momento della richiesta, della conferma, delle azioni di upseller (prenotazione di servizi aggiuntivi e compilazione della lista dei desideri) e delle azioni di postseller (interazione con le newsletter inviate tramite Sales Campaigns).
Altre buone ragioni:
Ecco come potrai aumentare le prenotazioni delle tue camere.