Deine Datenbank steckt voller wertvoller Daten, die du in Buchungen und Zusatzverkäufe verwandeln kannst. Alles, was du dafür brauchst: ein gutes CRM-System und detaillierte, organisierte Gästeprofile. Sie bilden die Basis für deine Kommunikation und für deine Marketingaktionen – und mit Re:Guest läuft die Profilierung vollkommen automatisch ab!
:AKTIVIERE DEIN POTENTIAL
Datenbanken, die nicht gepflegt werden, bringen nichts. Deshalb ist dein CRM der Schlüssel zu stabilen Hotel-Gäste-Bindungen und zu mehr Verkäufen. Aktiviere das Potential deiner Datenbank, indem du deine Gäste aufgrund ihrer Wünsche, Vorlieben und Gewohnheiten profilierst. Mit Re:Guest gelingt das ganz leicht und sogar vollkommen automatisch.
WIE profiliert dein CRM?
Das CRM-System von Re:Guest erstellt Gästeprofile aufgrund verschiedener Kriterien. Dazu gehören das Alter und die Herkunft ebenso wie der Gästestatus (Neu- oder Stammgast), der Urlaubstyp (Familie, Paar, Sport usw.), die Ernährungsgewohnheiten und Interessen. Auch vergangene Aufenthalte, die Anfragequelle, der generierte Umsatz und die Kaufkraft eines Gasts werden für die Erstellung der Profile herangezogen.
WANN profiliert dein CRM?
Re:Guest profiliert deine Kontakte zu verschiedenen Zeitpunkten: bei der Anfrage, Angebotsbestätigung, im Rahmen der Upseller-Aktionen (Buchung von Zusatzleistungen und Ausfüllen der Wunschliste) und im Rahmen der Postseller-Aktionen (Interaktion mit den über Sales Campaigns versendeten Newsletters).
WARUM profiliert dein CRM?
Dein CRM bringt dir eine ganze Menge Vorteile. Dank ihm verbesserst du die Guest Experience, maximierst deinen Umsatz und stärkst die Gästebindung. Noch dazu automatisierst du viele Prozesse, profitierst von detaillierten Analysen und startest segmentierte und gezielte Marketingaktionen. Re:Guests CRM macht deine Datenbank zum Ausgangspunkt für den Versand von personalisierten Newsletters mit Sales Campaigns und für automatisierte Verkäufe mit Auto Selection.
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