Estate, sole, vacanza – o no? Il Covid-19 non ha esattamente reso facile l’inizio della stagione. Ma nonostante tutto la voglia di viaggiare è tornata e c’è di nuovo vita nelle strutture alberghiere. Va da sé che le misure di sicurezza sono ancora necessarie! Noi di Re:Guest abbiamo sviluppato le nuove funzionalità della Release #Summer20 per prepararti al meglio a questa stagione diversa dal solito. Grazie al check-in online ottimizzato, al pratico check-out online, al Digital Concierge e ad altre features tanto attese sarai pronto a tutto e potrai prenderti cura dei tuoi ospiti come sempre. Scopri tutte le news!
Re:Guest Release
Iniziare senza stress
Pagare la caparra online
Re:Guest ti offre diversi sistemi di pagamento attraverso i quali il tuo ospite potrà pagare la sua caparra online.
(attivazione a pagamento)
- Pagamento sicuro con Datatrans, Hobex, Nexi, Stripe o Hogast Zahlknopf
- Semplice cancellazione dei pagamenti tramite il backend di Re:Guest
- Addebito successivo dell’importo direttamente tramite il backend di Re:Guest (vale per tutti i sistemi di pagamento che supportano questa funzione)
Rapido e semplice
Check-in online ottimizzato
Vuoi evitare lunghi tempi d’attesa alla reception? Grazie al nuovo upload dei documenti al momento del check-in online, i tuoi ospiti potranno caricare tutte le informazioni necessarie già prima dell’arrivo: online, e in modo rapido e facilissimo!
- I documenti di viaggio possono essere caricati in pochi clic e vengono conservati nell’archivio degli ospiti per i soggiorni futuri
- È possibile caricare i documenti sotto forma di foto sui dispositivi mobili
- Gli ospiti possono accettare le regole della struttura e le norme igieniche durante il processo di check-in
(attivazione gratuita)
Digital Concierge
Saluto di benvenuto e cartella digitale
Con Re:Guest puoi dare il benvenuto al tuo ospite il giorno del suo arrivo e mettergli a disposizione un’area ospiti virtuale con tutte le informazioni riguardanti il suo soggiorno.
- E-mail di benvenuto e accesso all’area ospiti virtuale il giorno dell‘arrivo
- Cartella per gli ospiti digitale con tutte le informazioni importanti; comunicazione facile tramite il Messenger
- Possibilità di completare la cartella per gli ospiti con servizi informativi esterni (widget), come meteo, consigli per escursioni o opzioni di trasporto
- L’area ospiti virtuale è anche accessibile attraverso la pagina d’ingresso della WLAN interna
(attivazione a pagamento)
Partenza senza perdita di tempo
Check-out online
Con il nuovo check-out online garantisci al tuo ospite una partenza senza intoppi e tempi d’attesa. Il giorno della partenza puoi mandargli la sua fattura nonché un elenco dettagliato delle spese di alloggio e l’ospite ha la possibilità di pagare comodamente online.
- Upload della fattura tramite il backend di Re:Guest
- Elenco dettagliato delle spese di alloggio
- Pagamento online sicuro e semplice con diversi sistemi di pagamento (Datatrans, Hobex, Nexi, Stripe e Hogast Zahlknopf)
Lavoro "smart” alla reception
Modificare le offerte
D’ora in poi potrai modificare facilmente le offerte per i tuoi ospiti. Saranno avvisati via e-mail, potranno visualizzare immediatamente le modifiche nella loro area ospiti virtuale e prenotare l’offerta aggiornata.
- Notifica via e-mail in caso di modifiche dell’offerta
- Le modifiche possono essere apportate senza preavviso fino a quando l'ospite non ha ancora letto l'offerta
- Le informazioni non critiche (ad es. testi introduttivi) possono essere adattate in qualsiasi momento
- Gestire le offerte nel tuo PMS? Basta aggiornare l’offerta e trasferire la modifica a Re:Guest. Al resto ci pensiamo noi.
(attivazione gratuita)
In pochi clic
Importazione dei dati degli ospiti e delle prenotazioni
Ora è possibile importare i dati degli ospiti e le prenotazioni da file Excel in Re:Guest. Così potrai offrire tutte le funzionalità di Re:Guest anche agli ospiti che non hanno prenotato tramite il software.
- Importazione guidata con riconoscimento automatico delle colonne
- Validazione intelligente dei dati – i possibili errori vengono segnalati dal sistema
- Panoramica di tutti i dati importati e convalidati
(attivazione gratuita)