1. Offerte perfette inviate automaticamente – senza che tu debba fare nulla
Un CRM per hotel non serve solo a raccogliere informazioni sugli ospiti, ma può anche ordinare le richieste. Ad esempio, raggruppa automaticamente quelle con lo stesso periodo desiderato, la stessa tipologia di camera o lo stesso numero di ospiti inviando un’offerta automatica, che non si distingue in alcun modo da quelle create a mano. Non dovrai più preparare manualmente le stesse offerte per le stesse richieste, ma potrai rilassarti e lasciare che sia il tuo CRM a fare il lavoro ❤️.

2. Vendere ai tuoi ospiti più di una camera – già prima del loro arrivo
Hai difficoltà con l’upselling? Con il tuo CRM puoi iniziare a vendere già prima che gli ospiti arrivino. Invia in automatico una wishlist o un messaggio pre-stay con i servizi extra che corrispondono al profilo dell’ospite 🎯. Così gli rendi appetibili i tuoi extra prima ancora del soggiorno e gli dai la possibilità di prenotarli subito, ad esempio i trattamenti wellness 🧖‍♀️.

3. Chattare con gli ospiti invece di scrivere e-mail – nel loro canale preferito
Nessuno ama la valanga di e-mail ❌📧 o dover cercare un’informazione in mezzo a centinaia di messaggi. Per fortuna hai il tuo CRM: qui puoi raccogliere tutti i tuoi canali di comunicazione in un unico posto e raggiungere l’ospite sempre. Che sia e-mail, messenger, sul sito o anche WhatsApp 📱, centralizzi la comunicazione e regali flessibilità all’ospite.

4. Rendere davvero l’ospite il re – perché conosci già i suoi desideri
Puoi fare il tuo lavoro benissimo, ma non leggere nella mente. Il tuo CRM sì 🔮! Registra in automatico tutte le informazioni sui tuoi ospiti: dalla taglia dell’accappatoio e gli interessi, al massaggio preferito fino alla camera prenotata l’ultima volta. Così puoi anticipare i desideri, sorprendere l’ospite, offrirgli l’extra giusto e rafforzare la sua fiducia e la sua fedeltà 🤝❤️.

5. Inviare newsletter che vengono aperte – e che vendono come mai prima d’ora
Molti pensano che il marketing attraverso le newsletter sia superato. Ma se fatto bene, è uno dei modi più economici per restare in contatto con i tuoi ospiti, aumentare la loro fedeltà e farli tornare 💬💥. Grazie ai profili ospite nel CRM mandi il messaggio giusto, al momento giusto, alla persona giusta. E grazie ai canali integrati nel CRM, puoi inviare newsletter anche via WhatsApp – con tassi di apertura molto più alti e un fatturato fino a 12 volte superiore 📈📧.