Ulteriori notizie dal mondo di Re:Guest
Il futuro dell'ospitalità è fatto di automazioni
Adoro imparare e sono abituato a tenermi al passo con i tempi. Di recente, ho aggiunto qualcosa di nuovo: analizzo le richieste dei tuoi ospiti, creo un'offerta personalizzata per ognuno di loro e poi la invio. In modo del tutto autonomo.
Posso inviare fino a 7 offerte ogni 10 al posto tuo
Auto Offer è la mia nuova funzionalità e detto con tutta l'umiltà, cambierà la tua vita.
Semplicemente perché è una delle automazioni più innovative sul mercato della tecnologia alberghiera. Con Auto Offer, analizzo le richieste, preparo un'offerta in modo indipendente e la invio automaticamente. Nulla viene lasciato al caso. Ogni offerta è personalizzata in base ai profili degli ospiti che sono salvati nel mio CRM.
Come già sai, conosco molti dettagli dei tuoi ospiti. Che si tratti del numero di persone che viaggiano con loro, delle tipologie di vacanza preferite o della loro camera del cuore, conosco la signora Ferrari e il signor Fontana e uso le mie conoscenze per personalizzare le loro offerte. Questo non significa solo che rispondo alle richieste in poco tempo, aumentando così notevolmente le possibilità di prenotazione. Ma anche che i tuoi ospiti riceveranno un'offerta perfettamente adatta a loro – come se fosse stata inviata da un receptionist umano!
Posso occuparmi e rispondere fino a ben 7 richieste su 10.
Il tuo team della reception sarà molto alleggerito e io diventerò un dipendente digitale a tutti gli effetti. Mi assumi?
Le automazioni saranno davvero il nostro futuro?
Auto Offer non è un bot, ma un assistente digitale alle vendite. Ma perché vale la pena fare affidamento sulle automatizzazioni – e quindi su di me?
Gli aiuti tecnologici sono una componente essenziale in quasi tutti gli hotel oggi. Allo stesso tempo, non sono un sostituto dell’uomo e del lavoro manuale. Piuttosto, un supporto prezioso per il receptionist lungo tutto il percorso dell'ospite.
Grazie alle mie nuove tecnologie, posso aiutarti a superare molti ostacoli.
Anticipo le diverse esigenze degli ospiti – pensa per esempio al check-in online e al concierge digitale. Molte attività saranno più facili per il tuo team di accoglienza, o non dovranno preoccuparsene affatto - come gli auguri di compleanno o la risposta a domande ricorrenti. Le automatizzazioni ti consentono anche di essere diverso e di distinguerti dai tuoi concorrenti.
E ultimo ma non meno importante, le automatizzazioni sono un importante asset di vendita, che ti portano prenotazioni e vendite aggiuntive con un minimo sforzo aggiuntivo o nullo.