Re:Guest per i City Hotel: ecco come funziona

Che si tratti di una camera o di un servizio aggiuntivo, Re:Guest aumenta le vendite in ogni fase del Guest Journey. Nel Re:Guest Sales Cycle®, ogni opportunità di vendita viene sfruttata e il carico di lavoro si riduce. Più vendite, più tempo a disposizione, più successo!

:vendi sempre di più

Il segreto di Re:Guest è il suo Sales Cycle. Il ciclo di vendita di Re:Guest copre non solo il periodo che precede la prenotazione, ma anche quello tra la conferma della vacanza e il soggiorno, durante il soggiorno e dopo il check-out. In questo modo, puoi facilmente portare le tue vendite d‘hotel a un livello superiore. Grazie alle molte interfacce, Re:Guest si integra in modo semplice e veloce al tuo sistema e alla tua operatività.

9 passi per vendere di più

Re:Guest facilita il lavoro e la comunicazione con l‘ospite, migliora la professionalità e aumenta il successo delle vendite. Ecco come funziona:
01 Reibungsloser Datenimport
Passo 01

Importazione fluida dei dati

Grazie alle numerose interfacce, i dati delle tue prenotazioni vengono importati in Re:Guest da altri sistemi. Questo passaggio di informazioni a Re:Guest avviene in modo rapido e senza ostacoli.
02 Upselling vor dem Aufenthalt
Passo 02

Upselling prima del soggiorno

Con Re:Guest è possibile inviare messaggi di upselling prima del soggiorno e proporre all'ospite servizi aggiuntivi mirati. Infatti, grazie alla profilazione dell’ospite, Re:Guest sa riconoscere quali servizi aggiuntivi potrebbero essere più appetibili per il singolo contatto.
03 Wunschliste als Serviceplus
Passo 03

Lista dei desideri per ospiti felici

Nella fase di pre-stay è anche possibile inviare una wishlist automatica. Il tuo ospite viene invitato a specificare preferenze e desideri su alcuni temi da te scelti: l’orario di arrivo, la dieta alimentare, le preferenze per il rifacimento della camera e molto altro. In questo modo, mostri di avere a cuore la loro felicità fin dall’inizio.
04 Keine Fragen offen
Passo 04

Ad ogni domanda la sua risposta

Gli ospiti possono contattare il team della reception in qualsiasi momento tramite Re:Guest Messenger e WhatsApp. La corrispondenza formale via e-mail è sostituita da una comunicazione diretta, semplice e rilassata in chat. Se la comunicazione è facile per l'ospite, lo diventa anche per il team della reception.
05 Online Check-In
Passo 05

Online check-in

Nella fase di pre-stay Re:Guest diventa un vero receptionist virtuale. Con il check-in online, Re:Guest chiede all’ospite tutti i dati importanti suoi e dei compagni di viaggio ancora prima del loro arrivo. L’ospite potrà caricare documenti di viaggio, e accettare il regolamento della casa.
6 Digital Concierge
Passo 06

Digital Concierge

Il giorno dell’arrivo, Re:Guest invia all’ospite l’e-mail di benvenuto e l’accesso al suo digital concierge personale. Qui, gli ospiti potranno accederci lungo tutto il soggiorno per trovare informazioni importanti e utili per la sua vacanza: previsioni meteo, consigli di escursione, servizi interni ed esterni e molto altro.
7 Online Check-Out
Passo 07

Online check-out

Il lavoro del tuo receptionist virtuale prosegue con il check-out online. Il giorno della partenza contatta l’ospite e gli fornisce tutte le istruzioni per pagare il suo conto attraverso diverse modalità di pagamento online.
8 Mehr Verkäufe im Post-Stay
Passo 08

Fidelizzazione per vendere di più

Ogni volta che finisce una vacanza, è già ora della prossima! Il modulo di Auto Selection di Re:Guest fornisce al tuo ospite incentivi personalizzati a prenotare un nuovo soggiorno. Re:Guest invia a loro messaggi di vendita automatici e mirati, in base al loro passato comportamento d’acquisto. Eccoti svelato il segreto per aumentare significativamente le prenotazioni dirette.

Metti il boost alle tue vendite!

La conoscenza come punto di partenza per il successo di vendita: ecco cosa rende davvero completo il Re:Guest Sales Cycle®. Con Re:Guest tieni tutto sotto controllo: dati, performance e bisogni dei tuoi ospiti.
Automatische Gästeprofilierung
CRM PER HOTEL

Profilazione automatica degli ospiti

Ogni clic, ogni prenotazione e ogni informazione fornita dal cliente viene salvata nel CRM per Hotel di Re:Guest. Sulla base del comportamento dell’ospite, Re:Guest memorizza i dati e crea i diversi profili e segmenti di contatti che sono la base per una guest management impeccabile e per campagne di vendita personalizzate.
Scopri di più
Zahlen und Daten im Blick
ANALYTICS

Numeri e dati a portata di mano

Le analisi e le statistiche di Re:Guest forniscono i risultati delle azioni passate, le informazioni su quelle pianificate e i dati per comprendere le possibilità di ottimizzazione. Nella dashboard trovi facilmente ogni dato che ti interessa: tassi di apertura, tassi di prenotazione, periodi di viaggio richiesti, comportamento degli ospiti abituali e di quelli nuovi, efficienza del personale della reception e molto altro ancora.
Tieni tutto sotto controllo

Interfacce & marketplace

Con Re:Guest, il tuo flusso di dati non viene interrotto. Il software può essere integrato in tutta semplicità al tuo programma di gestione alberghiera o al tuo IBE. In tal modo potrai importare dati e informazioni con un semplice clic, senza perdere tempo... o la testa.
Scopri le interfacce

Altre buone ragioni:

Ecco come potrai aumentare le prenotazioni delle tue camere. 

Upseller

Meno sforzi, più successo di vendita: grazie al Multi-PreStay di Re:Guest puoi vendere i tuoi servizi aggiuntivi già prima dell’arrivo dei tuoi ospiti.  

Postseller

Per mantenere vivo il ricordo anche dopo il soggiorno, rafforzare i contatti con i tuoi ospiti e generare ulteriori prenotazioni e vendite aggiuntive.