Più prenotazioni dirette:
ma come?

Il tuo potenziale ospite ti invia una richiesta via e-mail. Normalmente dovresti rispondere manualmente a ogni singola richiesta. Ma non con Re:Guest.

Grazie all’integrazione del Re:Guest Messenger, il tuo ospite può chattare direttamente con i tuoi dipendenti sul sito web dell’offerta, fare domande in tempo reale e scambiare informazioni. Questa comodità è particolarmente adatta ai dispositivi mobili. Il Messenger rende il processo comunicativo molto più semplice e chiaro e rinforza il riferimento personale al tuo hotel. 

Mediante un’icona, il tuo team addetto alla reception potrà vedere se ci sono nuovi messaggi e quale ospite è online in un determinato momento. Così, i tuoi dipendenti hanno la possibilità di convincere potenziali ospiti e, magari, di vendere anche servizi aggiuntivi. Sul Messenger hai la possibilità di inserire testi, immagini e video e di integrare in un battibaleno mediante accesso rapido moduli di testo predefiniti e contenuti multimediali.

Emotività, comodità e vicinanza all’ospite: sono tutti elementi che convincono. Sfruttandoli con Re:Guest, puoi trasformare più richieste in prenotazioni, alleggerendoti al contempo il lavoro e divertendoti. A seconda della disponibilità, puoi accettare e confermare le richieste di prenotazione con un solo clic. 

Prima dell’arrivo, il tuo ospite riceve un messaggio Prestay automatico. In questo messaggio potrà consultare informazioni dettagliate sul soggiorno, su prestazioni aggiuntive prenotabili, eventuali offerte, informazioni su come arrivare, e simili. Così, l’ospite fin da subito non vede l’ora di arrivare e si sente ben guidato e assistito da te.

L’opinione del tuo ospite è importante. Dopo la partenza, all’ospite sarà richiesto di lasciare un feedback sul suo soggiorno. Ha la possibilità di contattare direttamente gli addetti alla reception o di scrivere una recensione su Tripadvisor o su HolidayCheck.

Con Re:Guest puoi redigere e-mail intelligenti in tutta semplicità. In base ai dati di arrivo dei tuoi ospiti, puoi colmare le lacune nel piano delle prenotazioni. Re:Guest si ricorda il periodo delle richieste effettuate e tu potrai fare all’ospite un’offerta adatta al momento giusto. Sicuramente non ci saranno più perdite diffuse.
I tuoi ospiti saranno contattati personalmente in base al proprio profilo di prenotazione, in modo del tutto automatico. Ogni anno, al momento giusto, riceveranno una promemoria di vacanza assolutamente personalizzata. Il tutto senza bisogno neanche di un clic da parte tua!

Per fidelizzare il maggior numero di ospiti e rafforzare la vendita diretta, tieni viva la comunicazione con newsletter rivoluzionarie. Con Re:Guest scegli il canale di invio della newsletter, segmenti la tua comunicazione con liste profilate e crei facilmente dei contenuti efficaci grazie ai suggerimenti e ai template messi a tua disposizione. Oltre a ciò, sei nel pieno rispetto del GDPR, riduci al minimo il rischio di SPAM e aumenti il tasso di apertura grazie al follow-up automatico. L’ospite leggerà la tua newsletter nel Re:Guest Messenger, nel quale potrà interagire direttamente con la reception e avviare una richiesta guidata. 

Le statistiche complete di Re:Guest ti forniscono in tempo reale una panoramica sui tassi di apertura delle offerte inviate, sulla percentuale di prenotazioni, sulla composizione del tuo fatturato, sulla performance dei tuoi addetti alla reception e molto altro ancora.
In tal modo, potrai sfruttare i tuoi punti di forza, lavorare ai punti deboli e migliorare costantemente.