Con gli Automated Workflows di Re:Guest, passi i compiti quotidiani al tuo receptionist virtuale e risparmi tanto tempo. Che si tratti dell'attività quotidiana alla reception, della comunicazione prima, durante o dopo il soggiorno dell'ospite, che sia per scopi di vendita o per un'assistenza impeccabile agli ospiti: gli Automated Workflows ti supportano ovunque tu ne abbia bisogno.
:Automazioni ON. Preoccupazioni OFF.
Sfrutta ogni possibilità di vendita
I messaggi automatizzati sorprendono i tuoi ospiti con offerte aggiuntive personalizzate, e sorprendono anche te, garantendoti maggior successo nelle vendite. Dopo il soggiorno, l’ospite ti darà il suo feedback e tu avrai la possibilità di invitarlo a soggiornare nuovamente presso la tua struttura e a convertirlo così in un ospite abituale
Let's automate
Risparmiare tempo e acquisire ospiti
Grazie a Re:Guest, perderai molto meno tempo dietro alle e-mail. Ti diamo la nostra parola. Il software si fa carico di tutti gli incarichi ricorrenti, come l’invio di conferme di prenotazione. Inoltre, Re:Guest sta dietro agli ospiti più indecisi, incitandoli a prenotare e incrementando così la possibilità di prenotazioni andate a buon fine.
Guest Journey – Re:Guest funge da guida
Ancora prima che il tuo ospite arrivi, avrà già concluso le prime fasi del suo Guest Journey. Con messaggi Prestay automatizzati, Re:Guest colma la lacuna tra la decisione finale del tuo ospite e il soggiorno vero e proprio. Il tuo ospite sarà informato su tutto tempestivamente e pronto a fare acquisti aggiuntivi.
Sfruttare le cose positive ed evitare i lati negativi
Una volta trascorso il soggiorno, tocca al tuo ospite. Un’e-mail automatica lo inviterà a dare un punteggio in stelle per il suo soggiorno presso la tua struttura. Se il punteggio è particolarmente positivo, l’ospite verrà invitato su un portale di valutazioni. Se invece è stato meno soddisfatto, gli verrà richiesto di fornire una motivazione, la quale sarà visibile solo a te in un messaggio privato.
Buon compleanno a tutti!
Chi non è felice di ricevere un messaggio di “buon compleanno” personalizzato? Con i Re:Guest Birthday Messages raccoglierai sicuramente punti bonus con tutti i tuoi ospiti. La redazione dei messaggi di buon compleanno viene stabilita da te in anticipo. Re:Guest si occupa dell’invio automatico.
Il tuo receptionist virtuale
Facilita il lavoro del tuo team della reception e fatti sostenere dagli Automated Workflows di Re:Guest. Aiuteranno il tuo ospite ad effettuare il check-in e il check-out online in modo semplice e a recuperare informazioni in modo autonomo sullo smartphone. Inoltre mettono in contatto il tuo ospite e il personale della tua reception tramite un pratico Messenger, in qualsiasi momento e senza contatto. Il risultato: tempi di attesa ridotti, niente assembramenti ed una reception pronta al 100% per le sfide attuali.
Online Check-in
Assistente check-in
L'assistente check-in chiede tutti i dati importanti del tuo ospite e dei suoi compagni di viaggio ancora prima del loro arrivo. I dati possono essere salvati per ulteriori soggiorni.
Caricare i documenti di viaggio
Il tuo ospite potrà caricare tutti i documenti di viaggio di sé stesso e dei suoi accompagnatori già prima dell’arrivo.
Accettare le regole della casa
Durante il processo di check-in, all'ospite verrà anche richiesto di accettare il regolamento della casa.
Assegnazione delle categorie di camere
Tanti dettagli possono essere chiariti già prima dell‘arrivo. In caso di una prenotazione di più camere, il tuo ospite potrà, ad esempio, assegnare autonomamente i compagni di viaggio alle diverse categorie di camere.
Covid-19-ready
Grazie al check-in online potrai evitare i tempi d’attesa ed assembramenti nonché lo stress alla reception, proteggere i tuoi ospiti e garantire la sicurezza dei tuoi collaboratori.
Digital Concierge
Saluto di benvenuto
Al giorno di arrivo, il tuo ospite riceverà un’email di benvenuto e l’accesso al suo Digital Concierge personale. Anche gli ospiti che accedono alla WLAN interna saranno guidati al Digital Concierge.
Cartella per gli ospiti digitale
La cartella digitale informa il tuo ospite su tutto ciò che è importante per il suo soggiorno. In questo modo non dovrà rivolgersi alla reception, ma potrà comunque chiarire le sue domande utilizzando il Re:Guest Messenger.
Integrazione di servizi esterni (widget)
Tramite widget potrai completare la tua cartella per gli ospiti digitale con servizi informativi esterni, come meteo, consigli per escursioni o opzioni di trasporto.
Covid-19-ready
Quando, se non ora: una cartella per gli ospiti digitale è pratica, igienica e rispettosa di tutte le norme attuali.
Check-out online
Assistente pre check-out
Il tuo receptionist virtuale contatta automaticamente il tuo ospite al giorno della sua partenza e gli dà tutte le istruzioni per pagare la sua fattura online.
Pagare la fattura online
Il tuo ospite avrà la possibilità di pagare la sua fattura online.
Diversi sistemi di pagamento
Puoi utilizzare sistemi di pagamento di diversi fornitori, come Hogast, Hobex o Nexi. I tuoi ospiti possono scegliere tra diverse modalità di pagamento.
Covid-19-ready
Con il check-out online puoi garantire una partenza senza intoppi e tempi d’attesa. Non ci saranno né assembramenti né rischi per la salute dei tuoi ospiti e collaboratori.
Orientata agli ospiti al 100%
Tutte le funzionalità dell’Auto Reception di Re:Guest sono facili da usare e personalizzate esattamente per il tuo ospite. Gli offri un servizio prezioso e lo tieni al sicuro.
Ottimizzata per i dispositivi mobili al 100%
Dal check-in online fino alla cartella digitale, tutto si adatta perfettamente agli schermi di dimensioni piccoli. Ciò assicura che l'usabilità rimanga ottimale anche sullo smartphone.
Presente al 100%
Il Digital Concierge con il Re:Guest Messenger accompagna il tuo ospite durante tutto il suo soggiorno. Potrà ottenere informazioni e contattare la reception in qualsiasi momento.
Intelligente al 100%
Ciascun ospite viene automaticamente riconosciuto e salutato personalmente. Tutte le informazioni specifiche per l’ospite vengono archiviate in modo chiaro in aree speciali sul Messenger.
Collaudata al 100%
Sicurezza, velocità e affidabilità sono state testate a lungo. Sono il risultato della nostra esperienza pluriennale nel settore del turismo.
Integrabile al 100%
Non c’è bisogno di istallazioni complesse o sistemi esistenti. L'Auto Reception di Re:Guest è pronta quando lo sei tu.
Altre buone ragioni:
Ecco come potrai aumentare le prenotazioni delle tue camere.