AUTOMATIZZARE
PER RISPARMIARE.

Tutto ciò che è automatizzabile in reception, lo faccio io. 

Tolgo lavoro al tuo team ogni giorno. A loro lascio le public relations tête-à-tête 👬🏽, ma in tutto il resto, credimi: sono molto più affidabile, veloce ed efficiente 🦾.
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Sfrutta ogni opportunità di vendita

I miei messaggi automatici sorprendono continuamente i tuoi ospiti con offerte e proposte mirate di servizi aggiuntivi. E tu, invece, rimarrai sorpreso dalla quantità di vendite che le mie automazioni genereranno. Insomma: raccolgo feedback dopo il check-out, invito i tuoi ospiti a tornare e sono così affascinante che non si dimenticheranno mai del tuo hotel.
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Let’s automate

Follow-up

Risparmio tempo e acquisisco ospiti.
Da quando utilizzi me, noterai che il tempo che dedichi alle e-mail sarà molto, molto meno. Ad esempio, mi occuperò io dei potenziali ospiti incerti. E credimi, sono davvero bravo a convincere.

Mail di pre-stay

Sono una guida turistica.
Prima ancora che il tuo ospite metta piede in hotel, ha già preso parte del suo viaggio. Grazie ai miei messaggi automatici pre-stay, il tuo ospite riceve tutte le informazioni aggiuntive al momento giusto e diventa pronto a prenotare servizi aggiuntivi.

Feedback post-stay

Sfrutto le cose positive ed evito i lati negativi.
Raccontami Giorgia, come è andata la tua vacanza? Dopo il soggiorno, lascio la parola ai tuoi ospiti. Gli chiedo di dare un voto e, se ti hanno dato un buon punteggio, li invito a pubblicare una recensione. Se non sono soddisfatti (eh beh, non si può far contenti tutti), ci vado fino in fondo. In una conversazione privata gli chiedo cosa ha compromesso la loro vacanza.

Buon compleanno!

Ne vado fiero: io non ho mai dimenticato un compleanno.
E utilizzando i miei messaggi di compleanno, anche te potrai beneficiare della mia memoria di ferro. Sta a te decidere cosa scrivere nel messaggio di auguri: io mi assicuro solo che vengano inviati automaticamente il giorno giusto. Batti il cinque!

Il tuo dipendente virtuale

Il check-in online di Lorenzo non funziona. E Michela vuole sapere a che ora apre il bar della piscina. E indovina? Nessuno dei due avrebbe voglia di andare in reception a chiedere informazioni. Lascia fare a me! E ai miei processi automatizzati. Li aiuteranno ad effettuare il check-in e il check-out online e a recuperare le informazioni in modo autonomo sul loro smartphone. Attraverso il mio Messenger, si mettono in contatto con il tuo team della reception. Senza bisogno di alzarsi dal lettino in piscina. Dai, non scomodare Lorenzo e Michela.
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Online Check-In

Il tuo assistente al Check-In

Chiedo tutti i dati importanti del tuo ospite e dei suoi compagni di viaggio ancora prima del loro arrivo. I dati li salvo anche per eventuali futuri soggiorni.

Caricamento di documenti di viaggio

Il tuo ospite potrà caricare tutti i documenti di viaggio di sé stesso e dei suoi accompagnatori già prima dell’arrivo.

Accettare le regole della casa

Durante il processo di check-in, chiedo all'ospite di accettare anche il regolamento della casa.

Assegnazione delle categorie di camere

Tanti dettagli possono essere chiariti già prima dell‘arrivo. In caso di una prenotazione di più camere, il tuo ospite potrà, ad esempio, assegnare autonomamente i compagni di viaggio alle diverse categorie di camere.

Touchless

Grazie al check-in online ti evito lunghe code in reception e un team stressato.
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Digital Concierge

Saluto di benvenuto

È ora di dare spettacolo! È il giorno dell’arrivo dei tuoi ospiti: io li accolgo con un’e-mail di benvenuto dalla quale possono già accedere al loro Digital Concierge. Ma l’e-mail di benvenuto non è l’unico accesso al Digital Concierge: non appena l’ospite si collega al tuo wifi, sarà invitato a dare un’occhiata al tuo concierge virtuale.

ABC: tutto ciò che c’è da sapere

Il Digital Concierge informa gli ospiti su tutto ciò che è importante sapere durante il loro soggiorno. In questo modo, possono trovare risposta a tutte le loro domande senza dover passare ogni volta in reception.

Integrazione di servizi esterni (widget)

Come sono le previsioni meteo per questo weekend? Lascia che sia io a rispondergli anche a questa domanda. È possibile integrare il Digital Concierge con servizi informativi esterni tramite widget. Previsioni meteorologiche, consigli per escursioni, mezzi di trasporto…

Igienico

Il Digital Concierge è pratico, a portata di mano e personale. Ognuno ha il suo, senza bisogno di entrare in contatto con oggetti promiscui. Ottimo anche in epoca post-Covid.
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Check-out online

Il tuo assistente al check-out

Contatto automaticamente il tuo ospite nel giorno della sua partenza e gli do tutte le istruzioni per effettuare il check-out.

Pagare il conto online

Il tuo ospite ha la possibilità di pagare il suo conto online.

Diversi sistemi di pagamento

Puoi utilizzare sistemi di pagamento di diversi fornitori, come Hogast, Hobex o Nexi. I tuoi ospiti possono scegliere tra le mie diverse modalità di pagamento.

Touchless

Con il check-out online ti garantisco partenze senza intoppi e evito tempi d’attesa e lunghe code in reception.

SONO UNICO

Efficienza e assistenza impeccabile a tutti i tuoi ospiti. Tutto questo è possibile solo attraverso i miei Automated Workflows, che mi rendono unico per diversi motivi:
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Orientato agli ospiti al 100%

Tutte le funzioni automatizzate sono facilmente utilizzabili e personalizzate in base all’ospite. Gli puoi offrire un servizio prezioso e lo trasformi in ospite abituale.
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Ottimizzato per i dispositivi mobile al 100%

Dal check-in online al Digital Concierge, tutto è perfettamente adattato alle dimensioni ridotte degli schermi. In questo modo, utilizzarmi è facilissimo anche – e soprattutto – da uno smartphone.
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Presente al 100%

Attraverso il Messenger, sono a disposizione del tuo ospite durante tutto il suo soggiorno. Nel Digital Concierge il Messenger è sempre attivo. E l'ospite può contattare la tua reception (o me) senza scomodarsi.
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Intelligente al 100%

Riconosco e saluto per nome ogni ospite. Salvo le loro informazioni e il loro storico in aree designate così da poter essere facilmente ritrovate sia da te che dall’ospite.
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Collaudato al 100%

I miei programmatori testano continuamente la mia sicurezza, velocità e affidabilità. Quindi non c'è da preoccuparsi, sono davvero bravo in tutto ciò che riguarda il turismo e la tecnologia.
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Integrabile al 100%

Per utilizzare i miei Automated Workflows non è necessario eseguire un complicato processo di configurazione o disporre di sistemi preesistenti. Grazie alle varie interfacce, puoi collegarlo facilmente al tuo PMS.

Altre buone ragioni:

Ecco come potrai aumentare le prenotazioni delle tue camere.

Re:Guest AI

Con l’intelligenza artificiale (AI) di Re:Guest, la chat risponde da sola ai messaggi degli ospiti e si anche di scrivere newsletter e traduzioni. 🪄

Re:Guest Messenger

L'offerta è il fattore determinante nel successo delle vendite. Così come la comunicazione con i tuoi ospiti 🙋‍♂️.