Con gli Automated Workflows di Re:Guest, passi i compiti quotidiani al tuo receptionist virtuale e risparmi tanto tempo. Che si tratti dell'attività quotidiana alla reception, della comunicazione prima, durante o dopo il soggiorno dell'ospite, che sia per scopi di vendita o per un'assistenza impeccabile agli ospiti: gli Automated Workflows ti supportano ovunque tu ne abbia bisogno.
:Automazioni ON. Preoccupazioni OFF.
Sfrutta ogni possibilità di vendita
I messaggi automatizzati sorprendono i tuoi ospiti con offerte aggiuntive personalizzate, e sorprendono anche te, garantendoti maggior successo nelle vendite. Dopo il soggiorno, l’ospite ti darà il suo feedback e tu avrai la possibilità di invitarlo a soggiornare nuovamente presso la tua struttura e a convertirlo così in un ospite abituale
Let's automate
Risparmiare tempo e acquisire ospiti
Grazie a Re:Guest, perderai molto meno tempo dietro alle e-mail. Ti diamo la nostra parola. Il software si fa carico di tutti gli incarichi ricorrenti, come l’invio di conferme di prenotazione. Inoltre, Re:Guest sta dietro agli ospiti più indecisi, incitandoli a prenotare e incrementando così la possibilità di prenotazioni andate a buon fine.
Guest Journey – Re:Guest funge da guida
Ancora prima che il tuo ospite arrivi, avrà già concluso le prime fasi del suo Guest Journey. Con messaggi Prestay automatizzati, Re:Guest colma la lacuna tra la decisione finale del tuo ospite e il soggiorno vero e proprio. Il tuo ospite sarà informato su tutto tempestivamente e pronto a fare acquisti aggiuntivi.
Sfruttare le cose positive ed evitare i lati negativi
Una volta trascorso il soggiorno, tocca al tuo ospite. Un’e-mail automatica lo inviterà a dare un punteggio in stelle per il suo soggiorno presso la tua struttura. Se il punteggio è particolarmente positivo, l’ospite verrà invitato su un portale di valutazioni. Se invece è stato meno soddisfatto, gli verrà richiesto di fornire una motivazione, la quale sarà visibile solo a te in un messaggio privato.
Buon compleanno a tutti!
Chi non è felice di ricevere un messaggio di “buon compleanno” personalizzato? Con i Re:Guest Birthday Messages raccoglierai sicuramente punti bonus con tutti i tuoi ospiti. La redazione dei messaggi di buon compleanno viene stabilita da te in anticipo. Re:Guest si occupa dell’invio automatico.
Il tuo receptionist virtuale
Facilita il lavoro del tuo team della reception e fatti sostenere dagli Automated Workflows di Re:Guest. Aiuteranno il tuo ospite ad effettuare il check-in e il check-out online in modo semplice e a recuperare informazioni in modo autonomo sullo smartphone. Inoltre mettono in contatto il tuo ospite e il personale della tua reception tramite un pratico Messenger, in qualsiasi momento e senza contatto. Il risultato: tempi di attesa ridotti, niente assembramenti ed una reception pronta al 100% per le sfide attuali.
Hai una struttura ricettiva?
Allora Re:Guest è per te!
Hotel di vacanza
Indipendentemente dalla grandezza e dal tipo di struttura che possiedi, Re:Guest anima positivamente i tuoi dipendenti alla reception garantendoti al tempo stesso un incremento delle prenotazioni. Ti diamo la nostra parola!
Piccole aziende alberghiere
Re:Guest offre soluzioni su misura ideali anche per strutture di piccole dimensioni. Puoi approfittare del pacchetto completo di vantaggi: dall’offerta emotiva e le funzioni automatiche al sito web professionale.
City hotel
Per gli hotel di città, oltre alla rivoluzionaria offerta Re:Guest, possono essere particolarmente interessanti tutte le funzionalità riguardo alle notifiche Prestay e Poststay e l’automazione delle vendite.
Catene alberghiere
La soluzione Re:Guest Multiproperty permette di gestire in modo centralizzato diverse strutture alberghiere. In tal modo, avrai una panoramica chiara di tutte le tue strutture direttamente da una singola reception.
Campeggi
L’edizione Re:Guest Camping è dotata di tutte le funzionalità del settore alberghiero per le vacanze, adattate perfettamente alle esigenze dei campeggi.
Digital Concierge
Saluto di benvenuto
Al giorno di arrivo, il tuo ospite riceverà un’email di benvenuto e l’accesso al suo Digital Concierge personale. Anche gli ospiti che accedono alla WLAN interna saranno guidati al Digital Concierge.
Cartella per gli ospiti digitale
La cartella digitale informa il tuo ospite su tutto ciò che è importante per il suo soggiorno. In questo modo non dovrà rivolgersi alla reception, ma potrà comunque chiarire le sue domande utilizzando il Re:Guest Messenger.
Integrazione di servizi esterni (widget)
Tramite widget potrai completare la tua cartella per gli ospiti digitale con servizi informativi esterni, come meteo, consigli per escursioni o opzioni di trasporto.
Covid-19-ready
Quando, se non ora: una cartella per gli ospiti digitale è pratica, igienica e rispettosa di tutte le norme attuali.
Servizio di assistenza?
Certamente:
Team di esperti
Personale, umano, cordiale e competente: il nostro team composto da consulenti, formatori ed esperti tecnici è a tua disposizione in ogni momento. Cresci insieme a noi! Ti promettiamo che sarà un viaggio entusiasmante.
Onboarding
Ti supportiamo nell’integrazione tecnica di Re:Guest e ti mostreremo in che modo puoi sfruttare al meglio il software. Il nostro processo di installazione è ben collaudato. Potrai iniziare fin da subito a incrementare le prenotazioni.
Sempre al tuo servizio
Che tu abbia bisogno di assistenza di tanto in tanto, anche dopo qualche anno, o che tu sia un novizio nel mondo di Re:Guest: rispondiamo a ogni tua domanda. Un’assistenza clienti impeccabile è prioritaria per noi.
Orientata agli ospiti al 100%
Tutte le funzionalità dell’Auto Reception di Re:Guest sono facili da usare e personalizzate esattamente per il tuo ospite. Gli offri un servizio prezioso e lo tieni al sicuro.
Ottimizzata per i dispositivi mobili al 100%
Dal check-in online fino alla cartella digitale, tutto si adatta perfettamente agli schermi di dimensioni piccoli. Ciò assicura che l'usabilità rimanga ottimale anche sullo smartphone.
Presente al 100%
Il Digital Concierge con il Re:Guest Messenger accompagna il tuo ospite durante tutto il suo soggiorno. Potrà ottenere informazioni e contattare la reception in qualsiasi momento.
Intelligente al 100%
Ciascun ospite viene automaticamente riconosciuto e salutato personalmente. Tutte le informazioni specifiche per l’ospite vengono archiviate in modo chiaro in aree speciali sul Messenger.
Collaudata al 100%
Sicurezza, velocità e affidabilità sono state testate a lungo. Sono il risultato della nostra esperienza pluriennale nel settore del turismo.
Integrabile al 100%
Non c’è bisogno di istallazioni complesse o sistemi esistenti. L'Auto Reception di Re:Guest è pronta quando lo sei tu.
Altre buone ragioni:
Ecco come potrai aumentare le prenotazioni delle tue camere.