:Automation ON. Sorgen OFF.

Mit den Automated Workflows von Re:Guest gibst du alltägliche Arbeiten an deinen virtuellen Mitarbeiter weiter uns sparst jede Menge Zeit. Ob beim Tagesgeschäft an der Rezeption, vor, während oder nach dem Aufenthalt des Gasts, ob zu Verkaufszwecken oder für eine lückenlose Gästebetreuung: Die Automated Workflows unterstützen dich überall dort, wo du sie brauchst. 

Jede Verkaufschance nutzen

Automatisierte Nachrichten überraschen deinen Gast mit maßgeschneiderten Zusatzangeboten und dich mit mehr Verkaufserfolg. Nach seinem Aufenthalt gibt dein Gast dir Feedback und du hast die Möglichkeit, ihn zum Wiederkommen einzuladen und an dich zu binden.
Let's automate

Let's automate

Zeit sparen und Gäste gewinnen

Mit Re:Guest verbringst du nur mehr einen Bruchteil an Zeit mit Emails. Versprochen. Wiederkehrende Aufgaben nimmt dir die Software vollständig ab. So hakt Re:Guest beispielsweise bei zögerlichen Buchern nach und erhöht die Chance auf einen Buchungsabschluss. 

Guest Journey – Re:Guest als Reiseleiter

Schon bevor dein Gast die Reise zu dir antritt, hat er die ersten Etappen seiner Guest Journey hinter sich. Mit automatisierten Prestay- Nachrichten schließt Re:Guest die Lücke zwischen Urlaubsentscheidung und Aufenthalt. Dein Gast ist rechtzeitig rundum informiert und bereit für Zusatzverkäufe.

Gutes nutzen, Negatives vermeiden

Nach seinem Aufenthalt ist dein Gast an der Reihe. Eine automatische Email fordert ihn auf, Sterne für seinen Aufenthalt zu vergeben. Fallen sie großzügig aus, wird er auf ein Bewertungsportal eingeladen. War er weniger zufrieden, wird er um eine Begründung gebeten, die als Privatnachricht nur für dich sichtbar ist.

Alles Gute für alle

Wer freut sich nicht über einen persönlichen Geburtstagsgruß? Mit den Re:Guest Birthday Messages sammelst du garantiert Pluspunkte bei all deinen Gästen. Die Gestaltung der Geburtstagsnachrichten wird im Vorhinein festgelegt, um den automatischen Versand kümmert sich Re:Guest.

Dein virtueller Mitarbeiter

Entlaste dein Rezeptionsteam und lass Re:Guests Automated Workflows für dich einspringen. Sie helfen deinem Gast, ganz einfach online ein- und auszuchecken und Informationen autonom auf dem Smartphone abzurufen. Über den praktischen Messenger verbinden sie deinen Gast und deine Rezeptionsmitarbeiter. Jederzeit und kontaktlos. Du reduzierst Wartezeiten und Menschenansammlungen und bist zu 100% bereit für alle täglichen Herausforderungen.  
Online Check-in

Check-in online

Check-in-Assistent

Der Check-in Assistent fragt alle wichtigen Daten deines Gasts und seiner Mitreisenden schon vor der Anreise ab. Die Daten können als Vorlage gespeichert und für weitere Aufenthalte einfach abgerufen werden.

Reisedokumente uploaden

Alle benötigten Reisedokumente kann dein Gast schon vor seiner Ankunft für sich und seine Mitreisenden hochladen. 

Hausordnung akzeptieren

Der Gast wird im Laufe des Check-in Prozesses auch aufgefordert, deine Hausordnung zu akzeptieren.

Zuweisen von Zimmerkategorien

Weitere Details können ebenfalls schon vor der Ankunft geklärt werden. Dein Gast kann bei einer Buchung von mehreren Zimmern beispielsweise autonom die Mitreisenden den verschiedenen Zimmerkategorien zuweisen. 

Covid-19-ready

Dank Online Check-in vermeidest du Warteschlangen und Gästeansammlungen. Du reduzierst den Zeitaufwand an der Rezeption, schützt deine Gäste und sorgst für Sicherheit am Arbeitsplatz.
Digital Concierge

Digital Concierge

Willkommensgruß

Am Anreisetag erhält dein Gast eine Willkommens-Email und den Zugang zu seinem Digital Concierge. Auch alle Gäste, die sich ins interne WLAN  einloggen, werden vom Digital Concierge empfangen. 

Digitale Gästemappe

Über die digitale Gästemappe erfährt dein Gast alles Wichtige zu seinem Aufenthalt. So kann er sich den Gang zur Rezeption sparen und er hat zugleich die Möglichkeit, Fragen über den Messenger zu klären.

Integration externer Dienste (Widgets)

Deine digitale Gästemappe kannst du über Widgets mit externen Infoservices ergänzen, etwa zum Thema Wetter, Ausflugstipps oder Transportmöglichkeiten.

Covid-19-ready

Wann, wenn nicht jetzt: Eine digitale Gästemappe ist praktisch, hygienisch und entspricht den aktuellen Hygienenormen.
Online Check-out

Check-out online

Pre-Check-out Assistent

Dein virtueller Rezeptionsmitarbeiter kontaktiert deinen Gast am Abreisetag automatisch und gibt ihm alle Anweisungen, um seine Rechnungen bequem online zu bezahlen.

Rechnung online bezahlen

Dein Gast kann seine Rechnung auf Wunsch online bezahlen. 

Verschiedene Zahlungssysteme

Du kannst Zahlungssysteme unterschiedlicher Anbieter anwenden, etwa von Hogast, Hobex oder Nexi. Deinen Gästen stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. 

Covid-19-ready

Mit dem Online Check-out garantierst du eine reibungslose Abreise ohne Wartezeiten. Es bilden sich keine Menschenansammlungen, du schützt deine Gäste und sorgst für Sicherheit am Arbeitsplatz.

:EINMALIG GUT

Die Re:Guest Auto Reception ist eine völlig neue Möglichkeit, Sicherheit mit einer einwandfreie Gästebetreuung zu verbinden. Sie ist aus mehreren Gründen einzigartig:
100% gästeorientiert

100% gästeorientiert 

Alle Funktionen der Re:Guest Auto Reception sind leicht bedienbar und genau auf deinen Gast zugeschnitten. Du bietest ihm ein wertvolles Service-Plus und hältst ihn sicher.

100% mobil optimiert

100% mobil optimiert 

Vom Online Check-in bis hin zur digitalen Gästemappe ist alles perfekt an kleine Bildschirmgrößen angepasst. So bleibt die Usability auch auf dem Smartphone optimal.

100% präsent

100% präsent 

Der Digital Concierge mit dem Re:Guest Messenger begleitet deinen Gast während seines gesamten Aufenthalts. Er kann jederzeit Infos abrufen und die Rezeption kontaktieren.

100% intelligent

100% intelligent 

Jeder Gast wird automatisch erkannt und begrüßt. Alle für ihn bestimmten Informationen werden übersichtlich in speziellen Bereichen im Messenger abgelegt.  

100% erprobt

100% erprobt 

Sicherheit, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit wurden im Dauertest geprüft. Sie sind das Ergebnis unserer langjährigen Erfahrung im Tourismusbereich. 

 

100% integrierbar

100% integrierbar 

Für die Re:Guest Auto Reception benötigst du keine komplexen Installationen oder bestehenden Systeme. In Kürze wirst du sie dank verschiedener Schnittstellen auch bequem an dein PMS anbinden können. 

Erfahre mehr:

So kannst du deinen Zimmerverkauf weiter verbessern.

Offers

Angebote, die für Herzklopfen sorgen: Mit Re:Guest erstellst du jedes Angebot auf Maß.

Upseller

Ohne Aufwand mehr verkaufen: Im Rahmen des Re:Guest Multi-PreStay kannst du deinen Gästen Zusatzleistungen schon vor ihrer Anreise schmackhaft machen.

Postseller

Wie du es schaffen kannst, auch nach dem Aufenthalt deiner Gäste am Ball zu bleiben, Kontakt zu halten und weitere Buchungen und Zusatzverkäufe anzuregen? Mit dem Modul “Postseller”.