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KORRESPONDENZ-MANAGER

Die Gästekorrespondenz ist ein entscheidender Aspekt im Hotelgewerbe. Sie umfasst sämtliche Kommunikationsformen zwischen Hotel und Gästen, von der ersten Anfrage bis zum Feedback nach dem Aufenthalt, und findet auch über WhatsApp und Social Media statt. Eine effektive und effiziente Kommunikation kann die Gästeerfahrung erheblich verbessern und ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit 💯 und -bindung.

Immer wieder dieselben Stolpersteine

Als Re:Guest kenne ich die typischen Probleme in der Gästekorrespondenz: fehlende oder verspätete Antworten, Missverständnisse und die Herausforderung, den Überblick über verschiedene Kommunikationskanäle zu bewahren💔. Auch die personalisierte Ansprache der Gäste ist oft schwierig, aber essentiell für eine positive Gästeerfahrung. Ich verstehe, wie wichtig schnelles Reagieren auf Gästewünsche ist. Deshalb biete ich deinem Hotel einen zentralen, effizienten und kanalübergreifenden Korrespondenzmanager, der ein nahtloses und angenehmes Erlebnis für die Gäste schafft.

Gästebindung

Nah sein, Vertrauen schaffen, Gäste binden. Dafür ist mein Re:Guest Messenger da. Ich erkenne deinen Gast darin automatisch, spreche ihn persönlich an und biete ihm die Möglichkeit, zu chatten und Infos direkt einzusehen. Das ist echt unique, nicht wahr?

Kommunikation, die inspiriert

Wer liest gerne lange Mailverläufe? Niemand!
Deshalb kommuniziere ich mit deinem Gast lieber über einen eigenen Messenger 💬 und revolutioniere die Korrespondenz mit deinem Gast. In jeder Phase: vor, während und nach dem Urlaub. So verstehen wir uns einfach besser und kommen schneller ans Ziel: mehr verkaufen💸.
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Was ist am Messenger so innovativ?

Instant Chat

Dein Gast kann zu jeder Zeit mit dir und mir chatten. Und wir können Fragen sofort beantworten, Zweifel aus dem Weg räumen und ganz nebenbei überzeugen.

Geführte Anfrage

Kompliziertes Anfrageformular? Nein, danke. Im Messenger führe ich deinen Gast Schritt für Schritt durch die Anfrage.

Buchungscockpit

In meinem Buchungscockpit speichere ich alle für deinen Gast reservierten Angebote und Nachrichten. Über den Messenger kann er direkt darauf zugreifen.

Touchless

Sagte ich schon, dass ich immer voraus bin? Mit dem Messenger biete ich dir ein revolutionäres Kommunikationstool. Du brauchst dir weder den Mund fusselig reden noch auf Sicherheitsdistanz gehen. Mit mir kommunizierst du touchless, vom Online Check-in bis zum Online Check-out und darüber hinaus. Jiii-ha.
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Wo kann ich den Messenger verwenden?

Auf deiner Website

Du kannst meinen Messenger auch auf deiner Website integrieren und bist so wirklich immer und überall für deinen Gast da.

Auf deiner Digital Concierge-App

Mit dem Widget kannst du den Re:Guest Messenger auch in deinen digitalen Concierge integrieren und deinen Gästen während ihres gesamten Aufenthalts digital nahe sein.

Über WhatsApp

In meinem Messenger ist auch WhatsApp integriert. Näher kannst du deinem Gast nicht sein.

EINMALIG GUT

Ich weiß, dass ich besonders bin. Und mein Messenger auch:
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100% gästeorientiert

Dein Gast kann bequem mit uns chatten. Mal antwortest du höchstpersönlich, mal ich mit vordefinierten Textbausteinen in allen Sprachen.
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100% verkaufsorientiert

Gäste können über den Messenger jederzeit eine geführte Buchungsanfrage starten. Unmittelbar, intuitiv und vollkommen umstandslos.
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100% mobil optimiert

Mein Messenger ist perfekt an alle Bildschirmgrößen angepasst. Sichere dir mehr mobile Besucher, mehr Kommunikation und viel mehr Anfragen!
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100% präsent

Im Messenger begrüße ich den Gast schon auf Website und Landingpages. Anschließend begleite ich ihn „auf meine Art“ bei Angeboten und im Poststay weiter.
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100% intelligent

Ich erkenne und grüße jeden Gast automatisch. Alle für ihn bestimmten Informationen werden übersichtlich in speziellen Bereichen im Messenger abgelegt.
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100% erprobt

Meine Macher haben Sicherheit, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit im Dauertest geprüft. Also keine bange, in Sachen Tourismus & Tech habe ich es echt drauf.
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100% integrierbar

Mein Messenger ist perfekt auf jedes Website-Layout abgestimmt, lässt sich ohne Probleme einbinden und macht deinen Onlineauftritt noch viel besser.
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100% Re:Guest

Lass uns ehrlich sein: Wir sind alle Gewohnheitstiere. Daher ist mein Kommunikationsstyle immer gleich, über die gesamte Guest Journey hinweg.

Das steckt hinter dem ausgereiftesten Hotel CRM auf dem Markt

Die Gästekommunikation ist die Grundlage meines auf künstlicher Intelligenz basierenden Hotel CRMs – und sie macht mich so einzigartig. Jedes meiner vier Produkte ist bereits für sich ein Performance-Garant, aber das wahre Potenzial zeigt sich erst, wenn du alle zusammen nutzt.

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Alle Kanäle an einem Ort: So geht Kommunikation, die begeistert und verkauft.

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Dein erster virtueller Kollege: CR:IS ist 24/7 für deine Gäste da.

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