Ulteriori notizie dal mondo di Re:Guest
Winter Release '24: Nuovo canale di comunicazione, nuove opportunità.
Miglioramenti e novità in ogni ambito.
13.12.2024
È sempre stato così, e sempre lo sarà: Con me sei sempre un passo avanti. La Winter Release '24 porta funzioni che nessun altro CRM per hotel può offrire. Collegami al tuo Outlook per lavorare in modo ancora più efficiente, aggiungi al tuo team un collaboratore virtuale d’eccellenza e conquista ancora più prenotazioni con i preventivi più emozionali di sempre.
1. Canale E-mail: Dream-Team Re:Guest e Outlook
Il mio Omnichannel Inbox già lo conosci, ma ora si aggiunge un altro canale: il tuo Outlook. Questo significa che puoi avere un maggior controllo anche sulle tue e-mail e sui dati dei nuovi ospiti. Grazie al Copilot (e alla sua intelligenza artificiale), posso creare risposte alle e-mail con un clic, identificare se un messaggio proviene da un ospite già conosciuto e quindi fornirti tutte le sue informazioni disponibili nel mio CRM.
Posso anche trasferire il suo messaggio nel mio CRM, centralizzando quindi tutta la tua comunicazione, eliminando la necessità di passare da un canale all'altro. Riconosco le richieste di disponibilità e le gestisco automaticamente, inviando offerte personalizzate (anche tramite Auto Offer).
Se ti scrive qualche ospite nuovo, creo automaticamente un profilo nel mio Hotel CRM, assicurandomi che nessuna informazione vada persa.
(Su richiesta e a pagamento)
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2. Conferma di prenotazione di Re:Guest anche per prenotazioni esterne
Non tutte le prenotazioni avvengono tramite il mio sistema. Ora invio conferme di prenotazione anche per prenotazioni effettuate tramite portali esterni, grazie all'importazione dall'IBE e/o PMS. Così, la comunicazione con il tuo ospite inizia subito dopo la prenotazione e lo accompagna uniformemente fino alla fine del soggiorno.
(Attivazione gratuita su richiesta: richiedi ora)
3. L’offerta più emozionale di sempre
Da sempre, la mia è l'offerta più emozionale che un ospite possa ricevere da un hotel, ma ora diventa ancora più coinvolgente! Puoi aggiungere video e immagini a schermo intero, teaser e ulteriori blocchi di testo. Inoltre, l’offerta è ottimizzata per ogni dispositivo, sapendo che la maggior parte degli ospiti visualizza le offerte da smartphone.
(Attivazione gratuita e automatica)
Non tutte le prenotazioni avvengono tramite il mio sistema. Ora invio conferme di prenotazione anche per prenotazioni effettuate tramite portali esterni, grazie all'importazione dall'IBE e/o PMS. Così, la comunicazione con il tuo ospite inizia subito dopo la prenotazione e lo accompagna uniformemente fino alla fine del soggiorno.
(Attivazione gratuita su richiesta: richiedi ora)
3. L’offerta più emozionale di sempre
Da sempre, la mia è l'offerta più emozionale che un ospite possa ricevere da un hotel, ma ora diventa ancora più coinvolgente! Puoi aggiungere video e immagini a schermo intero, teaser e ulteriori blocchi di testo. Inoltre, l’offerta è ottimizzata per ogni dispositivo, sapendo che la maggior parte degli ospiti visualizza le offerte da smartphone.
(Attivazione gratuita e automatica)
4. Liste di ospiti segmentate per campagne mirate
Sfrutta al massimo i tuoi dati! Grazie alle nuove liste segmentate, puoi filtrare gli ospiti in base al loro comportamento (es. periodo di prenotazione, durata media del soggiorno). Invia campagne mirate a gruppi specifici, come ospiti last-minute o per promuovere eventi speciali.
(Attivazione gratuita e automatica)
Scopri di più
5. Chat anonima senza registrazione con CR:IS
Non è più necessario registrarsi per chattare con CR:IS. Gli ospiti possono porre domande in modo anonimo e registrarsi solo quando necessario (per le richieste di disponibilità, per esempio). CR:IS può spostare la conversazione su canali come e-mail o WhatsApp e garantisce che tutte le risposte siano gestite correttamente. Puoi inoltre controllare e ottimizzare le risposte di CR:IS nel suo nuovo Training Center.
(Attivazione gratuita e automatica)
Esamina i dettagli
Sfrutta al massimo i tuoi dati! Grazie alle nuove liste segmentate, puoi filtrare gli ospiti in base al loro comportamento (es. periodo di prenotazione, durata media del soggiorno). Invia campagne mirate a gruppi specifici, come ospiti last-minute o per promuovere eventi speciali.
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5. Chat anonima senza registrazione con CR:IS
Non è più necessario registrarsi per chattare con CR:IS. Gli ospiti possono porre domande in modo anonimo e registrarsi solo quando necessario (per le richieste di disponibilità, per esempio). CR:IS può spostare la conversazione su canali come e-mail o WhatsApp e garantisce che tutte le risposte siano gestite correttamente. Puoi inoltre controllare e ottimizzare le risposte di CR:IS nel suo nuovo Training Center.
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Marketplace: Integrazione Incert Loyalty System
Ora puoi integrare il tuo sistema di fidelizzazione Incert nelle mie comunicazioni. Mostra ai tuoi ospiti il loro saldo punti e i premi disponibili durante ogni fase della Guest Journey, invitando anche i non membri a registrarsi.
(Attivazione gratuita e automatica per utenti Incert)
Guarda la nuova integrazione:
Ora puoi integrare il tuo sistema di fidelizzazione Incert nelle mie comunicazioni. Mostra ai tuoi ospiti il loro saldo punti e i premi disponibili durante ogni fase della Guest Journey, invitando anche i non membri a registrarsi.
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