Ulteriori notizie dal mondo di Re:Guest
Alla conquista del mondo digitale del MICE
15.11.2019
La digitalizzazione non si ferma di fronte alle vendite nel mondo del business e degli eventi; le pretese dei clienti sono cambiate e le loro aspettative sono molto più elevate. Il processo di richiesta e prenotazione deve sicuramente adattarsi alle nuove esigenze, anche per quanto riguarda il mondo del MICE: deve quindi diventare più semplice, veloce e smart.
Con ReGuest MICE entriamo in un mondo per noi completamente nuovo: il mondo degli eventi, dei meeting, delle convention e dei viaggi di lavoro.
Al momento, nella vendita MICE soltanto il 5-10% delle richieste si trasformano in prenotazioni e, come sappiamo, la creazione di un’offerta MICE rappresenta un impegno non indifferente. Numericamente parlando, in media si impiegano 60 minuti!
Partendo dalle nostre precedenti esperienze con Re:Guest ci siamo posti le seguenti domande: „Come potremmo supportare la vendita MICE nel processo di creazione dell’offerta?“ e ancora “Come potremmo realizzare delle offerte che risultino chiare e facili da consultare da parte del cliente garantendo allo stesso tempo una creazione non troppo laboriosa?“
La nostra risposta si chiama Re:Guest MICE
Ogni cliente ha esigenze individuali per quanto riguarda la prenotazione di sale, buffet, pernottamenti e tutti gli altri features che fanno parte dell’organizzazione di un evento o un meeting. La richiesta è quindi unica e individuale tanto quanto il cliente e il suo evento; per questo anche l’offerta che riceve deve essere mirata.
Con Re:Guest MICE sarete in grado di realizzare proprio questo, in pochi click. Blocchi di contenuto predefinti saranno a disposizione del team in reception in fase di creazione dell’offerta e potranno essere sfruttati in base alle singole casistiche.
In questo modo, potrà essere creata un’offerta personalizzata e chiara in pochi minuti e, indipendentemente dal device che userà il cliente finale, la visualizzazione risulterà impeccabile.
Domande aperte? Le risolviamo in chat!
Una volta che l’offerta è stata spedita inizia il vero lavoro. I clienti spesso hanno tante domande e si aspettano una risposta il più velocemente possibile; solo chi riconosce l’importanza del tempismo potrà assicurarsi una prenotazione.La nostra risposta a questo problema si chiama Messenger. Sempre più spesso ci capita di trovare delle chat integrate in shop online o su siti web: queste hanno una funzione di supporto e consulenza durante il processo di vendita.Attraverso il modulo Messenger il cliente potrà confrontarsi direttamente con l’hotel, l’interazione non sarà per niente complicata e la vicinanza al cliente è garantita.
Re:Guest MICE pensa al tuo posto
Il cliente ha letto l’offerta? Ha delle domande che vorrebbe rivolgerti?Spesso è necessario mandare un’ulteriore mail per capire se il cliente abbia ricevuto le informazioni o abbia ulteriori domande. Grazie ai messaggi automatizzati di Re:Guest MICE, questo non sarà più necessario; se un cliente non risponde o prenota, l’App invia un‘ulteriore richiesta in modo automatico.
Sei interessato a Re:Guest MICE? Contattaci, siamo tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o semplicemente per una presentazione del prodotto.
