Nessun argomento è attualmente discusso tanto quanto l'AI per hotel. Tuttavia, pochi si fidano di questa nuova tecnologia e la affrontano in modo efficace. Come esperti di tecnologia per hotel, abbiamo sviluppato la nostra AI, progettata per soddisfare le esigenze specifiche del settore: la Re:Guest Intelligence.

Grazie alla nostra esperienza in questo campo, non solo quest'anno siamo stati spesso presenti sul palco di eventi e congressi, ma continueremo anche in futuro a parlare di come l'AI possa rivoluzionare il tuo hotel. L'introduzione di tecnologie smart per hotel non è solo un'idea futura, ma una necessità concreta per ottimizzare i processi e utilizzare al meglio le risorse. Anche nei prossimi anni continueremo a percorrere questa strada per rivoluzionare il settore in modo sostenibile.

Ottimizza il tuo hotel con l’Intelligenza Artificiale: Efficienza, Precisione e Personalizzazione a portata di mano

Immagina di poter affidare attività che richiedono ore di lavoro a un assistente instancabile, sempre disponibile e incredibilmente preciso. Questo è il potere dell'AI per hotel: automatizzare e ottimizzare la creazione delle offerte, la gestione delle conversazioni con gli ospiti e non solo. Vediamo insieme i principali vantaggi che l’Intelligenza Artificiale può portare alla tua struttura.

• Risparmio di tempo: un software basato su AI gestisce fino al 100% delle domande degli ospiti lasciando al tuo team finalmente tempo per dedicarsi alle attività che contano davvero. E il bello è che tutto questo può avvenire anche fuori dagli orari di lavoro, 24h su 24h, accorciando drasticamente i tempi di risposta.
• Efficienza dei costi: Meno tempo impiegato significa meno costi per il personale. L'AI per hotel riduce anche gli errori che sono più frequenti nei processi manuali, evitando così spese extra per correzioni e reclami.
• Precisione impeccabile: Uno dei grandi punti di forza dell'intelligenza artificiale è la sua capacità di ridurre gli errori. Grazie a regole avanzate e all'analisi dei dati in tempo reale, l'AI assicura azioni precise e perfettamente allineate alle esigenze dei clienti, migliorando l'esperienza complessiva.
• Personalizzazione e soddisfazione degli ospiti: L'AI analizza i dati dei clienti per creare comunicazioni personalizzate, perfettamente in linea con i desideri e le necessità degli ospiti. Il risultato? Ospiti più soddisfatti, più propensi a tornare e a raccomandare il tuo hotel.
• Analisi dei dati per decisioni precise: Le piattaforme di AI per hotel analizzano enormi quantità di dati per identificare tendenze di prenotazione, ottimizzare i prezzi in tempo reale e prevedere la domanda futura. Ad esempio, durante la bassa stagione, l’AI per il revenue management può suggerire una riduzione del 10% dei prezzi delle camere per stimolare le prenotazioni, garantendo al contempo la redditività grazie a una gestione ottimizzata dei costi. Questo aiuta gli hotel a prendere decisioni più strategiche e a massimizzare i ricavi in ogni periodo dell’anno.

Le soluzioni AI già disponibili per rivoluzionare il tuo hotel

Ecco alcune tecnologie basate sull'Intelligenza Artificiale in hotel che stanno già rivoluzionando il settore alberghiero o sono pronte a farlo:

Realtà virtuale e aumentata che rendono l’esperienza di prenotazione più coinvolgente, autenticazione biometrica che velocizza e rende più sicuri i processi di check-in, integrazione di tecnologia smart per hotel come Amazon Alexa o Google Assistant in camera per permettere agli ospiti di controllare luci, temperatura e intrattenimento con la semplice voce, ma la vera rivoluzione è guidata dai collaboratori virtuali.

I collaboratori virtuali sono chatbot per hotel basati su intelligenza artificiale, multilingue e operativi 24/7, che gestiscono il 100% delle richieste e domande degli ospiti su diversi canali, dalle chat ai messaggi vocali.Questi assistenti virtuali non solo miglioreranno l'efficienza operativa, ma trasformeranno completamente l'interazione con gli ospiti, offrendo un servizio sempre più personalizzato e immediato.

Il collaboratore virtuale del futuro è già qui

Noi di Re:Guest crediamo molto nel potenziale dell’intelligenza artificiale in hotel, non solo ora che è sulla bocca di tutti ma da sempre. Ma non ci siamo limitati a parlare di intelligenza artificiale, l’abbiamo resa realtà con CR:IS, il primo collaboratore virtuale basato su intelligenza artificiale cognitiva specificamente pensato per il settore alberghiero.

CR:IS non è solo un chatbot, è un assistente virtuale che lavora 24 h su 24, rispondendo in modo autonomo e preciso alle domande degli ospiti, gestendo richieste complesse e collaborando con tutto il team dell’hotel. Sempre disponibile, multilingue e trasparente, CR:IS agisce con la competenza di un receptionist esperto, mantenendo un approccio cortese e proattivo. Ma la sua vera forza risiede nel cuore tecnologico che lo alimenta: la Re:Guest Intelligence, un motore AI che abbiamo progettato esclusivamente per gli hotel.

È proprio grazie a questo che CR:IS si differenzia dagli altri chatbot: sa esattamente come interagire con gli ospiti e i colleghi, puntando sempre alla massima soddisfazione e alla crescita delle vendite di camere e servizi aggiuntivi. Come il migliore dei tuoi receptionist.