Re:Guest per i Leisure Hotel: ecco come funziona

Per portare le vendite del tuo hotel ad livello superiore ti basta un solo software: Re:Guest. Aumenta le prenotazioni dirette e le vendite aggiuntive lungo l’intero Guest Journey: con Re:Guest nessuna opportunità di vendita viene sprecata!

:Più prenotazioni dirette

Il segreto di Re:Guest è il suo Sales Cycle. Il ciclo di vendita di Re:Guest copre non solo il periodo che precede la prenotazione, ma anche quello tra la conferma della vacanza e il soggiorno, durante il soggiorno e dopo il check-out. In questo modo, puoi facilmente portare le tue vendite d‘hotel a un livello superiore. Grazie alle molte interfacce, Re:Guest si integra in modo semplice e veloce al tuo sistema e alla tua operatività.

:10 passi per vendere di più

Re:Guest facilita il lavoro e la comunicazione con l‘ospite, migliora la professionalità e aumenta il successo delle vendite. Ecco come funziona:
1 Ein verlockendes Angebot
Passo 01

Un'offerta irresistibile

Quando il tuo potenziale ospite ti invia una richiesta via e-mail, con soli pochi clic crei un’offera adatta all‘ospite, sia a livello di contenuto che tematico. Riceverà una mail con le caratteristiche peculiari del tuo hotel e il link al sito web dell’offerta: cliccandoci atterrerà su un’offerta emozionale ed esaustiva dalla quale potrà effettuare direttamente una richiesta di prenotazione.
2 Keine Fragen offen
Passo 02

Ad ogni domanda la sua risposta

Gli ospiti possono contattare il team della reception in qualsiasi momento tramite Re:Guest Messenger e WhatsApp. La corrispondenza formale via e-mail è sostituita da una comunicazione diretta, semplice e rilassata in chat. Se la comunicazione è facile per l'ospite, lo diventa anche per il team della reception.
3 Buchung und Onlinezahlung
Passo 03

Prenotazione e pagamento online

Una volta chiarite tutti i dubbi e confermata la prenotazione, l‘ospite potrà pagare la caparra comodamente da casa. Sono disponibili diversi sistemi di pagamento online.
4 Upselling vor dem Aufenthalt
Passo 04

Upselling prima del soggiorno

Con Re:Guest è possibile inviare messaggi di upselling prima del soggiorno e proporre all'ospite servizi aggiuntivi mirati. Infatti, grazie alla profilazione dell’ospite, Re:Guest sa riconoscere quali servizi aggiuntivi potrebbero essere più appetibili per il singolo contatto.
5 Wunschliste als Serviceplus
Passo 05

Lista dei desideri per ospiti felici

Nella fase di pre-stay è anche possibile inviare una wishlist automatica. Il tuo ospite viene invitato a specificare preferenze e desideri su alcuni temi da te scelti: l’orario di arrivo, la dieta alimentare, le preferenze per il rifacimento della camera e molto altro. In questo modo, mostri di avere a cuore la loro felicità fin dall’inizio.
6 Online Check-In
Passo 06

Online check-in

Nella fase di pre-stay Re:Guest diventa un vero receptionist virtuale. Con il check-in online, Re:Guest chiede all’ospite tutti i dati importanti suoi e dei compagni di viaggio ancora prima del loro arrivo. L’ospite potrà caricare documenti di viaggio, e accettare il regolamento della casa.
7 Digital Concierge
Passo 07

Digital Concierge

Il giorno dell’arrivo, Re:Guest invia all’ospite l’e-mail di benvenuto e l’accesso al suo digital concierge personale. Qui, gli ospiti potranno accederci lungo tutto il soggiorno per trovare informazioni importanti e utili per la sua vacanza: previsioni meteo, consigli di escursione, servizi interni ed esterni e molto altro.
8 Online Check-Out
Passo 08

Online check-out

Il lavoro del tuo receptionist virtuale prosegue con il check-out online. Il giorno della partenza contatta l’ospite e gli fornisce tutte le istruzioni per pagare il suo conto attraverso diverse modalità di pagamento online.
9 Mehr Verkäufe im Post-Stay
Passo 09

Fidelizzazione per vendere di più

Ogni volta che finisce una vacanza, è già ora della prossima! Il modulo di Auto Selection di Re:Guest fornisce al tuo ospite incentivi personalizzati a prenotare un nuovo soggiorno. Re:Guest invia a loro messaggi di vendita automatici e mirati, in base al loro passato comportamento d’acquisto. Eccoti svelato il segreto per aumentare significativamente le prenotazioni dirette.
10 Revolutionäre Newsletters
Passo 10

Newsletter rivoluzionarie

Con il modulo Sales Campaigns di Re:Guest puoi creare newsletter di successo in pochi clic. Personalizzi i contenuti e gli invii in base al profilo dell'ospite aumentando così la possibilità di ricevere nuove prenotazione. La newsletter può essere inviata tramite il canale preferito dell'ospite, a sua scelta tra e-mail o WhatsApp e grazie alla certificazione CSA il rischio di spam è ridotto al minimo.

Metti il boost alle tue vendite!

La conoscenza come punto di partenza per il successo di vendita: ecco cosa rende davvero completo il Re:Guest Sales Cycle®. Con Re:Guest tieni tutto sotto controllo: dati, performance e bisogni dei tuoi ospiti.
Automatische Gästeprofilierung
CRM PER HOTEL

Profilazione automatica degli ospiti

Ogni clic, ogni prenotazione e ogni informazione fornita dal cliente viene salvata nel CRM per Hotel di Re:Guest. Sulla base del comportamento dell’ospite, Re:Guest memorizza i dati e crea i diversi profili e segmenti di contatti che sono la base per una guest management impeccabile e per campagne di vendita personalizzate.
Scopri di più
Zahlen und Daten im Blick
ANALYTICS

Numeri e dati a portata di mano

Le analisi e le statistiche di Re:Guest forniscono i risultati delle azioni passate, le informazioni su quelle pianificate e i dati per comprendere le possibilità di ottimizzazione. Nella dashboard trovi facilmente ogni dato che ti interessa: tassi di apertura, tassi di prenotazione, periodi di viaggio richiesti, comportamento degli ospiti abituali e di quelli nuovi, efficienza del personale della reception e molto altro ancora.
Tieni tutto sotto controllo

Interfacce & marketplace

Con Re:Guest, il tuo flusso di dati non viene interrotto. Il software può essere integrato in tutta semplicità al tuo programma di gestione alberghiera o al tuo IBE. In tal modo potrai importare dati e informazioni con un semplice clic, senza perdere tempo... o la testa.
Scopri le interfacce

Altre buone ragioni:

Ecco come potrai aumentare le prenotazioni delle tue camere con Re:Guest.

Offers 

Offerte che entusiasmano: Re:Guest ti permette di creare ogni offerta in modo personalizzato.

Upseller

Meno sforzi, più successo di vendita: grazie al Multi-PreStay di Re:Guest puoi vendere i tuoi servizi aggiuntivi già prima dell’arrivo dei tuoi ospiti.  

Postseller

Per mantenere vivo il ricordo anche dopo il soggiorno, rafforzare i contatti con i tuoi ospiti e generare ulteriori prenotazioni e vendite aggiuntive.