Per portare le vendite del tuo hotel ad livello superiore ti basta un solo software: Re:Guest. Aumenta le prenotazioni dirette e le vendite aggiuntive lungo l’intero Guest Journey: con Re:Guest nessuna opportunità di vendita viene sprecata!
:Più prenotazioni dirette
Il segreto di Re:Guest è il suo Sales Cycle. Il ciclo di vendita di Re:Guest copre non solo il periodo che precede la prenotazione, ma anche quello tra la conferma della vacanza e il soggiorno, durante il soggiorno e dopo il check-out. In questo modo, puoi facilmente portare le tue vendite d‘hotel a un livello superiore. Grazie alle molte interfacce, Re:Guest si integra in modo semplice e veloce al tuo sistema e alla tua operatività.
:10 passi per vendere di più
Re:Guest facilita il lavoro e la comunicazione con l‘ospite, migliora la professionalità e aumenta il successo delle vendite. Ecco come funziona:
Passo 01
Un'offerta irresistibile
Quando il tuo potenziale ospite ti invia una richiesta via e-mail, con soli pochi clic crei un’offera adatta all‘ospite, sia a livello di contenuto che tematico. Riceverà una mail con le caratteristiche peculiari del tuo hotel e il link al sito web dell’offerta: cliccandoci atterrerà su un’offerta emozionale ed esaustiva dalla quale potrà effettuare direttamente una richiesta di prenotazione.
Passo 02
Ad ogni domanda la sua risposta
Gli ospiti possono contattare il team della reception in qualsiasi momento tramite Re:Guest Messenger e WhatsApp. La corrispondenza formale via e-mail è sostituita da una comunicazione diretta, semplice e rilassata in chat. Se la comunicazione è facile per l'ospite, lo diventa anche per il team della reception.
Passo 03
Prenotazione e pagamento online
Una volta chiarite tutti i dubbi e confermata la prenotazione, l‘ospite potrà pagare la caparra comodamente da casa. Sono disponibili diversi sistemi di pagamento online.
Passo 04
Upselling prima del soggiorno
Con Re:Guest è possibile inviare messaggi di upselling prima del soggiorno e proporre all'ospite servizi aggiuntivi mirati. Infatti, grazie alla profilazione dell’ospite, Re:Guest sa riconoscere quali servizi aggiuntivi potrebbero essere più appetibili per il singolo contatto.
Passo 05
Lista dei desideri per ospiti felici
Nella fase di pre-stay è anche possibile inviare una wishlist automatica. Il tuo ospite viene invitato a specificare preferenze e desideri su alcuni temi da te scelti: l’orario di arrivo, la dieta alimentare, le preferenze per il rifacimento della camera e molto altro. In questo modo, mostri di avere a cuore la loro felicità fin dall’inizio.
Passo 06
Online check-in
Nella fase di pre-stay Re:Guest diventa un vero receptionist virtuale. Con il check-in online, Re:Guest chiede all’ospite tutti i dati importanti suoi e dei compagni di viaggio ancora prima del loro arrivo. L’ospite potrà caricare documenti di viaggio, e accettare il regolamento della casa.
Passo 07
Digital Concierge
Il giorno dell’arrivo, Re:Guest invia all’ospite l’e-mail di benvenuto e l’accesso al suo digital concierge personale. Qui, gli ospiti potranno accederci lungo tutto il soggiorno per trovare informazioni importanti e utili per la sua vacanza: previsioni meteo, consigli di escursione, servizi interni ed esterni e molto altro.
Passo 08
Online check-out
Il lavoro del tuo receptionist virtuale prosegue con il check-out online. Il giorno della partenza contatta l’ospite e gli fornisce tutte le istruzioni per pagare il suo conto attraverso diverse modalità di pagamento online.
Passo 09
Fidelizzazione per vendere di più
Ogni volta che finisce una vacanza, è già ora della prossima! Il modulo di Auto Selection di Re:Guest fornisce al tuo ospite incentivi personalizzati a prenotare un nuovo soggiorno. Re:Guest invia a loro messaggi di vendita automatici e mirati, in base al loro passato comportamento d’acquisto. Eccoti svelato il segreto per aumentare significativamente le prenotazioni dirette.
Passo 10
Newsletter rivoluzionarie
Con il modulo Sales Campaigns di Re:Guest puoi creare newsletter di successo in pochi clic. Personalizzi i contenuti e gli invii in base al profilo dell'ospite aumentando così la possibilità di ricevere nuove prenotazione. La newsletter può essere inviata tramite il canale preferito dell'ospite, a sua scelta tra e-mail o WhatsApp e grazie alla certificazione CSA il rischio di spam è ridotto al minimo.
Metti il boost alle tue vendite!
La conoscenza come punto di partenza per il successo di vendita: ecco cosa rende davvero completo il Re:Guest Sales Cycle®. Con Re:Guest tieni tutto sotto controllo: dati, performance e bisogni dei tuoi ospiti.
CRM PER HOTEL
Profilazione automatica degli ospiti
Ogni clic, ogni prenotazione e ogni informazione fornita dal cliente viene salvata nel CRM per Hotel di Re:Guest. Sulla base del comportamento dell’ospite, Re:Guest memorizza i dati e crea i diversi profili e segmenti di contatti che sono la base per una guest management impeccabile e per campagne di vendita personalizzate.
Scopri di più
ANALYTICS
Numeri e dati a portata di mano
Le analisi e le statistiche di Re:Guest forniscono i risultati delle azioni passate, le informazioni su quelle pianificate e i dati per comprendere le possibilità di ottimizzazione. Nella dashboard trovi facilmente ogni dato che ti interessa: tassi di apertura, tassi di prenotazione, periodi di viaggio richiesti, comportamento degli ospiti abituali e di quelli nuovi, efficienza del personale della reception e molto altro ancora.
Tieni tutto sotto controlloInterfacce & marketplace
Con Re:Guest, il tuo flusso di dati non viene interrotto. Il software può essere integrato in tutta semplicità al tuo programma di gestione alberghiera o al tuo IBE. In tal modo potrai importare dati e informazioni con un semplice clic, senza perdere tempo... o la testa.
Scopri le interfacceAltre buone ragioni:
Ecco come potrai aumentare le prenotazioni delle tue camere con Re:Guest.