Rafforzamento della strategia di prodotto e di piattaforma
Con l’introduzione della posizione di Chief Product Officer, apriamo la strada allo sviluppo di una piattaforma commerciale unificata per il settore alberghiero. L’obiettivo è offrire agli hotel una soluzione integrata per la gestione e l’ottimizzazione di tutti i processi commerciali lungo la Guest Journey, riducendo la complessità e aumentando i ricavi.

Nel suo nuovo ruolo, Florian Augustin assume una funzione centrale e contribuirà in modo determinante allo sviluppo strategico e contenutistico della piattaforma.

La Commercial Operating Platform (ComOP)
L’idea centrale della prima ComOP per hotel è offrire agli hotel una piattaforma unica per raggruppare, gestire e ottimizzare tutti gli aspetti commerciali lungo la Guest Journey. La piattaforma è composta da sistemi integrati per le aree di Customer Relationship (CRM), marketing digitale, Guest Experience e upselling, nonché Business Intelligence - incluse le relative AI agents. Sono previste ulteriori estensioni di prodotto. L’obiettivo è collegare sistemi finora frammentati, semplificare i processi e aumentare in modo misurabile la performance commerciale degli hotel.

Il ruolo di Florian Augustin
In qualità di Chief Product Officer, Florian Augustin è responsabile dello sviluppo strategico della Commercial Operating Platform. In precedenza ha ricoperto il ruolo di Deputy CEO & Chief Commercial Officer presso HotelPartner Revenue Management e vanta oltre 16 anni di esperienza nel settore hospitality e tech. Dispone di una solida competenza all’intersezione tra prodotto, vendite e marketing, con l’obiettivo di creare soluzioni integrate che alleggeriscano il lavoro degli hotel e consentano una crescita sostenibile.

“L’ingresso di un CPO è stato il passo logico successivo della nostra strategia buy‑and‑build. Florian Augustin condivide il nostro approccio olistico ed è, grazie alle sue competenze e alla sua visione, esattamente la persona che avevamo in mente per questa posizione”, spiega il CEO Michael Mitterhofer.

Florian Augustin è stato particolarmente colpito dalla combinazione tra la nostra visione strategica e le forti capacità di execution già esistenti: “Con l’ambizione di costruire una piattaforma commerciale unificata e leader per gli hotel, ReGuest crea una forte alternativa europea in un mercato attualmente dominato da soluzioni frammentate e spesso non europee. Mi affascina in particolare la possibilità di costruire un ecosistema integrato che colleghi marketing, prenotazioni, esperienze on‑ e post‑stay e business intelligence.”