Stärkung der Produkt- und Plattformstrategie
Mit der Schaffung der Position des Chief Product Officer machen wir den Weg frei für die Weiterentwicklung einer einheitlichen kommerziellen Plattform für die Hotellerie. Ziel ist es, Hotels eine integrierte Lösung zur Steuerung und Optimierung aller kommerziellen Prozesse entlang der Guest Journey zu bieten und damit Komplexität zu reduzieren und Umsätze zu steigern.

Florian Augustin übernimmt in seiner neuen Rolle eine zentrale Funktion und wird die inhaltliche und strategische Weiterentwicklung der Plattform maßgeblich mitgestalten.


Die Commercial Operating Platform (ComOP)
Kernidee der ersten Hotel-ComOP ist es, Hotels eine einheitliche Plattform zu bieten, um sämtliche kommerzielle Aspekte entlang der Guest Journey zu bündeln, steuern und optimieren. Die Plattform setzt sich aus integrierten Systemen für die Bereiche Customer Relationship (CRM), digitales Marketing, Guest Experience und Upselling sowie Business Intelligence zusammen - inklusive dazugehöriger KI-Agenten. Weitere Produktergänzungen sind geplant. Ziel ist es, bislang fragmentierte Systeme zu verknüpfen, Prozesse zu vereinfachen und die kommerzielle Performance von Hotels messbar zu steigern.

Die Rolle von Florian Augustin
Als Chief Product Officer verantwortet Florian Augustin die strategische Weiterentwicklung der Commercial Operating Platform. Zuletzt tätig als Deputy CEO & Chief Commercial Officer bei HotelPartner Revenue Management, bringt er über 16 Jahre Erfahrung im Hospitality‑ und Tech‑Umfeld mit. Er verfügt über eine umfassende Expertise an der Schnittstelle von Produkt, Vertrieb und Marketing, um integrierte Lösungen zu schaffen, die Hotels entlasten und nachhaltiges Wachstum ermöglichen.

„Einen CPO ins Boot zu holen war der nächste logische Schritt unserer Buy-and-Build-Strategie. Florian Augustin teilt unseren holistischen Ansatz und ist mit seinen Fähigkeiten und Visionen genau die Person, die wir uns für diese Position vorstellen”, erklärt CEO Michael Mitterhofer.

Florian Augustin hat vor allem die Kombination aus unserer strategischen Vision und den bereits bestehenden starken Umsetzungskompetenzen überzeugt: „Mit dem Anspruch, eine führende, einheitliche kommerzielle Plattform für Hotels aufzubauen, schafft ReGuest eine starke europäische Alternative in einem Markt, der derzeit von fragmentierten und oft nichteuropäischen Lösungen dominiert wird. Besonders reizt mich die Möglichkeit, ein integriertes Ökosystem aufzubauen, das Marketing, Buchung, On- und Post-Stay-Erlebnisse sowie Business Intelligence miteinander verbindet.“