THE CYCLE
OF SALES

Il mio Sales Cycle è brevettato.

Perchè se c’è una cosa che so fare bene è proprio questa: vendere i servizi del tuo hotel ai tuoi ospiti, 24 h su 24h⏰e in ogni fase di vendita. So bene quello che faccio perchè raccolgo continuamente dati📮. E sono molto convincente😉. Ed incredibilmente affascinante.
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Fase 1: interesse

Un'offerta seducente.

L'ospite mostra interesse per il tuo hotel. Fantastico, proprio come me😊! Ricevo una richiesta e io creo automaticamente un'offerta seducente per lui. Più che un’offerta è un vero e proprio sito web. E tutto questo solo per inviare un’offerta! Includo diverse varianti di camere, servizi aggiuntivi e tante emozioni, in modo che l'ospite non possa resistermi. E la cosa migliore è che posso inviare quest'offerta via WhatsApp e posso stare tranquillo che l’ospite la leggerà. Da questo momento in poi è tutta questione di comunicazione.
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Fase 2: la ricerca

Pre-Selling.

Adoro vendere. Per questo non mi accontento di rispondere solo alle loro richieste. Voglio di più. E anche tu vuoi di più. Ecco perché li contatto prima del loro soggiorno e inizio subito a vendere: un biglietto per il tuo tour enologico o per il tuo workshop sulle campagne tibetane, che vanno tanto di moda in questo momento. Perché io so che anche al tuo ospite piacciono le campagne tibetane.
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Fase 3: la vacanza

Il soggiorno.

Il signor Bernini è finalmente arrivato. Si annoia nella sua stanza, legge le notizie dell’ultima ora, ma poi riceve una notifica WhatsApp: "Signor Bernini, le andrebbe una coppa di Champagne in questo momento?".
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Fase 4: si torna a casa.

Post-Selling.

Faccio post-selling, ma senza la posta. Uso invece canali moderni. Mando gli auguri di compleanno, chiedo loro se vogliono prenotare di nuovo la Suite Miramare, prima che vada in sold-out e spingo così l'ospite a rientrare nel mio ciclo di vendita. Un bene per l'ospite, un bene per te, un bene per le tue vendite.
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In tutte le fasi:

Comunicazione multicanale.

Solo chi flirta ottiene quello che vuole. È proprio così. Per questo motivo utilizzo più di un canale di comunicazione, creo newsletter personalizzate e parlo con gli ospiti in tempo reale. Ma devo essere sincero: ultimamente mi piace molto WhatsApp💬, perchè li tutti gli ospiti sono sempre online. Un bene per me, per te e per le tue vendite.
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In tutte le fasi:

La conoscenza è potere. E denaro 💸

Raccolgo dati in ogni fase di vendita. Li salvo nel mio CRM e te li fornisco. Solo così si riesce ad avere una comunicazione personalizzata e solo così si può vendere bene. Solo i principianti tentano di vendere con una comunicazione generale. O pensi davvero che ad un amante della carne farebbe piacere ricevere una newsletter sul raduno vegano?

Offers

Offerte che fanno battere il cuore 💓: con me, ogni offerta è fatta su misura.

Upseller

Vendere di più senza alcuno sforzo aggiuntivo: tutto questo è possibile. Consiglio e vendo i giusti servizi aggiuntivi 🧘🏻‍♀️ ai tuoi ospiti ancora prima del loro arrivo.

Sales
Campaigns

La rivoluzione delle newsletter per hotel: l’argomento giusto 🎯 per l'ospite giusto. Tramite il canale giusto.