#1 Icone dei social media nel piè di pagina delle tue comunicazioni

Ti aiuto a rafforzare il rapporto tra ospite e hotel.

Uno dei miei aggiornamenti di dicembre ti aiuta a connetterti ancora di più con il tuo ospite. D'ora in poi, potrai aggiungere icone e link dei tuoi social account nel piè di pagina di ogni comunicazione che invii da Re:Guest. L'ospite lo vedrà nella sua piattaforma Re:Guest.

Nel caso di gruppi d’hotel o catene, puoi decidere se linkare gli account personali di ogni hotel o l'account generale del gruppo alberghiero.

#2 Inserire il nome del destinatario nell'oggetto della newsletter

Sto portando la personalizzazione delle newsletter a un livello superiore. Da subito è possibile includere il nome del destinatario già nell'oggetto della newsletter, all’inizio, al centro o alla fine del testo. Per esempio: "Ehi, Francesca, ci sono grandi novità per te!".

Ecco i passaggi da seguire:

• Seleziona la campagna corrispondente o creane una nuova e fare clic su "Modifica"
• Vai alla sezione "Oggetto"
• Scrivi l'oggetto e aggiungi il nome del destinatario facendo clic sul testo dell'oggetto e poi sull'icona della busta chiusa
• Scegli un saluto in base al tuo stile di comunicazione. Puoi decidere se usare il "tu" o il "lei" piuttosto che il nome o il cognome del destinatario

#3 Filtro “Invio offerta fallito”

Ti facilito ogni ricerca.

Fino ad oggi, ti inviamo una notifica ogni volta che la spedizione di un'offerta non andata a buon fine. Da ora, puoi anche filtrarle e avere una panoramica di quante sono le offerte con invio fallito e quali sono.

Ti basterà fare così:

• Nella sezione "Offerte", fai clic sull'icona del filtro accanto al campo di ricerca
• Nel menu a tendina "Tipo periodo", seleziona l'opzione "Stato"
• Seleziona ora l'opzione "Invio offerta fallito" nel menu a tendina "Tutti"

#4 Live translator per i tuoi USP

Sto anche accelerando il processo di configurazione.

La funzione Live Translator è ora disponibile anche per la sezione USP. Dopo tutto, è importante mettere in evidenza i propri punti di forza. Ed è ancora più importante comunicarle correttamente anche a coloro che non parlano la tua lingua.

Per utilizzare la funzione di traduzione delle USP:

• Nell'area "Impostazioni", fai clic su "Configurazione hotel".
• Clicca poi su "USP" in alto
• Infine, clicca su "Duplica e traduci" sotto la sezione delle vostre USP

Attenzione! Gli aggiornamenti che seguono riguardano solo gli utenti di Re:Guest che utilizzano determinati PMS, IBE o altri software. Vale comunque la pena di dare un'occhiata, perché ciò che non è ora, non è detto che non sarà in futuro. Così puoi sbirciare quali possibilità offro in base a quale interfaccia usi.

#5 Re:Guest Messenger anche nell’app Carlito

Ho un nuovo amico: Carlito. È una notizia esclusiva per tutti coloro che lavorano con me e con l'app. D'ora in poi, il Re:Guest Messenger è disponibile anche nell'app Carlito. Durante il loro soggiorno, gli ospiti possono utilizzare la chat sia da Re:Guest che da Carlito, in base a ciò che lui trova più comodo. A prescindere da ciò, la tua reception riceverà ogni messaggio sempre e solo nel backend di Re:Guest.

Se i contatti dell’ospite che scrive da Carlito non sono ancora presenti in Re:Guest, riesco comunque ad identificare chi è perché Carlito mi passa il suo nome, il suo cognome e il numero di stanza che ha memorizzato nell'app Carlito. Tutti i messaggi ricevuti tramite Carlito nel backend sono differenziati con l’etichetta "Carlito Web Messenger", in modo che il tuo team di reception possa sempre lavorare con precisione.

#6 Funzione push di storno con Apaleo e CapCorn

Offro nuove funzionalità anche agli utenti di Apaleo e di CapCorn.

D'ora in poi, la gestione delle prenotazioni la puoi centralizzare in Re:Guest, dalla conferma alla cancellazione. Se annulli una prenotazione, questa non verrà annullata solo nel sistema Re:Guest, ma anche nel tuo Apaleo o CapCorn.

#7 Sincronizzazione dei contatti in ASA

Apro nuove strade insieme ad ASA. Se utilizzi un'interfaccia con ASA, ora c'è una grande novità: i contatti di ASA sono sincronizzati in Re:Guest e viceversa, compreso il marketing status. Sia che un contatto sia nuovo o che esista da tempo, puoi essere certo che sarà sempre aggiornato.


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