Crisi senza fine: la lotta per il personale qualificato 👨‍💼

La difficoltà nel trovare personale qualificato non scomparirà presto. Molti hotel continuano a registrare numerose posizioni aperte, il che compromette l’esperienza degli ospiti (non solo in loco). Le recensioni negative aumentano, e con esse cresce il rischio di perdere prenotazioni. Dato che le soluzioni tradizionali non risultano più efficaci nelle circostanze attuali, è il momento di guardare avanti e sfruttare strumenti innovativi. La verità è che l'industria alberghiera ha bisogno di una soluzione alternativa – e questa esiste già! CR:IS è un dipendente virtuale appositamente sviluppato per l’hotellerie, potenziato dall'intelligenza artificiale.


CR:IS: il dipendente che non dorme mai 🤖

CR:IS è il dipendente virtuale che risponde alle esigenze di ogni hotel. Non è mai stanco, non si ammala e non ha bisogno di ferie. Alimentato dalla ReIntelligence, CR:IS non solo redige testi professionali, ma può accorciarli, estenderli, migliorarli e tradurli. Risponde anche al 100% delle domande degli ospiti, 24 ore su 24. Si attiene scrupolosamente alle informazioni e alle regole fornite, risponde in modo preciso, dettagliato e proattivo e guida anche nelle richieste di camere. Se qualcosa non rientra nelle sue competenze (ad esempio, prenotazioni al centro benessere), CR:IS inoltra la richiesta al team competente e informa l'ospite. Il livello di autonomia può essere impostato a piacimento. CR:IS può rispondere direttamente, suggerire risposte o offrire assistenza solo su richiesta. Nel centro di formazione, CR:IS continua ad apprendere grazie ai feedback dei suoi colleghi umani.


Il segreto: la Re:Guest Intelligence 🧠

CR:IS è basato sulla Re:Guest Intelligence, un’intelligenza artificiale sviluppata appositamente per l’hotellerie. Conosce il funzionamento di un hotel, comprende l’intero "ecosistema", dalle operazioni quotidiane alle strategie di vendita, e conosce le esigenze e le intenzioni degli ospiti. Grazie alla Re:Guest Intelligence, CR:IS può seguire regole, eccezioni e specifiche impostate e reagire sempre in modo conforme agli standard di ciascun hotel. Può creare offerte, ricevere conferme di prenotazione, interagire proattivamente con gli ospiti e guidarli verso prenotazioni e vendite aggiuntive. CR:IS diventa ancora più efficace in combinazione con il CRM per hotel Re:Guest, che archivia costantemente i dati e le informazioni degli ospiti per utilizzarli in offerte personalizzate, attività di upselling e newsletter su misura.


Risultati concreti: risparmiare tempo e denaro 📊

Tutto questo non è solo teoria: CR:IS offre risultati tangibili e misurabili. Gli hotel che utilizzano CR:IS risparmiano in media fino a 87 ore al mese, liberando così tempo prezioso per il personale, che può essere dedicato a compiti più importanti e creativi. Ma non è tutto: oltre al risparmio di tempo, CR:IS contribuisce anche a ridurre i costi operativi. Gli hotel risparmiano in media 2.175 € al mese, rendendo questa soluzione non solo efficace, ma anche altamente redditizia.


Conclusione: Agire ora per ottenere subito i benefici 🤑

La carenza di personale non sparirà, ma questo non significa che debba danneggiarti come hotel. Con CR:IS e la Re:Guest Intelligence, hai una soluzione concreta a portata di mano. Invece di aspettare che la situazione peggiori, dovresti agire e cogliere nuove opportunità per mantenere alto il livello di servizio per gli ospiti, risparmiando al contempo tempo e denaro. Cosa faresti con 87 ore di tempo libero in più e 2.175 € in più in tasca…?