Copilot – Re:Guest incontra Outlook (Guest Communication)

Adori la mia Omnichannel Inbox perché ti permette di non perdere mai un messaggio? Presto avrai un motivo in più per amarla. Grazie al nuovo canale di comunicazione con MS Outlook, potrai connettere le tue email a me tramite il Copilot. Quando aprirai una mail di un ospite noto su Outlook, ti mostrerò tutte le informazioni rilevanti che ho su di lui, dai soggiorni passati alle sue preferenze. Anche le richieste di disponibilità verranno riconosciute in Outlook e inviate direttamente all’Auto Offer, così da risparmiare tempo e garantire all’ospite un’offerta immediata.

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Nuove liste CRM per campagne ancora più mirate (Hotel CRM)

Da tempo puoi filtrare i contatti e inviare messaggi solo agli ospiti giusti al momento giusto. Ora le liste CRM sono più chiare e dettagliate, per permetterti di sfruttare a pieno i dati, creare liste con un clic e lanciare azioni super mirate. Ad esempio, per un prossimo ritiro yoga, puoi filtrare tra “interessati allo yoga” e “prenotatori last-minute,” raggiungendo direttamente chi ha più probabilità di prenotare. Potrai anche sincronizzare i contatti dal PMS con Re, inclusi i profili e i consensi marketing.

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L’offerta più emozionale di sempre (Offers)

Da sempre ti prometto offerte irresistibili con immagini spettacolari e contenuti multimediali. Ora diventano ancora più emozionali: nella sezione Temi puoi aggiungere anche video, creare gallerie d’immagini e un modulo di testo per citazioni. Finalmente, l’offerta emozionale è ottimizzata per la visualizzazione su smartphone: ricorda che tra il 70% e il 75% dei tuoi ospiti visualizza l’offerta su mobile e si aspetta la stessa resa perfetta del desktop.

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Auto Offer diventa ancora più autonomo – grazie a Re:Guest Intelligence (Sales Cycle)

Conosci già l’Auto Offer: guida gli ospiti tramite Messenger e, quando tutte le informazioni sono raccolte, invia un’offerta su misura. Ma ora c'è di più: grazie a ReIntelligence, Auto Offer riconosce e interpreta modifiche testuali, come “Vorrei prenotare una suite,” integrando subito la richiesta nell'offerta automatica.

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Piccole novità con grande impatto (Marketing Cycle)

Spesso sono le piccole modifiche a fare la differenza: ora puoi segmentare i contatti per campagne di newsletter in base a quanto tempo prima di un soggiorno effettuano la prenotazione. Inoltre, presto nelle tue newsletter apparirà un pulsante che invita alla comunicazione su WhatsApp, un canale che può aumentare il tuo fatturato fino al +1.280%.

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Nuove regole e Training Center per CR:IS + chat anonima (CR:IS)

CR:IS, il tuo assistente virtuale, è già straordinario e ora puoi perfezionare le sue regole ancora di più. Ad esempio, puoi definire la sua risposta a un semplice saluto o a una richiesta di appuntamento. Può creare automaticamente compiti per il team e informare l’ospite che riceverà presto una risposta, anche via WhatsApp. Con il Training Center, puoi controllare eventuali lacune nel database di CR:IS. Ora gli ospiti possono anche chattare con CR:IS senza registrarsi! E tra poche settimane, sarà disponibile nella versione autonoma, a soli 95 € al mese.

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