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La gestione della reputazione è oggi fondamentale per ogni hotel. Non si tratta più solo di rispondere alle recensioni, ma di un processo attivo che coinvolge tutta la comunicazione con gli ospiti. My Arbor***** in Alto Adige è un esempio perfetto di come l'automazione del feedback possa coesistere con una comunicazione personale e strategica, creando valore per l'hotel e per i suoi clienti.

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