Cerchi risposte?

Le trovi qui. Abbiamo raggruppato per te le domande più frequenti in blocchi tematici e abbiamo risposto in modo comprensibile. Se hai ancora domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

In generale

Devo installare Re:Guest?

No. Il back office di Re:Guest è una soluzione basata sul web. Pertanto, non occorre installare nulla. Si ha accesso ovunque e in qualsiasi momento a Re:Guest tramite una normale connessione Internet.

Posso integrare Re:Guest al mio programma di gestione alberghiera o di prenotazione online?

Sì. I dati dell’offerta vengono trasmessi mediante un’interfaccia dal software dell’hotel a Re:Guest. A quel punto, in pochi clic è possibile realizzare un’offerta personalizzata. Ad oggi, abbiamo realizzato interfacce di collegamento con ASA Hotel (a partire dalla versione 12.x), Protel, Elite, Casablanca e AIDA.Oltre al programma di gestione alberghiera, in alternativa Re:Guest può anche essere integrato con le seguenti interfacce IBE: Kognitiv/Seekda, Simple Booking, Hermes, Vertical Booking, Booking Expert, Interalp
Maggiori informazioni nella sezione: Interfacce Re:Guest

In quante lingue è disponibile Re:Guest?

Il back-office di Re:Guest è disponibile in tedesco, italiano e inglese. La piattaforma degli ospiti è fruibile in tedesco, italiano, inglese, francese, russo e olandese.

Posso importare/esportare dati in/da Re:Guest?

Sì, è possibile importare una sola volta i dati di base degli ospiti. Esistono inoltre delle funzioni di esportazione facili e dettagliate.

Posso gestire diverse strutture mediante un unico Re:Guest? Re:Guest è adatto anche ai gruppi alberghieri? 

Sì, in un Re:Guest è possibile integrare diverse strutture e presentare ciascuna con il rispettivo logo e i suoi colori, cioè con il suo Corporate Design personale. 

Quali interfacce sono compatibili con Re:Guest? 

Numerosi motori di prenotazione e programmi alberghieri possono essere connessi a Re:Guest. Troverai maggiori informazioni qui.

Posso utilizzare Re:Guest anche senza interfacce?

Sì, Re:Guest è disponibile anche senza interfacce. In questa versione i prezzi devono però essere inseriti manualmente.

L'offerta

L’offerta Re:Guest viene visualizzata in modo ottimale anche sui dispositivi mobili?

Sì, Re:Guest è stato realizzato in webdesign responsivo. Ciò significa che i contenuti vengono visualizzati in modo ottimale in tutte le risoluzioni e di conseguenza su tutti i dispositivi (smartphone, tablet, desktop). 

Posso offrire anche dei servizi aggiuntivi nell’offerta Re:Guest?

Sì, nell’offerta puoi offrire al tuo ospite prestazioni facoltative, come ad es. trattamenti SPA, parcheggi, escursioni ecc.

L’ospite può contattarmi rapidamente tramite l’offerta?

Sì. Nell’offerta e anche in tutte le altre comunicazioni è integrato il Re:Guest Messenger. Tramite il Messenger il tuo ospite può rapidamente porre una domanda in ogni momento e tu puoi rispondergli in modo altrettanto rapido e senza complicazioni. 

L’ospite è in grado di vedere nell’offerta dove si trova la mia struttura?

Sì, nelle offerte Re:Guest è integrata una mappa di Google Maps con funzione zoom.

Ho bisogno di molto materiale visivo per Re:Guest?

Dato che le offerte Re:Guest devono saper coinvolgere sul piano emotivo, il materiale visivo è fondamentale. Le immagini degli ambienti, delle aree circostanti e delle attività risvegliano la voglia di vacanza del tuo ospite e incrementano le possibilità di una prenotazione. 

Posso incorporare nell’offerta anche video o tour virtuali a 360°?

Sì, è possibile incorporare nell’offerta video e tour virtuali a 360° sia in generale che per singole categorie di camere.

Funzionalità

Con Re:Guest posso comunicare anche una cancellazione? C’è una lista d’attesa?

Sì, con Re:Guest puoi inviare una cancellazione e anche impostare una lista d’attesa.

È possibile realizzare campagne marketing con Re:Guest?

Sì, Re:Guest Sales Automation consente di avviare campagne automatiche mirate. Troverai maggiori informazioni qui.

Posso gestire anche richieste di sale per eventi o riunioni?

Sì, con Re:Guest MICE puoi creare offerte specifiche per eventi e conferenze.

Re:Guest estrae automaticamente le richieste pervenute tramite il sito web o il portale?

Sì, esistono diverse soluzioni tecniche per trasmettere le richieste direttamente a Re:Guest.

Con Re:Guest posso verificare i dati di base di tutti gli accompagnatori prima della partenza?

Sì, con la funzione Pre-CheckIn il tuo ospite riceve nella sua comunicazione di prestay un modulo in cui può inserire i dati di tutti gli accompagnatori.
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