Feature #2 - CR:IS chattet jetzt auch auf WhatsApp autonom 🦾

Dein virtueller Mitarbeiter CR:IS kann jetzt auch auf WhatsApp autonom antworten. Sein Name wird dann wie bei den menschlichen Mitarbeitern angezeigt. Der Gast erkennt sofort, dass er mit einem Chatbot interagiert, und kann diesen auf Wunsch vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren.

Die neue Funktionalität wird kostenlos und automatisch aktiviert, wenn du in deinem Re:Guest bereits mit WhatsApp und CR:IS arbeitest. 


Feature #3 – Regeln ⚠️ für CR:IS

Die Benutzeroberfläche von CR:IS wird besser und besser! Die neue, vereinfachte und übersichtliche Gestaltung erleichtert dir die Konfiguration der Regeln erheblich. Auf der linken Seite findest du nun die klar strukturierten Kategorien der Gästenachrichten (wie Tischreservierungen, Haustierregelungen und Gästebeschwerden), sodass du schnell die passende Kategorie auswählen kannst. Auf der rechten Seite stehen dir präzise Steuerungsoptionen zur Verfügung. Ab sofort kannst du gezielte Anweisungen dafür geben, wie CR:IS direkt auf die Fragen der Gäste eingehen soll, und noch gezielter relevante Elemente aus der Wissensdatenbank auswählen. Zudem hast du die Möglichkeit, Aufgaben entweder einem Mitarbeiter aus einem anderen Team zuzuweisen oder nach der Beantwortung direkt als erledigt zu markieren. Diese Neuerungen ermöglichen es dir, die Antworten deines Chatbots noch präziser und personalisierter zu gestalten, was die Kommunikation mit den Gästen weiter verbessert.

Die neue Funktionalität wird kostenlos und automatisch aktiviert, wenn du in deinem Re:Guest bereits mit CR:IS arbeitest.

Feature #4 – Kopieren von Logins und Konfigurationen für Hotelgruppen 🏨

Alle Re:Guest-Nutzer mit mehreren Instanzen (sprich, mehreren Hotels mit verschiedenen Logins für die Mitarbeiter) haben ab sofort die Möglichkeit, neue Nutzer und die Konfigurationen für jene von einer Instanz zu einer anderen zu übertragen, mit nur einem Klick.

Die neue Funktionalität wird kostenlos und automatisch aktiviert.


Feature #5 – Anzeige der Profilierungs-Tags 🏷️ bei der Anfrage

Wenn eine Anfrage im Backend von Re:Guest eingeht, werden nun auch die Profilierungs-Tags angezeigt, die dem anfragenden Gast zugewiesen wurden. Diese Informationen waren in Re:Guest bereits vorhanden, werden jetzt aber praktischerweise in jener Phase angezeigt, in der sie für die Erstellung eines personalisierten Angebots in möglichst wenig Zeit gebraucht werden.

Die neue Funktionalität wird kostenlos und automatisch aktiviert.

NEUIGKEITEN ZUM MARKETPLACE

Schnittstelle #1 - Customer Alliance

Eine neue Schnittstelle, die die Post-Stay-Nachricht von Re:Guest mit dem Fragebogen von Customer Alliance verbindet, ist jetzt verfügbar. Dank der Integration können die Ergebnisse direkt im Backoffice von Customer Alliance eingesehen werden.

Erfahre mehr über die neue Schnittstelle.