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EINE NEUE ÄRA:
ENDLICH, KI IM HOTEL

KÜNSTLICHE INTELLIGENZ FÜR DIE HOTELLERIE

Darauf haben meine Macher und ich gewartet: Künstliche Intelligenz ist nicht mehr nur das Buzzword des Jahrzehnts. Sondern der Motor, der mich zum Laufen bringt und mein Team dazu bewegt, mich immer weiterzuentwickeln. Ich bin das ausgereifteste Hotel CRM basierend auf KI und biete dir mit meiner Guest Communication, dem Marketing Cycle und dem Sales Cycle dreifache Power, um deine Verkaufsziele zu erreichen. Oder zu übertreffen.

We had a dream...

…und jetzt wird er wahr.
Wir glauben nicht erst ans Potenzial künstlicher Intelligenz, seit KI in aller Munde ist. Schon immer haben wir versucht, mithilfe innovativer Technologien und Automationen die Arbeit im Hotel zu erleichtern und direkte Buchungen aufs Maximum zu bringen. Doch wir wissen auch: KI ist nichts ohne Kontrolle. Aus diesem Grund haben wir aus einem anfänglichen ChatGPT-Textassistenten einen vollwertigen virtuellen Mitarbeiter entwickelt. Er agiert autonom, aber nach deinen Regeln, und lässt dir Zeit für andere wichtige Aufgaben.

So funktioniert mein KI-Motor

Jeder hat Zugang zu künstlicher Intelligenz, aber nur wir formen sie so, dass sie zur Re:Guest Intelligence wird: punktgenau auf die Hotellerie zugeschnitten, schon jetzt drei Schritte voraus und bereit, sich immer weiterzuentwickeln.
RG-INTELLIGENCE-5
KI für die Hotellerie

Re:Guest Intelligence

1. Wissen: Sie versteht das Gesamtkonzept

Die Re:Guest Intelligence ist wirklich wirksam, weil sie wirklich begreift:
  • was ein Hotel ist
  • dass sie Teil des Hotels ist
  • dass auf der anderen Seite des Hotels ein Gast steht, der höflich, proaktiv und zuverlässig betreut werden muss
  • dass sie mit dem menschlichen Team im Hotel zusammenarbeiten muss
  • wie das Verkaufskonzept eines Hotels aussieht
  • dass Verkaufen Teil ihres Auftrags ist

2. Regeln: Sie kennt die Arbeitsweise im Hotel

Künstliche Intelligenz braucht Regeln, um zu funktionieren – denn KI ist nichts ohne Kontrolle. Die Re:Guest Intelligence erkennt die Intentionen eines Gasts und reagiert entsprechend deiner Regeln und Anweisungen. Sie kann selbstständig eine Antwort generieren, mit vordefinierten Antworten reagieren, keine Antwort senden oder eine (An)Frage weiterleiten. Das heißt, dass sie auch ihre Grenzen genau kennt.

3. Anweisungen: Sie kann Instruktionen befolgen

Auch ein virtueller Mitarbeiter braucht eine Einführung und genaue Anweisungen. Ausnahmen und weitere Spezifikationen, die du festlegst, befolgt die Re:Guest Intelligence genau. So können Spezialfälle und Ausnahmen im Tagesgeschäft klar festgelegt werden und die daraus folgenden Handlung entsprechen immer den Standards deines Hotels. 

4. Aktionen: Sie kann Handlungen ausführen

Kommunizieren ist Silber, handeln ist Gold. Die Re:Guest Intelligence kann Angebote erstellen, Buchungsbestätigungen entgegennehmen, proaktiv Gäste ansprechen und verführen. Dein virtueller Mitarbeiter handelt somit schnell und präzise und du hast immer die Möglichkeit, seine Handlungen zu kontrollieren und den Überblick zu bewahren.
Training Center
Geboren, um zu wachsen

Trainingscenter

Die Re:Guest Intelligence ist die Basis deines virtuellen Mitarbeiters. CR:IS verbessert sich laufend und automatisch aufgrund der Informationen und Feedbacks, die er von deinen Gästen und seinen menschlichen Teamkollegen erhält. Im Trainingscenter werden Wissen, Regeln und Anweisungen kontinuierlich verbessert. Er wächst mit dir – und du wächst mit ihm!
Personalizzazione
Personalisierung

Welcher Typ ist dein KI-Kollege?

Nur, weil wir von CR:IS sprechen, heißt das noch lange nicht, dass du deinen virtuellen Mitarbeiter genauso nennen musst. Oder wird es eine Mitarbeiterin? Namen, Aussehen, Charakter, Haltung und Sprachstil kannst du nach deinen Wünschen konfigurieren.

Unsere Vision ist es, den besten virtuellen Mitarbeiter für dein Hotel zu erschaffen.

Re:Guest Intelligence:Wie weit darf sie gehen?

Das entscheidest nur du! Du kannst festlegen, wie autonom dein virtueller Mitarbeiter agieren soll. Die Einstellungen kannst du jederzeit ändern.

100% autonom

Wenn du deinen virtuellen Mitarbeiter zu 100% autonom agieren lässt, beantwortet er Anfragen und Fragen der Gäste nach deinen festgelegten Kriterien. Du hast jederzeit die Möglichkeit, die Handlungen des KI-Mitarbeiters zu überprüfen und einzugreifen.

Proaktiv & moderat

Ein proaktiver und moderater virtueller Mitarbeiter bietet dir immer wieder Hilfestellungen an: Er schlägt Antworten vor, die du übernehmen, anpassen oder verwerfen kannst. Als Absender scheint weiterhin der Rezeptionist bzw. die Rezeptionistin auf.

Nur auf Anfrage

Du kannst auch vollkommen auf eigenständige Handlungen des virtuellen Mitarbeiters verzichten. In diesem Fall gibt es keine autonomen Aktionen und du musst erst über einen Button die Unterstützung des KI-Kollegen anfragen.

Das steckt hinter dem ausgereiftesten Hotel CRM auf dem Markt

Die Gästekommunikation ist die Grundlage meines auf künstlicher Intelligenz basierenden Hotel CRMs – und sie macht mich so einzigartig. Jedes meiner vier Produkte ist bereits für sich ein Performance-Garant, aber das wahre Potenzial zeigt sich erst, wenn du alle zusammen nutzt.

Guest
Communication

Alle Kanäle an einem Ort: So geht Kommunikation, die begeistert und verkauft.

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Sales
Cycle

Verkauf leichtgemacht: Ich nutze jede Umsatzchance entlang der Guest Journey.

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Marketing
Cycle

Newsletters mit Mehrwert: Ich mache Gäste zu Fans und fülle Auslastungslücken.

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AI
Chatbot

Dein erster virtueller Kollege: CR:IS ist 24/7 für deine Gäste da.

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