Ich bin hier, um wirklich verlockende Angebote zu erstellen 😍, nichts im Vergleich zu den altmodischen E-Mails 📧. Meine Angebote sind echte Webseiten. Aber heute geht meine Rolle über die Erstellung ansprechender Angebote hinaus. Ich liebe es zu kommunizieren 💬 und Dienstleistungen für deinen Campingplatz zu verkaufen. Die Herausforderung, eine große Anzahl von Campern im Verhältnis zu einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern zu bewältigen, ist immer präsent. Deshalb finden Campingplatzleiter ⛺ wie du in Re:Guest den idealen Partner: "Fantastisch, dich zu haben, Re:Guest! Mit dir spare ich Zeit und Personalkosten" 💸.
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ReGuest CRM
Die gesamte Gästekommunikation für mehr Verkauf und 1-to-1 Marketing in einem System.
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Das zentrale Hotel-Marketing-System von Re:Guest – Inhalte auf Knopfdruck und Automationen für deine Top-Performance.
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Digitale Gästemappe für ein unvergessliches Erlebnis und gezieltes Upselling während des Aufenthalts.
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Virtuelle Mitarbeiter, die wertschöpfende Prozesse in der Hotellerie eigenständig ausführen.
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Das ausgereifteste CRM für deinen Campingplatz
Egal, ob du einen oder mehrere Campingplätze betreibst, mit mir steigerst du die Verkäufe und verbesserst die Guest Experience. Mein Geheimnis hat 16 Buchstaben: RE:GUEST MESSENGER. Dank meines Messengers kann ich deinen Gast bei jedem Schritt auf der Guest Journey begleiten, von der Verfügbarkeitsanfrage bis zum Check-out und darüber hinaus. Ich überlasse nichts dem Zufall, um den Gast zu begeistern: Ich spreche 8 Sprachen, kann selbständig auf alle Fragen antworten und sende sogar eigenständig Angebote. Mit mir kannst du die Verkäufe deines Campingplatzes problemlos auf ein höheres Niveau bringen.
Wie du Gäste in 10 Schritten gewinnst
Ich wurde mit dem Charme von Don Giovanni geboren, aber im Laufe der Jahre habe ich die Kunst der Gästekommunikation, die Arbeitsprozesse an der Rezeption und meine Verkaufsstrategien perfektioniert. Hier ist das Ergebnis:
Schritt 01
Ein unwiderstehliches Angebot
Wenn du eine Anfrage erhältst, helfe ich dir dabei, ein unwiderstehliches Angebot für deinen Gast in wenigen Klicks zu erstellen, indem ich es auf einer vollständigen Webseite mit Stellplatzoptionen, Bungalows und Extras präsentiere. Ich erleichtere den Buchungsprozess, indem ich die Gäste dazu bringe, auf "Jetzt buchen" zu klicken. Außerdem kann ich auch völlig eigenständig Angebote senden (Ja, du hast richtig verstanden: ohne die Hilfe eines menschlichen Empfangsmitarbeiters). Du legst die Regeln fest, ich erstelle und sende das Angebot. Ganz alleine.
Schritt 02
Auf jede Frage die passende Antwort, rund um die Uhr
Ich bin der Vermittler zwischen dir und deinem Gast und stehe rund um die Uhr im Re:Guest Messenger oder auf WhatsApp zur Verfügung. Ich bevorzuge den Chat, weil er direkter und moderner ist. Zudem kann ich dank meines Chatbots - er heißt CRIS und ist ein echter virtueller Empfangsmitarbeiter auf Basis künstlicher Intelligenz - bis zu 100% der Fragen deiner Gäste völlig eigenständig beantworten.
Schritt 03
Online-Buchung und -Bezahlung
Nachdem alle Zweifel ausgeräumt sind und die Buchung bestätigt wurde, ist es Zeit, zu kassieren. Ich schlage dem Gast verschiedene Online-Zahlungsmethoden vor und überlasse ihm die Wahl. Er hat deinen Campingplatz noch nicht betreten und ist schon rundum zufrieden. So geht echte Teamarbeit!
Schritt 04
Upselling vor der Ankunft
Bevor der Gast ankommt, schlage ich ihm deine Extras vor. Dabei wähle ich nur diejenigen aus, die zu ihm passen, weil ich seine Vorlieben kenne. So "bereichern" wir seinen Campingurlaub und gleichzeitig deine Brieftasche.
Schritt 05
Wunschliste für glückliche Gäste
Vor dem Check-in lade ich deinen Gast ein, alle seine Wünsche zu äußern: die Lage des Stellplatzes, die Temperatur im Bungalow und die Ankunftszeit, zum Beispiel. Du erstellst die Fragen, ich notiere mir die Vorlieben des Gasts und speichere sie in seinem Profil.
Schritt 06
Online Check-in
Vor der Ankunft schlage ich vor, den Online Check-in durchzuführen. Ich sammle alle Daten des Gastes und seiner Mitreisenden. Und ich nutze die Gelegenheit, um ihnen die Campingregeln vorzustellen und sie diese akzeptieren zu lassen. So vermeiden wir lange Wartezeiten am Anreisetag.
Schritt 07
Digitaler Concierge
Am Check-in-Tag kümmere ich mich auch darum, den Gast namentlich zu begrüßen. Ich sende ihm eine Willkommensnachricht zu, die ihm Zugang zum Digital Concierge ermöglicht. Hier findet der Gast wichtige und nützliche Informationen für seinen Campingurlaub: Wettervorhersagen, Wanderrouten, Badetipps, die Zeiten deiner Yoga-Kurse und vieles mehr.
Schritt 08
Online Check-out
Keine endlosen Warteschlangen beim Check-out. Am Abreisetag sende ich dem Gast seine vorläufige Rechnung zu und gebe ihm Anweisungen, wie er online bezahlen kann.
Schritt 09
Nach dem Aufenthalt: Kundenbindung
Wenn der Gast geht, bleibe ich dran, um ihn zu überzeugen, wiederzukehren. Mein Sales-Automation-Modul hilft mir dabei, den Werbefeldzug fortzusetzen. Ich warte auf den richtigen Moment (ich weiß genau, wann der richtige Zeitpunkt ist, weil ich das Verhalten des Gastes kenne) und sende dem Gast Nachrichten zu, die ihn dazu bringen, einen zweiten (dritten, vierten...) Aufenthalt bei dir in Betracht zu ziehen. Und es funktioniert!
Schritt 10
Revolutionäre Newsletters
Mit dem Sales-Campaigns-Modul unterstütze ich dich beim Erstellen erfolgreicher Newsletters in wenigen Klicks. Ich lasse dich aber nie willkürliche Newsletters verschicken. Ich wähle das passende Thema für den passenden Gast aus und versende über den geeigneten Kommunikationskanal. Ah, und ich verschicke Newsletters auch über WhatsApp! Eine Überraschung für die Gäste und ein Power-Booster für deine Verkäufe.
HOTEL CRM
Booste deinen Umsatz!
Wissen als Ausgangspunkt für den Verkaufserfolg: Das ist es, was mein CRM für dein Camping so herausragend macht. Hol dir meine Produkte und ich verspreche dir: Es bleibt nie wieder eine Verkaufschance ungenutzt.
CRM: GUEST COMMUNICATION
Immer verbunden
Alle Kanäle im Griff? Ob du mit deinem Gast Mails austauschst, auf der Website oder auf WhatsApp chattest: In meinem Messenger 📨 laufen alle Fäden zusammen. Du nutzt nur mehr einen Posteingang, hast Zugang zu allen historischen Daten und kommunizierst rund um die Uhr mühelos, mehrsprachig, automatisch und verkaufswirksam.
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Mit mir bleibt dein Datenstrom im Fluss. Ich verbinde mich gern und ganz einfach mit deinem Hotelverwaltungsprogramm oder deiner IBE. So kannst du wichtige Daten und Infos mit einem Klick importieren und sparst Nerven und Zeit.
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So kannst du deinen Zimmerverkauf weiter verbessern.