Ich (er)spare das Personal, das heutzutage eh keine(r) mehr wirklich findet.Mittels Automated Workflows nehme ich deinen Mitarbeitern an der Rezeption täglich Arbeiten ab. Und glaub mir: Ich bin da weitaus zuverlässiger, schneller und effizienter 🦾.
Automated Workflows: Frage dein Demo an
ReGuest CRM
Die gesamte Gästekommunikation für mehr Verkauf und 1-to-1 Marketing in einem System.
ReGuest Marketing
Das zentrale Hotel-Marketing-System von Re:Guest – Inhalte auf Knopfdruck und Automationen für deine Top-Performance.
ReGuest Guest App
Digitale Gästemappe für ein unvergessliches Erlebnis und gezieltes Upselling während des Aufenthalts.
ReGuest BI
Das Analyse- und Reporting-Tool für datenbasierte Entscheidungen und mehr Überblick über Ihren Betrieb.
Re:Guest Intelligence
Unsere auf die Hotellerie spezialisierte KI nutzt kommerzielle Chancen autonom.
ReGuest Agents
Virtuelle Mitarbeiter, die wertschöpfende Prozesse in der Hotellerie eigenständig ausführen.
User Ressources
Customer Support
Jede Verkaufschance nutzen
Maßgeschneidertes Zusatzangebot… Wie wär’s? ich überrasche deinen Gast immer wieder. Und auch dich mit mehr Verkaufserfolg. Zudem hole ich mir Feedback, lade deine Gäste zum Wiederkommen ein und bin sooo charmant, dass sie dich nie mehr vergessen.
Let's automate
Follow-Up
Zeit sparen und Gäste gewinnen.
Mit mir verbringst du nur mehr einen Bruchteil an Zeit mit Emails. Versprochen. Wiederkehrende Aufgaben nehme ich dir ausnahmslos ab. Ich hake zum Beispiel bei zögerlichen Buchern nach und glaub mir: Überzeugen kann ich.
Mit mir verbringst du nur mehr einen Bruchteil an Zeit mit Emails. Versprochen. Wiederkehrende Aufgaben nehme ich dir ausnahmslos ab. Ich hake zum Beispiel bei zögerlichen Buchern nach und glaub mir: Überzeugen kann ich.
Pre-Stay-Mails
Ich bin Reiseleiter.
Schon bevor dein Gast die Reise zu dir antritt, hat er die ersten Etappen seiner Guest Journey hinter sich. Mit automatisierten Prestay- Nachrichten schließe ich die Lücke zwischen Urlaubsentscheidung und Aufenthalt. Dein Gast ist rechtzeitig rundum informiert und bereit für Zusatzverkäufe.
Schon bevor dein Gast die Reise zu dir antritt, hat er die ersten Etappen seiner Guest Journey hinter sich. Mit automatisierten Prestay- Nachrichten schließe ich die Lücke zwischen Urlaubsentscheidung und Aufenthalt. Dein Gast ist rechtzeitig rundum informiert und bereit für Zusatzverkäufe.
Post-Stay-Fragebögen
Gutes nutzen, Negatives vermeiden.
Berta, wie wär’s, äääh war‘s? Nach ihrem Aufenthalt sind deine Gäste an der Reihe. Ich fordere sie freundlich auf, Sterne für ihren Aufenthalt zu vergeben. Fallen sie großzügig aus, lade ich sie auch auf ein Bewertungsportal ein. Sind sie weniger zufrieden (whaaat?) bitte ich sie um eine Begründung, die als Privatnachricht nur für dich sichtbar ist.
Berta, wie wär’s, äääh war‘s? Nach ihrem Aufenthalt sind deine Gäste an der Reihe. Ich fordere sie freundlich auf, Sterne für ihren Aufenthalt zu vergeben. Fallen sie großzügig aus, lade ich sie auch auf ein Bewertungsportal ein. Sind sie weniger zufrieden (whaaat?) bitte ich sie um eine Begründung, die als Privatnachricht nur für dich sichtbar ist.
Alles Gute!
Ungelogen: Ich habe noch nie einen Geburtstag vergessen.
Und mit meinen Birthday Messages sammelst du garantiert Pluspunkte. Wie du die Glückwünsche für deine Gäste gestaltest, ist dir überlassen. Um den automatischen Versand kümmere ich mich. High Five!
Und mit meinen Birthday Messages sammelst du garantiert Pluspunkte. Wie du die Glückwünsche für deine Gäste gestaltest, ist dir überlassen. Um den automatischen Versand kümmere ich mich. High Five!
Dein virtueller Mitarbeiter
Ollis Online Check-in klappt nicht. Und Mira möchte gern wissen, wann endlich die Poolbar öffnet. Ran an die Reception? Nö. Lass doch meine Automated Workflows übernehmen. Sie helfen deinem Gast, ganz einfach online ein- und auszuchecken und Informationen autonom auf dem Smartphone abzurufen. Über meinen praktischen Messenger verbinden sie deinen Gast und deine Rezeptionsmitarbeiter. Jederzeit und kontaktlos. Du lässt Olli und Mira nie mehr warten, hältst die Rezi-Schlange kurz und bist zu 100% bereit für alle Challenges.
Online Check-In
Einchecken ohne Stress
Check-in Assistent
Mein Check-in Assistent fragt alle wichtigen Daten deines Gasts und seiner Mitreisenden schon vor der Anreise ab. Die Daten können als Vorlage gespeichert und für weitere Aufenthalte einfach abgerufen werden.
Upload der Reisedokumente
Wiedermal die Pässe im letzten Kofferwinkel suchen? Nicht mit mir. Alle benötigten Reisedokumente kann dein Gast schon vor seiner Ankunft für sich und seine Mitreisenden hochladen.
Akzeptieren der Hausordnung
Der Gast wird im Laufe des Check-in Prozesses auch aufgefordert, deine Hausordnung zu akzeptieren. Alles erledigt, alles easy.
Zuweisen der Zimmerkategorie
Weitere Details können ebenfalls schon vor der Ankunft geklärt werden. Dein Gast kann bei einer Buchung von mehreren Zimmern beispielsweise autonom die Mitreisenden den verschiedenen Zimmerkategorien zuweisen. Lotte mit Jan und Christa mit Ludwig. So einfach ist das.
Touchless
Dem C-Virus keine Chance! Dank Online Check-in vermeidest du Warteschlangen und Gästeansammlungen. Du reduzierst den Zeitaufwand an der Rezeption, schützt deine Gäste und sorgst für Sicherheit am Arbeitsplatz.
On-Stay Messages & Digital Concierge
Digitaler Willkommensgruß
Willkommensgruß
It’s Showtime! Am Anreisetag begrüße ich deine Gäste mit einer Willkommens-Mail und öffne das Fenster zu ihrem Digital Concierge. Igor braucht erstmal Internet? Auch Gäste, die sich in dein WLAN einloggen, werden vom Digital Concierge gebührend empfangen.
Digitale Gästemappe
Über meine digitale Gästemappe erfährt dein Gast alles Wichtige zu seinem Aufenthalt. So kann er sich den Gang zur Rezeption sparen und zugleich alle drängenden Fragen über den Messenger klären.
Integration externer Dienste (Widgets)
Wie wird’s Wetter? Meine digitale Gästemappe kannst du über Widgets mit externen Infoservices ergänzen, etwa zum Thema Wetterprognosen, Ausflugstipps oder Transportmöglichkeiten.
Natürlich hygienisch
Meine digitale Gästemappe ist praktisch, handlich und entspricht den Hygienenormen. Auch in Post-Corona-Zeiten.
Online Check-Out
Einfach auschecken
Check-out Assistent
Ach nö, Dirk, der Abschied naht… Ich kontaktiere deinen Gast am Abreisetag automatisch und gebe ihm alle Anweisungen, um seine Rechnungen bequem online zu bezahlen.
Rechnung online bezahlen
Payback Time! Dein Gast kann seine Rechnung auf Wunsch online bezahlen.
Verschiedene Zahlungssysteme
Ich habe Zahlungssysteme unterschiedlicher Anbieter in petto, etwa von Hogast, Hobex oder Nexi. Deinen Gästen stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Tutto touchless
Dem C-Virus keine Chance! Dank Online Check-out vermeidest du Warteschlangen und Gästeansammlungen. Du reduzierst den Zeitaufwand an der Rezeption, schützt deine Gäste und sorgst für Sicherheit am Arbeitsplatz.
100% gästeorientiert
Alle Funktionen meiner Automated Workflows sind leicht bedienbar und genau auf deinen Gast zugeschnitten. Du bietest ihm ein wertvolles Service-Plus und hältst ihn sicher.
100% mobil optimiert
Vom Online Check-in bis hin zur digitalen Gästemappe ist alles perfekt an kleine Bildschirmgrößen angepasst. So flutscht die Bedienung auch auf dem Smartphone.
100% präsent
Mein Digital Concierge mit dem Messenger begleitet deinen Gast während seines gesamten Aufenthalts. Er kann jederzeit Infos abrufen und deine Rezeption kontaktieren.
100% intelligent
Jeder Gast wird automatisch erkannt und begrüßt. Alle für ihn bestimmten Informationen werden übersichtlich in speziellen Bereichen im Messenger abgelegt.
100% erprobt
Meine Macher haben Sicherheit, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit im Dauertest geprüft. Also keine bange, in Sachen Tourismus & Tech habe ich es echt drauf.
100% integrierbar
Für meine Automated Workflows brauchst du keine komplizierten Installationen oder bestehenden Systeme. Dank verschiedener Schnittstellen kannst du sie bequem an dein PMS anbinden.
Erfahre mehr:
So kannst du deinen Zimmerverkauf weiter verbessern.