HOTEL CRM FÜR VERKAUF UND MARKETING

Mit meinem Hotel-CRM zentralisiere ich alle Informationen der Gäste in einem System und profile sie automatisch: Von den Stammdaten über Präferenzen bis hin zu Kaufverhalten und Datenschutz-Einwilligungen. Jede Interaktion, sei es aus Marketingkampagnen oder integrierten Systemen (PMS, IBE), bereichert deine Datenbank und hält sie stets aktuell. Dies ermöglicht die Segmentierung des Publikums und gezielte Kommunikation, um die Gästeerfahrung zu verbessern und den Umsatz zu maximieren, indem du endlich den Wert der Gästedaten ausschöpfst.

Die Multikanal-Kommunikation wird einfach: Ich zentralisiere alle Gästekommunikationen auf einer einzigen Plattform. Dank der Omnichannel-Inbox kann das Empfangsteam Nachrichten von jedem Kanal (WhatsApp, Messenger, E-Mail und mehr) in einem einzigen Postfach verwalten und direkt darauf antworten, ohne das Programm zu wechseln. Der Gast findet wiederum das gesamte Kommunikationsarchiv im Re:Guest Messenger auf der Website des Hotels oder im Buchungsangebot. Dieses geordnete System verwandelt das Postfach in eine gut organisierte Aufgabenliste, sodass keine Kommunikation verloren geht.

Ich vereinfache deine Verkaufs- und Marketingaktivitäten, indem ich jede strategische Aktion automatisiere und die profilierten Gästedaten nutze, um Angebote, Upselling-Promotionen, Follow-ups und E-Mail-Marketing-Kampagnen vollständig automatisch, personalisiert und multikanal zu senden. Mit meinen Automatisierungen sparst du wertvolle Zeit und verpasst keine Verkaufschance, maximierst deinen Umsatz und verbesserst das Gästeerlebnis.

Ich stelle dir vollständige Dashboards zur Verfügung, die alle Statistiken, Analysen und Berichte in Echtzeit vereinen. Greife auf entscheidende Daten wie Belegung, direkte Buchungen, Gästebewertungen, Marktsegmentierung und die Leistung von Upselling- und E-Mail-Marketing-Kampagnen zu. Jeder Insight ist darauf ausgelegt, dir zu helfen, das Management zu optimieren, die Rentabilität zu steigern und ein überragendes Gästeerlebnis zu bieten.

Mit mir kannst du Nachrichten oder Aufgaben an deine Kollegen oder Abteilungen zuweisen, um die Gästewünsche effizient zu verwalten. Dank der einheitlichen Inbox kann jedes Teammitglied in die Kommunikation eingreifen, was auch bei Abwesenheiten eine vollständige Unterstützung garantiert. Dieses organisierte System wird zur Aufgabenliste pro Abteilung und ist entscheidend, um ein makelloses Gästeerlebnis zu bieten.