E-MAILS UND RE:GUEST VEREINT

ARBEITE EFFIZIENTER MIT OUTLOOK – DANK DER RE:GUEST INTELLIGENCE

Eine Omnichannel Inbox, alle Kanäle: Dank der Verbindung mit Outlook kann ich alle Nachrichten und Anfragen bekannter und neuer Gäste in mein CRM übertragen, sodass du von dort aus die Kommunikation fortführen kannst. Du bündelst alle Gästedaten und die laufende Kommunikation an einem Ort und musst nichts mehr manuell machen; für noch unbekannte potenzielle Gäste werden sogar automatisch neue Profile erstellt.

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So smart hast du Outlook noch nie genutzt

Verbinde deinen E-Mail-Kommunikationskanal mit mir, um Antworten auf Mails vom Copilot automatisch ausarbeiten zu lassen sowie Anfragen, Gästedaten und Konversationen direkt in mein Hotel CRM zu übertragen. Dadurch hast du die gesamte Gästekommunikation und deinen Datenschatz in einer einzigen 📪 Omnichannel Inbox im Blick.

Outlook meets Re:Guest

Synchronisiere Nachrichten und Anfragen deiner Gäste

Alle Konversationen, die du in Outlook führst, kann ich direkt an mein Re:Guest Hotel CRM weiterleiten, sodass du wie gewohnt dort 💬 die Kommunikation fortführst. Wenn die Nachricht deines Gasts eine Verfügbarkeitsanfrage enthält, erkennt meine künstliche Intelligenz alle relevanten Informationen und gibt sie ans Re:Guest Hotel CRM weiter. Ein (automatisches) Angebot kann daraufhin umweglos erstellt werden.Der Vorteil? Du managst die Kommunikation aller Kanäle über einen einzigen Posteingang (Omnichannel Inbox) und sicherst dir so Effizienz und deutliche Zeitersparnis ⏳.

Schnelligkeit & Kontrolle

Lass den Copilot deine Antworten schreiben

Für alle eingehenden Mails in deinem Outlook-Posteingang schlägt ✍️ dir der Copilot präzise Antworten vor, die du auf Knopfdruck verwenden kannst, wenn du die Kommunikation in Re:Guest fortführst (dies geschieht automatisch). Auf Wunsch kannst du die Antworten vor dem Versand vom Copilot erweitern, kürzen, verbessern, deinem Stil anpassen und professionell in mehrere Sprachen übersetzen lassen.

Alles für mehr Personalisierung

Synchronisiere und kreiere automatisch Gästeprofile

Jedes Mal, wenn eine Mail in Outlook eingeht, verbindet sich dein E-Mail-Channel live mit Re:Guest. Das ermöglicht es mir, dir alle Informationen bereitzustellen, die du über den Gast hast – sofern er bereits in Re:Guest profiliert und gespeichert ist. Die Informationen, wie die Buchungshistorie, vergangene Anfragen und erhaltene Angebote oder Präferenzen 🧘🏽‍♀️, kannst du nutzen, um dir einen Überblick zu verschaffen und in höchstem Maße personalisiert und genau auf die Bedürfnisse einzugehen. Gibt es den Gast noch nicht in meinem Hotel CRM, so kopiere ich alle Gästedaten 🗂️ und fasse sie in einem neuen Gästeprofil in Re:Guest zusammen.

Ein Posteingang für alle(s)

Omnichannel Inbox

Das, wovon du schon lange geträumt hast, ist jetzt Wirklichkeit: Dank meiner Omnichannel Inbox verwaltest du sämtliche Nachrichten und Konversationen aller deiner Kommunikationskanäle in einem Posteingang. Ob E-Mail, WhatsApp oder Messenger, Nachrichten gehen in die Omnichannel Inbox ein und werden wie eine übersichtliche To-Do-Liste für dich geordnet. Du musst nie mehr nach etwas suchen und kannst nie mehr etwas vergessen – so geht Gästekommunikation auf dem nächsten Level!

Virtueller Mitarbeiter

Mit CR:IS geht noch mehr

Hol dir CR:IS ins Team, den ersten virtuellen Hotelmitarbeiter, der 24/7 für deine Gäste da ist, auf jede Frage eine Antwort hat und mit deinen menschlichen Mitarbeitern zusammenarbeitet.Auch im Channel E-Mail kannst du mit CR:IS noch mehr aus deiner Gästekommunikation herausholen: CR:IS hat Zugriff auf die Wissensdatenbank mit allen Hotelinformationen, die du ihm bereitstellst. So kann er noch präziser, ausführlicher und proaktiver auf Gäste(an)fragen eingehen und Nachrichten mit spezifischen Anfragen ans entsprechende Team weiterleiten (z.B. Spa).

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Channel WhatsApp

In mein System habe ich natürlich auch den Lieblingskanal der Gäste integriert. Kommunikation über WhatsApp verspricht eine 12-mal höhere Konversationsrate 💸 im Vergleich zu traditionellen Kommunikationskanälen.

Channel Website
Messenger

Die Website ist der Ort, an dem sich dein Gast am längsten aufhält. Komm schon vor dem Aufenthalt mit deinem Gast ins Gespräch, verbessere das Gästeerlebnis ⚡ und sorge für mehr Effizienz in deinem Team.

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Chatbot

Dein erster virtueller Kollege: CR:IS ist 24/7 für deine Gäste da.

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