Praktisch, übersichtlich und verkaufsfördernd: Die Kanäle Facebook und Instagram in deinen einheitlichen Posteingang zu integrieren, macht Sinn. Du hast die Konversationen aus allen Kommunikationskanälen im Blick, kannst schnell und umstandslos aus einem Ort darauf antworten und sorgst für ein einwandfreies Gästeerlebnis und mehr Verkäufe. Let's get started!
Facebook & Instagram by ReGuest: Frage dein Demo an
ReGuest CRM
Die gesamte Gästekommunikation für mehr Verkauf und 1-to-1 Marketing in einem System.
ReGuest Marketing
Das zentrale Hotel-Marketing-System von Re:Guest – Inhalte auf Knopfdruck und Automationen für deine Top-Performance.
ReGuest Guest App
Digitale Gästemappe für ein unvergessliches Erlebnis und gezieltes Upselling während des Aufenthalts.
ReGuest BI
Das Analyse- und Reporting-Tool für datenbasierte Entscheidungen und mehr Überblick über Ihren Betrieb.
Re:Guest Intelligence
Unsere auf die Hotellerie spezialisierte KI nutzt kommerzielle Chancen autonom.
ReGuest Agents
Virtuelle Mitarbeiter, die wertschöpfende Prozesse in der Hotellerie eigenständig ausführen.
User Ressources
Customer Support
Zu viele Nachrichten und Kanäle? Alles in einer Inbox.
Als intelligentestes Hotel CRM auf dem Markt bringe ich nicht nur Ordnung in deine Angebote, Buchungen und Kontakte, sondern auch in deine Gästekommunikation. Mein Versprechen: maximale Effizienz, direkte Anbindung zum CRM und eine einheitliche Zentrale für deine Kommunikation aus allen Kanälen.
Mehr Buchungen &Zusatzverkäufe
Schnelle Reaktionen
Dank gebündelter Kommunikationskanäle im einheitlichen Posteingang (Omnichannel Inbox) entgeht dir keine Nachricht. Die Antwortzeiten verkürzen sich deutlich – und das wird dein Gast schätzen.
Professionelle Antworten
Neben Reaktionsschnelligkeit ermöglicht das Antworten aus einer Zentrale eine nahtlose, einheitliche und professionelle Kommunikation. Auch das macht Eindruck beim Gast und fördert Vertrauen und Verkauf.
Höhere Verkaufschancen
Je mehr Kommunikationskanäle du mit dem Gast nutzt – und je professioneller du dies machst – desto höher sind deine Chancen auf mehr Anfragen, Buchungen und Zusatzverkäufe. Chat and sell!
Mehr Zeit &Effizienz
Nur ein Login
Nie mehr Passwörter vergessen und Plattformen wechseln! Mit mir brauchst du nur einen Login, um Zugang zu allen Kanälen deiner Gästekommunikation zu erhalten.
Komplette Kommunikationshistorie
Alle Konversationen, egal ob aus dem Messenger, aus Outlook, WhatsApp, Facebook oder Instagram, werden chronologisch gespeichert – und ebenso vergangene Angebote und Buchungen. So verlieren weder dein Team noch dein Gast den Überblick und finden sofort, wonach sie suchen.
Übersicht & weniger Fehler
Die Omnichannel Inbox kann täglich von deinem gesamten Team genutzt werden. So hat jeder alles im Blick, es wird nichts vergessen und es passieren weniger Fehler in der Kommunikation.
Perfekt verbunden
Der einheitliche Posteingang
Eine Integration genügt, und schon landen alle Facebook- und Instagram-Nachrichten deiner Gäste in meinem einheitlichen Posteingang. Du musst dich also nicht extra einloggen, um sie zu sehen, sondern hast alles übersichtlich an einem Ort. Zudem stehen dir zwei weitere Kanäle zur Verfügung, um potenzielle Gäste von deinen Angeboten zu überzeugen.
Kommunikationshistorie
Ein Chat für alle Kanäle
Mein einheitlicher Posteingang kann noch mehr! Egal, ob ein Gast dich per E-Mail, WhatsApp oder Instagram kontaktiert hat, alle Nachrichten und Konversationen aus sämtlichen Kanälen werden in meinem Messenger gespeichert. Dein Gast und du könnt jederzeit darauf zugreifen und im chronologischen Verlauf alles nachvollziehen.
Gästeprofilierung
Daten speichern & laufend nutzen
Ein weiterer Vorteil, wenn du mehrere Kanäle nutzt: Die Informationen und Daten, die du darüber gewinnst, werden direkt an mein CRM übertragen, gespeichert und für die Gästeprofilierung verwendet. Fragt ein Gast zum Beispiel nach einem Wellnessangebot, so wird „Wellness“ als eines der Interessen gespeichert und du kannst künftige Kommunikationen maßschneidern und so gezielter verkaufen.
Schnelle Antwort
Nichts mehr vergessen
In der Omnichannel Inbox siehst du nicht nur alle Nachrichten aus Facebook, Instagram und den anderen Kanälen, du kannst auch direkt darauf antworten. Ohne Plattform-Wechsel, schnell und professionell. Zudem hast du alle vergangenen Angebote und Buchungen eines Gasts im Blick.
KI-Unterstützung
CRIS antwortet für dich
Wenn du den AI Chatbot CRIS aktivierst, unterstützt er dich beim Beantworten deiner Gästenachrichten, auch jener aus Facebook und Instagram. Er kann Antworten nur vorschlagen, deine Textvorschläge optimieren oder autonom kommunizieren – natürlich immer mit deiner Kontrolle. Und er kann ganz nebenbei charmant verkaufen!
Erfahre mehr:
So kannst du deinen Zimmerverkauf weiter verbessern.