NAHTLOS UND PERSONALISIERT KOMMUNIZIEREN – FÜR EIN UNVERGESSLICHES GÄSTEERLEBNIS IN JEDER PHASE DER GUEST JOURNEY.
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+1000 Hotels lieben mich schon
Kommunikation, die (ver)bindet und verkauft.
Effizient kommunizieren und dadurch Gäste binden und maximal erfolgreich verkaufen? Geht – am besten mit meiner Guest Communication. Ob über WhatsApp, E-Mail oder den Website Messenger, du bist deinem Gast immer nah. Mein Re:Guest Messenger verbindet alle Kommunikationskanäle, sowohl die von deinem Gast als auch die von dir. Zudem kommunizierst du individuell, gezielt und automatisiert; dank künstlicher Intelligenz 🦾 und Schnittstelle 🔗 zu deinem PMS oder deiner IBE sogar überraschend schnell und aufwandslos.
VORTEILE FÜR DEINEN GAST
Mein
Re:Guest Messenger®
ist weltweit einzigartig.
Mit mir kommunizierst du schnell, personalisiert und automatisch. Und dein Gast? Darf sich auf ein nahtloses und “flüssiges” Erlebnis von der Buchungsphase bis zum Check-Out freuen. Einzigartig!
Instant Chat
Sofortkommunikation
Dein Gast kann jederzeit ⌚ mit deinem Rezeptionsteam chatten. Dank einheitlichem Posteingang verkürzen sich die Antwortzeiten deutlich.
Dank des Re:Guest Messengers kannst du alle Zweifel deines potenziellen Gasts leicht lösen und die Buchungslust während der gesamten Guest Journey wecken.
Dank des Re:Guest Messengers kannst du alle Zweifel deines potenziellen Gasts leicht lösen und die Buchungslust während der gesamten Guest Journey wecken.
Multi-Channel Messenger
Kommunikation über mehrere Kanäle
Mit mir ist dir eine moderne Kommunikation 🤳 mit deinen Gästen sicher, wo auch immer sich diese befinden: im Messenger auf der Website oder im Angebot, auf WhatsApp oder in ihrem Outlook-Mailprogramm. Deine Gäste können dich jederzeit über ihren bevorzugten Kanal kontaktieren. Und das kommt garantiert gut an.
Buchungs-Cockpit
Buchungs- und Kommunikationshistorie an einem Ort
Die gesamte Gästekorrespondenz, alle Anfragen und alle gebuchten Aufenthalte, sowohl vergangene 🗓️ als auch zukünftige, sind an einem Ort zugänglich. Über den Re:Guest Messenger können deine Gäste ganz einfach und jederzeit darauf zugreifen.
Buchungsbestätigungsnachricht & Multi Pre-Stay
Automatische Nachrichten vor dem Aufenthalt
Mit mir bleibt keine Frage offen. Ich sende deinen Gästen die Buchungsbestätigung und, danach, alle wichtigen und nützlichen 💡 Informationen automatisch vor ihrer Ankunft zu. Du legst den Versandzeitpunkt fest, ich versende und deine Gäste sind optimal vorbereitet.
Online Check-In
Einchecken ohne Stress
Check-in Assistent
Mein Check-in Assistent fragt alle wichtigen Daten deines Gasts und seiner Mitreisenden schon vor der Anreise ab. Die Daten können als Vorlage gespeichert und für weitere Aufenthalte einfach abgerufen werden.
Upload der Reisedokumente
Wiedermal die Pässe im letzten Kofferwinkel suchen? Nicht mit mir. Alle benötigten Reisedokumente kann dein Gast schon vor seiner Ankunft für sich und seine Mitreisenden hochladen.
Akzeptieren der Hausordnung
Der Gast wird im Laufe des Check-in Prozesses auch aufgefordert, deine Hausordnung zu akzeptieren. Alles erledigt, alles easy.
Zuweisen der Zimmerkategorie
Weitere Details können ebenfalls schon vor der Ankunft geklärt werden. Dein Gast kann bei einer Buchung von mehreren Zimmern beispielsweise autonom die Mitreisenden den verschiedenen Zimmerkategorien zuweisen. Lotte mit Jan und Christa mit Ludwig. So einfach ist das.
Touchless
Dem C-Virus keine Chance! Dank Online Check-in vermeidest du Warteschlangen und Gästeansammlungen. Du reduzierst den Zeitaufwand an der Rezeption, schützt deine Gäste und sorgst für Sicherheit am Arbeitsplatz.
On-Stay Messages & Digital Concierge
Digitaler Willkommensgruß
Willkommensgruß
It’s Showtime! Am Anreisetag begrüße ich deine Gäste mit einer Willkommens-Mail und öffne das Fenster zu ihrem Digital Concierge. Igor braucht erstmal Internet? Auch Gäste, die sich in dein WLAN einloggen, werden vom Digital Concierge gebührend empfangen.
Digitale Gästemappe
Über meine digitale Gästemappe erfährt dein Gast alles Wichtige zu seinem Aufenthalt. So kann er sich den Gang zur Rezeption sparen und zugleich alle drängenden Fragen über den Messenger klären.
Integration externer Dienste (Widgets)
Wie wird’s Wetter? Meine digitale Gästemappe kannst du über Widgets mit externen Infoservices ergänzen, etwa zum Thema Wetterprognosen, Ausflugstipps oder Transportmöglichkeiten.
Natürlich hygienisch
Meine digitale Gästemappe ist praktisch, handlich und entspricht den Hygienenormen. Auch in Post-Corona-Zeiten.
Online Check-Out
Einfach auschecken
Check-out Assistent
Ach nö, Dirk, der Abschied naht… Ich kontaktiere deinen Gast am Abreisetag automatisch und gebe ihm alle Anweisungen, um seine Rechnungen bequem online zu bezahlen.
Rechnung online bezahlen
Payback Time! Dein Gast kann seine Rechnung auf Wunsch online bezahlen.
Verschiedene Zahlungssysteme
Ich habe Zahlungssysteme unterschiedlicher Anbieter in petto, etwa von Hogast, Hobex oder Nexi. Deinen Gästen stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Tutto touchless
Dem C-Virus keine Chance! Dank Online Check-out vermeidest du Warteschlangen und Gästeansammlungen. Du reduzierst den Zeitaufwand an der Rezeption, schützt deine Gäste und sorgst für Sicherheit am Arbeitsplatz.
Review Post-Stay
Wertvolles Feedback
Mit einer automatischen E-Mail fordere ich deine Gäste auf, ihr Feedback ⭐ zu hinterlassen. Die Bewertungen kannst du nutzen, um deinen Service laufend zu verbessern.
Birthday Mail
Herzlichen Glückwunsch
Mit mir wirst du nie wieder einen Geburtstag 🎂 vergessen! Ich versende für dich automatisch personalisierte Glückwünsche zum Geburtstag deiner Gäste.
VORTEILE FÜR DEIN TEAM
Mein Kontrollzentrum, deine Effizienz
Ich vereine deine Kommunikationskanäle, wie E-Mail und WhatsApp, in einer einzigen Software und erhöhe die Effizienz deines Teams mit intelligenten Automationen und fortschrittlichen Instrumenten, die noch dazu leicht zu bedienen sind. Work easy, sell well!
Omnichannel Inbox
Alle Nachrichten an einem Ort
Ich bündle deine Kommunikation aus verschiedenen Kanälen an einem einzigen Ort 📥 und mache deinen Posteingang zur übersichtlichen To-Do-Liste. Die gesamte Kommunikation ist bestens organisiert, dir kann nichts entgehen und deine Arbeit wird dank Aufgabenzuweisung und mehr um einiges leichter.
Copilot
24/7 Schreibassistent
Alles easy! Ich biete dir den praktischen Copilot, einen KI-basierten Schreibassistenten, der rund um die Uhr für dich professionell Texte verfasst, erweitert, kürzt, korrigiert ✍️, optimiert und übersetzt. Und das bei jedem Bedarf und in allen Kanälen, von E-Mails über WhatsApp bis hin zu deinen Newsletters.
Collaboration
Teamwork leichtgemacht
Mit mir kannst du Nachrichten deinen Mitarbeitern oder den jeweils zuständigen Abteilungen zuweisen, um die Anfragen und Fragen der Gäste effizient 🤝 abzuarbeiten. Der einheitliche Posteingang ermöglicht es jedem Teammitglied, in Konversationen einzugreifen, sodass der Gast auf Rundum-Support zählen kann, sogar, wenn ein Mitarbeiter abwesend ist. Diese Funktion ist ausschlaggebend für ein Gästeerlebnis auf höchstem Niveau.
Gästearchiv
Gästedaten stets zur Hand
Mit mir sind alle deine Gästedaten 🗂️ sicher. Ich stelle dir ein detailliertes und geordnetes Gästedatenarchiv zur Verfügung, das du nutzen kannst, um deinen Service zu verbessern und zu personalisieren wie ein Profi.
Profilierung
(Ich) Kenne deine Gäste
Erstelle ein Profil 🧑🤝🧑 deiner Gäste, um in der Kommunikation gezielt auf ihre Präferenzen einzugehen und sie stärker ein- und langfristig an dich zu binden. Die Profilierungs-Tags kannst du manuell zuweisen, alternativ übernehme ich diese Aufgabe automatisch für dich.
Analytics
Daten und Statistiken in Echtzeit
Dank detaillierter Analysen 📊 und intuitiver Dashboards hast du die Performance deiner Kampagnen, deine Buchungen und Mitarbeiter im Blick und kannst deine Marketingstrategien und Gästebeziehungen laufend verbessern.
Automated Workflows
Intelligente Automationen
Ich versende Nachrichten vor dem Aufenthalt (Pre-Stay), während des Aufenthalts (On-Stay) und nach dem Aufenthalt (Post-Stay) automatisch 🤖 und nehme deinem Personal dadurch viel Arbeit ab.
ERFAHRE MEHR
Wie geht es weiter?
Du entscheidest!
Schon ab 2,95€ pro Zimmer und Monat kannst du deine Guest Communication revolutionieren! Wir erzählen dir gern mehr – natürlich kostenlos und auf die von dir gewünschte Art.
