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Die unmittelbare Auswirkung der Künstlichen Intelligenz (KI)
Es gibt zwei Funktionen von Re:Guest, die von KI unterstützt werden und die die Hotellerie verändern.
Die erste ist ein Schreibassistent ✏️, der rund um die Uhr Texte erstellt, korrigiert, anpasst und übersetzt, wodurch Zeit und Geld gespart werden. Die zweite Funktion ist ein intelligenter Hotelbot 💬, der automatisch auf Nachrichten von Gästen antwortet.
Derzeit nutzen bereits über 1000 Hoteliers 🏨 Re:Guest und können das Potenzial der künstlichen Intelligenz bereits nutzen.
Der HotelBot, der Gästen automatisch antwortet, zieht seine Informationen aus zuverlässigen Quellen wie der Hotel-Website, dem digitalen Concierge und den Buchungshistorien der Gäste. Das ist es, was den intelligenten Chat von Re:Guest von herkömmlichen Chatbots unterscheidet.
Re:Guest kennt die Gäste gut und kann dem intelligenten AutoBot alle relevanten Informationen zu Buchungen, Stornierungen, Angeboten, Gästereisen und Gästepräferenzen zur Verfügung stellen. Nachdem er seine Quellen konsultiert hat, kann der Chat die Absicht des Gastes präzise interpretieren und versteht, ob es sich um eine Buchung oder eine Anfrage handelt. Dadurch kann er präzise und individuell antworten.
Die künstliche Intelligenz von Re:Guest beschränkt sich nicht nur auf Antworten, sondern gibt proaktiv alle relevanten Informationen für jede Gästeanfrage weiter und antizipiert mögliche Fragen - genau wie ein menschlicher 👩💻 Empfangsmitarbeiter. Darüber hinaus verwendet er den Schreibstil des Hotels, um die Marke des Hotels zu stärken.
Bis wohin wird künstliche Intelligenz gehen?
Die Arbeit an der Rezeption wird durch künstliche Intelligenz 🧠 vereinfacht und verbessert, aber niemals ersetzt. Bisher hat die künstliche Intelligenz die Kommunikation in der Hotellerie revolutioniert, insbesondere die Texterstellung und den Chat, der automatisch antwortet.
Die Zukunft verspricht jedoch noch umfangreichere Innovationen. KI könnte die Preisgestaltung 💸 beeinflussen, automatisiert Newsletter 📧 versenden und segmentieren und die eigenständige Verwaltung von Zimmer- und Zusatzleistungsverkäufen 🛏️ in allen Phasen der Gästereise ermöglichen. Aktuell gibt es keine Software, die mithilfe künstlicher Intelligenz eigenständige Aktionen zur Überprüfung und Bestätigung der Verfügbarkeit von Dienstleistungen durchführt. In der Zukunft wird dies jedoch möglich sein.
Die Zukunft ist schon morgen, und Re:Guest ist bereits heute der digitale Zimmerverkäufer für das Hotel der Zukunft.
Im Bereich der Hotelsoftware ist Re:Guest der Vorreiter digitaler Lösungen für das Hotel der Zukunft.
Es richtet sich an Hoteliers, die immer auf dem neuesten Stand sein möchten, und bietet die modernste Technologie unserer Zeit.Die Verkaufssoftware erkennt das Umsatzpotenzial von Zimmern und Zusatzleistungen in allen Phasen der Gästereise (vor dem Aufenthalt, während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt) und setzt sich dafür ein, Buchungen zu generieren.
Mit Re:Guest können überzeugende Angebote erstellt und der Verkauf von Zusatzleistungen mithilfe von Upselling-Funktionen maximiert werden. Profilierte Newsletter werden verschickt, um die Gästebindung zu stärken. Zudem kann man mit Gästen über Messenger und WhatsApp chatten und die Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz nutzen, dank der Integration von ChatGPT 3.5 von OpenAI.
Whitepaper Künstliche Intelligenz: KI in der Österreichischen Hotellerie
Als Partner der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV) haben wir in deren Whitepaper zum Thema „künstliche Intelligenz“ einen Beitrag verfasst. (Whitepaper kostenlos downloaden).
Im Whitepaper erfährst du:
Die Arbeit an der Rezeption wird durch künstliche Intelligenz 🧠 vereinfacht und verbessert, aber niemals ersetzt. Bisher hat die künstliche Intelligenz die Kommunikation in der Hotellerie revolutioniert, insbesondere die Texterstellung und den Chat, der automatisch antwortet.
Die Zukunft verspricht jedoch noch umfangreichere Innovationen. KI könnte die Preisgestaltung 💸 beeinflussen, automatisiert Newsletter 📧 versenden und segmentieren und die eigenständige Verwaltung von Zimmer- und Zusatzleistungsverkäufen 🛏️ in allen Phasen der Gästereise ermöglichen. Aktuell gibt es keine Software, die mithilfe künstlicher Intelligenz eigenständige Aktionen zur Überprüfung und Bestätigung der Verfügbarkeit von Dienstleistungen durchführt. In der Zukunft wird dies jedoch möglich sein.
Die Zukunft ist schon morgen, und Re:Guest ist bereits heute der digitale Zimmerverkäufer für das Hotel der Zukunft.
Im Bereich der Hotelsoftware ist Re:Guest der Vorreiter digitaler Lösungen für das Hotel der Zukunft.
Es richtet sich an Hoteliers, die immer auf dem neuesten Stand sein möchten, und bietet die modernste Technologie unserer Zeit.Die Verkaufssoftware erkennt das Umsatzpotenzial von Zimmern und Zusatzleistungen in allen Phasen der Gästereise (vor dem Aufenthalt, während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt) und setzt sich dafür ein, Buchungen zu generieren.
Mit Re:Guest können überzeugende Angebote erstellt und der Verkauf von Zusatzleistungen mithilfe von Upselling-Funktionen maximiert werden. Profilierte Newsletter werden verschickt, um die Gästebindung zu stärken. Zudem kann man mit Gästen über Messenger und WhatsApp chatten und die Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz nutzen, dank der Integration von ChatGPT 3.5 von OpenAI.
Whitepaper Künstliche Intelligenz: KI in der Österreichischen Hotellerie
Als Partner der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV) haben wir in deren Whitepaper zum Thema „künstliche Intelligenz“ einen Beitrag verfasst. (Whitepaper kostenlos downloaden).
Im Whitepaper erfährst du:
- wie die großen Hotels in Österreich KI nutzen, um Prozesse zu beschleunigen, Verkäufe zu steigern und Gäste zu binden
- wie künstliche Intelligenz das Gästeerlebnis grundlegend verändert (von der Anfrage bis weit nach dem Aufenthalt) und was dir das bringt
