Re:Guest für City Hotels: So gelingt es

Ob Zimmer oder Zusatzleistung, Re:Guest steigert deine Verkäufe in jeder Phase der Guest Journey. Im Re:Guest Sales Cycle bleibt keine Verkaufschance ungenutzt und noch dazu verkürzt sich dein Arbeitsaufwand erheblich. Mehr Verkäufe, mehr Zeit, mehr Erfolg!

:IMMER MEHR VERKAUFEN

Das Geheimnis hinter Re:Guest lautet Sales Cycle. Der Verkaufszyklus, den du mit Re:Guest abdeckst, umfasst nicht nur den Zeitraum vor der Buchung, sondern auch jenen zwischen Buchung und Aufenthalt, während des Aufenthalts und danach. So bringst du deine Hotelverkäufe spielend leicht aufs nächste Level. Dank zahlreicher Schnittstellen ist Re:Guest schnell und einfach integrierbar.

In 9 Schrittenmehr verkaufen

Re:Guest erleichtert deine Arbeit und Kommunikation, steigert deine Leistung und erhöht deinen Verkaufserfolg. So funktioniert’s:
01 Reibungsloser Datenimport
Schritt 01

Reibungsloser Datenimport

Zahlreiche Schnittstellen ermöglichen es dir, Buchungsdaten aus anderen Systemen zu importieren. Die Umstellung auf Re:Guest kann so rasch und reibungslos erfolgen.
02 Upselling vor dem Aufenthalt
Schritt 02

Upselling vor dem Aufenthalt

Mit Re:Guest kannst du schon vor dem Aufenthalt Upselling-Nachrichten versenden und deinem Gast Zusatzleistungen schmackhaft machen. Welche ihm angeboten werden, hängt vom automatisch erstellten Gästeprofil ab.
03 Wunschliste als Serviceplus
Schritt 03

Wunschliste als Serviceplus

In der Pre-Stay Phase kannst du auch eine automatisierte Wishlist versenden. Dein Gast gibt Vorlieben und Wünsche zu bestimmten Themen an, etwa zu den Ernährungsgewohnheiten und zur Zimmerausstattung. So fühlt er sich von Anfang an gut betreut.
04 Keine Fragen offen
Schritt 04

Keine Fragen offen

Über den Re:Guest Messenger und WhatsApp können Gäste dein Rezeptionsteam jederzeit kontaktieren. Formeller E-Mailverkehr wird durch die direkte, einfache und lockere Kommunikation über Re:Guest Messenger und WhatsApp ersetzt. So einfach wie die Kommunikation für den Gast ist, ist sie auch für dein Rezeptionsteam.
05 Online Check-In
Schritt 05

Online Check-In

In der Pre-Stay Phase wird Re:Guest zu einer echten virtuellen Rezeptionistin. Beim Online-Check-in fragt Re:Guest alle wichtigen Daten deines Gasts und seiner Mitreisenden schon vor der Anreise ab. Alle benötigten Reisedokumente kann dein Gast schon vor seiner Ankunft für sich und seine Mitreisenden hochladen und er kann auch deine Hausordnung zu akzeptieren.
6 Digital Concierge
Schritt 06

Digital Concierge

Am Anreisetag erhält dein Gast eine Willkommens-Email und den Zugang zu seinem Digital Concierge. Über die digitale Gästemappe erfährt dein Gast alles Wichtige zu seinem Aufenthalt: Wettervorhersage, Ausflugstipps, internen oder externen Infoservices.
7 Online Check-Out
Schritt 07

Online Check-Out

Die Arbeit deines virtuellen Rezeptionsmitarbeiter geht mit dem Online-Check-out weiter. Am Abreisetag kontaktiert er den Gast und gibt ihm alle Anweisungen, um seine Rechnungen bequem online zu bezahlen.
8 Mehr Verkäufe im Post-Stay
Schritt 08

Mehr Verkäufe im Post-Stay

Nach dem Aufenthalt ist vor dem nächsten! Re:Guests Auto Selection versorgt deinen Gast nach seiner Abreise mit personalisierten Buchungsanreizen. Er erhält ausschließlich Verkaufsnachrichten, die seinem Profil entsprechen. Dies erhöht die Konversionsrate deutlich.
9 Revolutionäre Newsletters
Schritt 9

Revolutionäre Newsletters

Mit dem Re:Guest Modul Sales Campaigns erstellst du Newsletters in wenigen Klicks. Du personalisierst sie auf Grundlage des Gästeprofils und steigerst dadurch die Chance auf eine erneute Buchung. Den Versandkanal kann der Gast selbst wählen (E-Mail oder WhatsApp) und die Spamgefahr ist dank CSA-Zertifizierung auf ein Minimum reduziert.

Boost deinen Umsatz!

Wissen als Ausgangspunkt für den Verkaufserfolg: Das ist es, was den Re:Guest Sales Cycle® so umfassend macht. Mit Re:Guest behaltest du alles unter Kontrolle: Daten, Leistung und die Bedürfnisse deiner Gäste.
Automatische Gästeprofilierung
HOTEL CRM

Automatische Gästeprofilierung

Jeder Klick, jede Buchung und jede Informationsangabe deines Gasts wird im intelligenten CRM gespeichert. Auf Basis der gespeicherten Daten erstellt Re:Guest Gästeprofile, die du fürs Gästemanagement und für personalisierte Verkaufsaktionen nutzen kannst.
Erfahre mehr
Zahlen und Daten im Blick
ANALYTICS

Zahlen und Daten im Blick

Re:Guests umfassende Analysen und Statistiken geben Aufschluss über vergangene und geplante Aktionen, Ergebnisse und Optimierungsmöglichkeiten. Die Daten zu Öffnungsraten, Buchungsquoten, Reisezeiträumen, Stamm- und Neugästen, der Leistung der Rezeptionsmitarbeiter und vielem mehr findest du übersichtlich aufgeschlüsselt im Dashboard.
Halt alles unter Kontrolle

Schnittstelle & Marketplace

Mit Re:Guest bleibt dein Datenstrom im Fluss. Die Software lässt sich ganz einfach mit deinem Hotelverwaltungsprogramm oder deiner IBE verknüpfen. So kannst du wichtige Daten und Infos mit einem Klick importieren und sparst Nerven und Zeit.
Schnittstellen entdecken

Erfahre mehr:

So kannst du deinen Zimmerverkauf weiter verbessern. 

Upseller

Ohne Aufwand mehr verkaufen: Im Rahmen des Re:Guest Multi-PreStay kannst du deinen Gästen Zusatzleistungen schon vor ihrer Anreise schmackhaft machen.

Postseller

Wie du es schaffen kannst, auch nach dem Aufenthalt deiner Gäste am Ball zu bleiben, Kontakt zu halten und weitere Buchungen und Zusatzverkäufe anzuregen? Mit dem Modul “Postseller”. 

Channels

Mehr Kanäle, mehr Nähe, mehr Verkauf. So einfach ist die Erfolgsformel von Re:Guest. Denn für die Kommunikation mit einem Gast brauchst du nicht irgendeinen Kanal, sondern immer genau den richtigen.