THE CYCLE
OF SALES

Der Gast hat Interesse an deinem Hotel. Wie geil, habe ich auch 😊! Ich erstelle nach Anfrage gerne automatisch ein knackiges Angebot. Eine eigene Website, auf der das Angebot liegt. In verschiedenen Varianten, mit verschiedenen Zusatzleistungen, mit so viel Emotion, dass der Gast kaum widerstehen kann. Versprochen. Das Beste: Das Angebot kann ich gerne via WhatsApp verschicken, denn da liest er:sie es bestimmt. Jetzt erfolgt die Kommunikation, bis zum Abschluss.

Ich liebe es zu verkaufen. Deshalb genügt mir der Abschluss der Anfrage nicht. Ich will mehr. Und Du auch. Deshalb melde ich mich schon mal vorab und verkaufe ihm gerne die Teilnahme an Deiner Wein-Safari, oder dem jetzt so modernen Klangschalen-Seminar. Denn ich weiß ja alles dazu.

Jetzt ist er da der Herr Müller. Gelangweilt liest er die SZ im Zimmer, schon kommt ein WhatsApp: „Herr Müller, kühler Schampus würde jetzt bestimmt gute Laune machen, nicht wahr?“.

Ich mache Post-Selling, ohne Post. Sondern ganz modern. Ich gratuliere zum Geburtstag, frag nach ob es wieder die Sonnenblumen-Suite sein darf, da sie sonst vergriffen ist und ich bin schon wieder voll im Verkauf-Loop. Gut für den Gast, gut für dich, gut für’s Geschäft.

Nur wer flirtet schließt ab. So ist es doch. Deshalb nutze ich alle gängigen Kommunikationswege, erstelle total personalisierte Newsletter und bin in Echtzeit im Austausch mit dem Gast. Wobei ich schon ehrlich sein muss: letzthin tu ich mich mit WhatsApp 💬 am leichtesten, sind doch alle immer online. Gut für mich, gut für dich, gut für’s Geschäft.

In jeder Phase sammle ich Daten. Diese speichere ich in meinem CRM ab, das ich dir dann zur Verfügung stelle. Nur so ist personalisierte Kommunikation möglich und nur so verkauft man gut. Wahllose Verkaufsversuche machen nur blutige Anfänger. Oder glaubt ihr ein junger Steak-Liebhaber freut sich über einen Newsletter zum veganen Veteranentreff?

Intelligent war ich immer, und ich lerne laufend dazu. Mit meiner Sales Intelligence analysiere ich vergangene Aufenthalte, Statistiken, Präferenzen und Verhaltensweisen. So lerne ich deinen Gast immer besser kennen und nutze mein Wissen, um Verkaufs- und Buchungschancen zu erkennen. Man könnte sagen, ich bin ein echter Verkaufsnerd. Der beste der Klasse, und stolz drauf.