Kein Thema wird derzeit so stark diskutiert wie Hotel KI Lösungen. Dennoch vertrauen nur wenige auf diese neue Technologie und setzen sie effektiv ein. Als Experten für Künstliche Intelligenz im Hotelbereich haben wir unsere eigene KI entwickelt, die speziell auf die Bedürfnisse der Branche zugeschnitten ist: die Re:Guest Intelligence.

Dank unserer langjährigen Erfahrung in diesem Bereich waren wir nicht nur dieses Jahr häufig auf Events, Kongressen und Webinaren präsent, sondern werden auch in Zukunft darüber sprechen, wie Gästeerlebnis mit KI dein Hotel verändern kann. Die Einführung von Smart Hotel Technologien ist keine Zukunftsvision mehr, sondern eine konkrete Notwendigkeit, um Prozesse zu optimieren und Ressourcen besser zu nutzen. Auch in den kommenden Jahren werden wir diesen Weg weitergehen, um die Branche nachhaltig zu verändern.

Optimiere dein Hotel mit Künstlicher Intelligenz: Effizienz, Präzision und Personalisierung auf Knopfdruck. 

Stell dir vor, du könntest Aufgaben, die Stunden dauern, an einen unermüdlichen, immer verfügbaren und unglaublich präzisen Assistenten delegieren. Genau das ermöglicht dir KI in deinem Hotel: die Automatisierung und Optimierung der Angebotserstellung, der Gästekommunikation und mehr. Lass uns einen Blick auf die wichtigsten Vorteile werfen, die Künstliche Intelligenz im Hotel bringen kann.

• Zeitersparnis: Eine KI-Software kann bis zu 100 % der Gästeanfragen bearbeiten, sodass dein Team endlich Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben hat. Das Beste daran: Alles funktioniert auch außerhalb der Arbeitszeiten, rund um die Uhr, und verkürzt die Reaktionszeiten drastisch.
• Kosteneffizienz: Weniger Arbeitsaufwand bedeutet geringere Personalkosten. Hotel KI Lösungen reduzieren auch Fehler, die in manuellen Prozessen häufiger vorkommen, und vermeidet so zusätzliche Kosten für Korrekturen und Reklamationen.
• Makellose Präzision: Einer der großen Vorteile der KI ist ihre Fähigkeit, Fehler zu minimieren. Mit fortschrittlichen Regeln und Echtzeit-Datenanalysen sorgt die KI für präzise und genau auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmte Aktionen, was das Gesamterlebnis verbessert.
• Personalisierung und Gästebindung: Die KI analysiert Kundendaten, um personalisierte Nachrichten zu erstellen, die genau auf die Wünsche und Bedürfnisse der Gäste abgestimmt sind. Das Ergebnis? Zufriedenere Gäste, die eher zurückkehren und dein Hotel weiterempfehlen.
• Datenanalyse für präzise Entscheidungen: Hotel KI Lösungen analysieren große Datenmengen, um Buchungstrends zu erkennen, Preise in Echtzeit zu optimieren und die zukünftige Nachfrage vorherzusagen. In der Nebensaison kann die KI im Revenue Management zum Beispiel eine Senkung der Zimmerpreise um 10 % vorschlagen, um mehr Buchungen zu generieren und gleichzeitig dank optimierter Kosten rentabel zu bleiben. Das hilft Hotels, strategischere Entscheidungen zu treffen und die Einnahmen das ganze Jahr über zu maximieren.

Die bereits verfügbaren KI-Lösungen zur Transformation deines Hotels

Hier sind einige KI-basierte Technologien, die bereits jetzt den Hotelbereich verändern:

Virtuelle und erweiterte Realität, die das Buchungserlebnis immersiver gestaltet, biometrische Authentifizierung, die den Check-in-Prozess beschleunigt und sicherer macht, und die Integration von Smart-Devices wie Amazon Alexa oder Google Assistant in den Zimmern, damit Gäste Beleuchtung, Temperatur und Unterhaltung per Sprachbefehl steuern können.

Aber die wahre Revolution wird von virtuellen Assistenten angeführt.

Virtuelle Assistenten sind KI-gesteuerte Chatbots, die mehrsprachig und rund um die Uhr im Einsatz sind und 100 % der Anfragen und Fragen der Gäste über verschiedene Kanäle, von Chats bis hin zu Sprachnachrichten, bearbeiten. Diese virtuellen Assistenten verbessern nicht nur die Betriebseffizienz, sondern verändern die Interaktion mit den Gästen vollständig, indem sie einen stetig personalisierteren und sofortigen Service bieten.

Der virtuelle Mitarbeiter der Zukunft ist schon da

Bei Re:Guest glauben wir fest an das Potenzial der Künstlichen Intelligenz – und das nicht erst seit alle darüber sprechen. Wir haben die KI zur Realität gemacht, indem wir CR:IS entwickelt haben, den ersten virtuellen Mitarbeiter auf Basis kognitiver Intelligenz, der speziell für die Hotelbranche entwickelt wurde.

CR:IS ist nicht nur ein Chatbot, sondern ein virtueller Assistent, der rund um die Uhr arbeitet und autonom und präzise auf die Fragen der Gäste antwortet, komplexe Anfragen bearbeitet und mit dem gesamten Hotelteam zusammenarbeitet. Stets verfügbar, mehrsprachig und transparent, agiert CR:IS mit der Kompetenz eines erfahrenen Rezeptionisten, während er einen höflichen und proaktiven Ansatz beibehält. Doch seine wahre Stärke liegt im technologischen Herzstück, das ihn antreibt: die Re:Guest Intelligence, eine KI-Engine, die wir exklusiv für Hotels entwickelt haben.

Dank dieser Technologie unterscheidet sich CR:IS von anderen Chatbots für Hotels: Er weiß genau, wie er mit Gästen und Kollegen interagieren muss, um maximale Zufriedenheit zu gewährleisten und den Umsatz an Zimmern und Zusatzleistungen zu steigern – wie der beste deiner Rezeptionisten.