Besseres Hotel CRM - mehr Verkauf

Die Zahlen zeigen’s: Die Nutzung eines CRMs führt im Hotel zu mehr Buchungen und Zusatzverkäufen – und zu großer Arbeitserleichterung. Denn es ist mehr als ein Datenspeicher oder Newslettertool.

Du kannst damit mit emotionalen Angeboten und Nachhak-Mails deinen Umsatz um 30% steigern, deine gesamte Gästekommunikation effizient im einheitlichen Posteingang bündeln oder gezielt Verkaufsnachrichten versenden, die den Einmal-Gast zum Wiederkehrer machen.

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3600+ Hotels lieben Re:Guest

Cyprianerhof Dolomit Resort

Tiers, Italy

DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort

Großarl, Austria

Wellnesshotel Golf Panorama

Lipperswil, Switzerland

Hotel Klosterbräu & SPA

Seefeld in Tirol, Austria

Green Luxury Hotel Pfösl

Schwarzenbach, Italy

Almwellness Hotel Pierer

Fladnitz, Austria

Bio- und Wellnesshotel Stanglwirt

Kitzbühel, Austria

HUBERTUS Mountain Refugio Allgäu

Balderschwang, Germany

My Arbor Dolomites

Brixen, italy

Was fehlt dir ohne gutes Hotel CRM?

VOLLSTÄNDIGE GÄSTEPROFILE

Nur ein ausgereiftes
CRM sammelt und profiliert
Gästekontakte automatisch.
Ohne fehlt dir die Basis
für mehr Personalisierung
und Verkauf.

GEBÜNDELTE KOMMUNIKATION

Ein gutes CRM
bündelt alle deine
Kommunikationskanäle
an einem Ort, sodass du
schneller, fehlerfreier und
einheitlicher mit Gästen
interagierst.

VERKAUFS-AUTOMATION

Nur mit segmentierten
CRM-Listen und Filtern
kannst du Angebote,
Newsletters und Verkaufskampagnen
maßschneidern und automatisieren.

Das Re:Guest-CRM als dein Verkaufsmotor

CRM-Listen & -Filter für gezielte Ansprache

Re:Guest sammelt, speichert und organisiert Gästedaten automatisch, etwa zum Buchungsverhalten, zu Vorlieben und vergangenen Aufenthalten. Die übersichtlichen CRM-Listen und -Filter ermöglichen es, Zielgruppen präzise zusammenzustellen und nur mehr den richtigen Gast mit der richtigen Nachricht im richtigen Moment zu erreichen.

Personalisierung garantiert Relevanz – und Relevanz sogt für mehr Buchungen und Zusatzverkäufe.

Verkaufsautomation entlang der Guest Journey

Mit Re:Guest weißt du immer, was sich dein Gast erwartet und in welcher Phase der Guest Journey er sich befindet. So kannst du Angebote auf Basis der Gästeprofile maßschneidern und den Versand von Standardangeboten, aber auch Prestay- und Upselling-Nachrichten automatisieren.

Nur ein ausgereiftes CRM bietet die Voraussetzungen für smarte Automationen und gezielten Verkauf!

(Newsletter-)Marketing, das Buchungen bringt

Nicht nur Angebote kannst du mithilfe der Informationen aus dem Re:Guest-CRM personalisieren, sondern auch Newsletters. Dadurch steigen die Öffnungs- und Buchungsraten erheblich. Es ist sogar möglich, den Versand von Verkaufsnewsletters zu automatisieren, etwa auf Basis des letzten Anfragezeitpunkts eines Gästesegments.

Mit Re:Guest versanden deine Newsletters nicht, sondern bringen nachweislich Buchungen.

Reibungslose Gästekommunikation an einem Ort

Re:Guest ist mehr als ein Datenspeicher, Angebots- und Newslettertool. Es bündelt auch alle deine Kommunikationskanäle in einem einheitlichen Posteingang – von E-Mail und Messenger bis hin zu WhatsApp, Facebook und Instagram. So kommunizierst du schneller und fehlerfreier mit deinen Gästen und sparst Zeit.

Je reibungsloser deine Gästekommunikation, desto höher die Gästezufriedenheit und der Verkauf.

Weitere Vorteile

+30% Umsatz dank emotionaler Angebote & Nachhaken

Flexible Angebotsvorlagen sowie automatische Personalisierung und Nachhak-Mails

12-mal höherer Newsletter-Umsatz mit WhatsApp

Newsletter-Versand über den vom Gast gewünschten Kanal – hohe Öffnungs- & Buchungsraten

Ordnung und Übersicht dank kompletter Gästehistorie

Alle Buchungen und Konversationen mit dem Gast werden chronologisch im Messenger gespeichert

Fundierte Entscheidungen dank Business Intelligence

Übersichtliche Dashboards mit allen Daten und Ergebnissen in Echtzeit

„Unsere Rezeptionsarbeit hat sich grundlegend verändert. Es gibt nahezu keine Fehlerquellen im Verkauf, es läuft alles vollautomatisiert ab.
Ich denke, es gibt kein vergleichbares Produkt, das uns besser in unserer Vielfältigkeit widerspiegeln könnte.“

Mathias Kammerlander - Kinderhotel Kröll

Mehr als nur ein CRM

Was du hier siehst, ist nur der Anfang. Re:Guest verbindet alle Kontaktpunkte mit deinem Gast und steuert sämtliche kommerzielle Aspekte entlang der Guest Journey. Und das Beste: Viele Prozesse laufen im Hintergrund ganz von selbst.
Du möchtest auch die anderen Features und Produkte kennenlernen und dein digitales Ökosystem im Hotel ganz einfach im Griff haben? Unsere Experten zeigen dir gerne mehr!

Demo anfragen

Business Intelligence: Analyse für datenbasierte Entscheidungen

Triff mithilfe klarer Analysen und verständlicher Reports fundierte Businessentscheidungen und bewahre stets die volle Kontrolle.

Customer Relationship: personalisierte Verkaufskommunikation

Nutze Gästekontakte und bündle und personalisiere deine Kommunikation, um gezielt Zimmer und Zusatzleistungen zu verkaufen.

Digital Marketing: mehr Sichtbarkeit, mehr Buchungen

Pflege mit einem zentralen System alles rund um Website, Content und dein Onlinemarketing. Für mehr Sichtbarkeit, Anfragen und Buchungen.

Guest Experience: bestes Gästeerlebnis & gezieltes Upselling

Sorge mit einer smarten digitalen Gästemappe für eine unvergessliche Guest Experience und für Zusatzverkäufe während des Aufenthalts.

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Nach deiner Anfrage melden wir uns innerhalb von 48 h telefonisch – und lernen dich, deine Wünsche und dein Hotel in einer kostenlosen und unverbindlichen Live-Demo besser kennen.