Geboren bin ich in den Bergen 🏔️, wo der Konkurrenzkampf in der Hotellerie mindestens genauso hoch ist wie in der Stadt. Gute Hotels 🏩 vertrauen auf mich. Denn personalisierte Kommunikation mit dem Gast, die automatisch abläuft, funktioniert immer. Für mehr Verkauf, weniger Arbeit und weniger Personal an der Rezeption 💸.
City by Re:GuestIMMER MEHR VERKAUFEN
Mein Geheimnis hat 10 Buchstaben: Sales Cycle. Der Verkaufszyklus, den ich abdecke, umfasst nicht nur den Zeitraum vor der Buchung, sondern auch jenen zwischen Buchung und Aufenthalt, während des Aufenthalts und danach. Wow! So bringst du deine Hotelverkäufe spielend leicht aufs nächste Level. Und du sparst dir jegliche „rottura di p****“, weil du mich dank zahlreicher Schnittstellen schnell und einfach integrieren kannst.
In 9 Schritten mehr verkaufen
Was ich kann? Ziemlich viel. Ich erleichtere deine Arbeit und Kommunikation, lasse dich zur Höchstleistung auflaufen und vor allem: mehr verkaufen. So funktioniert’s:
Schritt 01
Reibungsloser Datenimport
Schnittstellen statt Problemstellen! Mit mir kannst du Buchungsdaten aus anderen Systemen ganz easy importieren. Ich füge mich rasch und reibungslos in dein System ein.
Schritt 02
Upselling vor dem Aufenthalt
Ich schreibe deinem Gast schon vor seinem Aufenthalt. Warum? Ganz einfach: um ihm Zusatzleistungen schmackhaft zu machen. Welche ich ihm anbiete, hängt von meinem automatisch erstellten Gästeprofil ab.
Schritt 03
Wunschliste als Serviceplus
Bevor der Gast auf der Matte steht, kann ich ihm eine automatisierte Wunschliste zusenden. So muss er nicht hinterher nörgeln, sondern kann dir vorher mitteilen, welche Wünsche und Vorlieben er hat, etwa in puncto Ernährungsgewohnheiten oder Zimmerausstattung. Das wird ihm gefallen, 100 Pro.
Schritt 04
Keine Fragen offen
Noch Fragen? Über meinen Messenger und WhatsApp können Gäste dein Rezeptionsteam jederzeit kontaktieren. Formeller E-Mailverkehr? Bah, total oldschool. Dann doch lieber die direkte, einfache und lockere Kommunikation via Messenger und WhatsApp. So einfach wie die Kommunikation für den Gast ist, ist sie auch für dein Rezeptionsteam.
Schritt 05
Online Check-in
In der Phase vor dem Aufenthalt werde ich zum richtigen Gentleman. Beim Online Check-in frage ich alle wichtigen Daten deines Gasts und seiner Mitreisenden schon vor der Anreise ab. Die benötigten Reisedokumente lasse ich ihn schon vor seiner Ankunft für sich und seine Mitreisenden hochladen und zudem deine Hausordnung akzeptieren. Alles erledigt, alles easy!
Schritt 06
Digital Concierge
It’s Showtime! Am Anreisetag begrüße ich deine Gäste mit einer Willkommens-Mail und öffne das Fenster zu ihrem Digital Concierge.Über diese digitale Gästemappe erfahren sie alles Wichtige zu ihrem Aufenthalt: von der Wettervorhersage über Ausflugstipps bis hin zu Infos über interne und externe Services. Rezeptionsgang? Überflüssig.
Schritt 07
Online Check-Out
Was, schon der letzte Tag? Wenn der Abschied naht, kontaktiere ich deinen Gast und gebe ihm alle Anweisungen, um seine Rechnungen bequem online zu bezahlen… Und schon wieder habe ich dir etwas Arbeit erspart!
Schritt 08
Mehr Verkäufe im Post-Stay
Nach dem Aufenthalt ist vor dem nächsten! Dank Auto Selection geize ich auch nach Abreise deines Gasts nicht mit personalisierten Buchungsanreizen. Er erhält ausschließlich Verkaufsnachrichten, die seinem Profil entsprechen. Mehr Konversionen sind dir also sicher.
Schritt 9
Revolutionäre Newsletters
Mit meinem Modul Sales Campaigns erstellst du Newsletters in wenigen Klicks. Du personalisierst sie auf Grundlage des Gästeprofils und steigerst dadurch die Chance auf eine erneute Buchung. Den Versandkanal kann der Gast selbst wählen (E-Mail oder WhatsApp). Und: Die Spamgefahr ist dank CSA-Zertifizierung fast zu 100% gebannt. Das soll mir mal einer nachmachen.
Booste deinen Umsatz!
Wissen als Ausgangspunkt für den Verkaufserfolg: Das ist es, was meinen Sales Cycle® so herausragend macht. Mit mir behältst du alles unter Kontrolle: Daten, Leistung und, ganz wichtig, die Bedürfnisse deines Gasts!
HOTEL CRM
Automatische Gästeprofilierung
Köpfchen hab ich. Ich speichere jeden Klick, jede Buchung und jede Informationsangabe deines Gasts im CRM. Auf Basis der gespeicherten Daten erstelle ich Gästeprofile, die du fürs Gästemanagement und für personalisierte Verkaufsaktionen nutzen kannst.
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ANALYTICS
Zahlen und Daten im Blick
Ich bin ein offenes Buch. Meine Analysen und Statistiken verraten dir alles über vergangene und geplante Aktionen, Ergebnisse und Optimierungsmöglichkeiten. Die Daten zu Öffnungsraten, Buchungsquoten, Reisezeiträumen, Stamm- und Neugästen, der Leistung der Rezeptionsmitarbeiter und vielem mehr findest du übersichtlich aufgeschlüsselt im Dashboard.
Alles unter KontrolleSchnittstelle & Marketplace
Mit mir bleibt dein Datenstrom im Fluss. Ich verbinde mich gern und ganz einfach mit deinem Hotelverwaltungsprogramm oder deiner IBE. So kannst du wichtige Daten und Infos mit einem Klick importieren und sparst Nerven und Zeit.
Meine Schnittstellen entdeckenErfahre mehr:
So kannst du deinen Zimmerverkauf weiter verbessern.