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BUSINESS HOTEL
OWNERS

Geboren bin ich in den Bergen 🏔️, wo der Konkurrenzkampf in der Hotellerie mindestens genauso hoch ist wie in der Stadt. Gute Hotels 🏩 vertrauen auf mich. Denn personalisierte Kommunikation mit dem Gast, die automatisch abläuft, funktioniert immer. Für mehr Verkauf, weniger Arbeit und weniger Personal an der Rezeption 💸.

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IMMER MEHR VERKAUFEN

Mein Geheimnis hat 16 Buchstaben: RE:GUEST MESSENGER. Dank meines Messengers kann ich deinen bei jedem Schritt auf der Guest Journey begleiten, von der Buchungsbestätigung bis zum Check-out und darüber hinaus. Wow! So bringst du deine Hotelverkäufe spielend leicht aufs nächste Level. Und du sparst dir jegliche Probleme, weil du mich dank zahlreicher Schnittstellen schnell und einfach integrieren kannst.

In 9 Schritten mehr verkaufen

Was ich kann? Ziemlich viel. Ich erleichtere deine Arbeit und Kommunikation, lasse dich zur Höchstleistung auflaufen und vor allem: mehr verkaufen. So funktioniert’s:

Schritt 01

Reibungsloser Datenimport

Schnittstellen statt Problemstellen! Mit mir kannst du Buchungsdaten aus anderen Systemen ganz easy importieren. Ich füge mich rasch und reibungslos in dein System ein.

Schritt 02

Upselling vor dem Aufenthalt

Ich schreibe deinem Gast schon vor seinem Aufenthalt. Warum? Ganz einfach: um ihm Zusatzleistungen schmackhaft zu machen. Welche ich ihm anbiete, hängt von meinem automatisch erstellten Gästeprofil ab.

Schritt 03

Wunschliste als Serviceplus

Bevor der Gast auf der Matte steht, kann ich ihm eine automatisierte Wunschliste zusenden. So muss er nicht hinterher nörgeln, sondern kann dir vorher mitteilen, welche Wünsche und Vorlieben er hat, etwa in puncto Ernährungsgewohnheiten oder Zimmerausstattung. Das wird ihm gefallen, 100 Pro.

Schritt 04

Keine Fragen offen

Noch Fragen? Über meinen Messenger und WhatsApp können Gäste dein Rezeptionsteam jederzeit kontaktieren. Formeller E-Mailverkehr? Bah, total oldschool. Dann doch lieber die direkte, einfache und lockere Kommunikation via Messenger und WhatsApp. So einfach wie die Kommunikation für den Gast ist, ist sie auch für dein Rezeptionsteam.

Schritt 05

Online Check-in

In der Phase vor dem Aufenthalt werde ich zum richtigen Gentleman. Beim Online Check-in frage ich alle wichtigen Daten deines Gasts und seiner Mitreisenden schon vor der Anreise ab. Die benötigten Reisedokumente lasse ich ihn schon vor seiner Ankunft für sich und seine Mitreisenden hochladen und zudem deine Hausordnung akzeptieren. Alles erledigt, alles easy!

Schritt 06

Digital Concierge

It’s Showtime! Am Anreisetag begrüße ich deine Gäste mit einer Willkommens-Mail und öffne das Fenster zu ihrem Digital Concierge.Über diese digitale Gästemappe erfahren sie alles Wichtige zu ihrem Aufenthalt: von der Wettervorhersage über Ausflugstipps bis hin zu Infos über interne und externe Services. Rezeptionsgang? Überflüssig.

Schritt 07

Online Check-Out

Was, schon der letzte Tag? Wenn der Abschied naht, kontaktiere ich deinen Gast und gebe ihm alle Anweisungen, um seine Rechnungen bequem online zu bezahlen… Und schon wieder habe ich dir etwas Arbeit erspart!

Schritt 08

Mehr Verkäufe im Post-Stay

Nach dem Aufenthalt ist vor dem nächsten! Dank Sales Automation geize ich auch nach Abreise deines Gasts nicht mit personalisierten Buchungsanreizen. Er erhält ausschließlich Verkaufsnachrichten, die seinem Profil entsprechen. Mehr Konversionen sind dir also sicher.

Schritt 9

Revolutionäre Newsletters

Mit meinem Modul Sales Campaigns erstellst du Newsletters in wenigen Klicks. Du personalisierst sie auf Grundlage des Gästeprofils und steigerst dadurch die Chance auf eine erneute Buchung. Den Versandkanal kann der Gast selbst wählen (E-Mail oder WhatsApp). Und: Die Spamgefahr ist dank CSA-Zertifizierung fast zu 100% gebannt. Das soll mir mal einer nachmachen.

HOTEL CRM

Booste deinen Umsatz!

Wissen als Ausgangspunkt für den Verkaufserfolg: Das ist es, was meinen Hotel CRM so herausragend macht. Hol dir meine Produkte und ich verspreche dir: Es bleibt nie wieder eine Verkaufschance ungenutzt.

CRM: GUEST COMMUNICATION

Immer verbunden

Alle Kanäle im Griff? Ob du mit deinem Gast Mails austauschst, auf der Website oder auf WhatsApp chattest: In meinem Messenger 📨 laufen alle Fäden zusammen. Du nutzt nur mehr einen Posteingang, hast Zugang zu allen historischen Daten und kommunizierst rund um die Uhr mühelos, mehrsprachig, automatisch und verkaufswirksam.

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Schnittstelle & Marketplace

Mit mir bleibt dein Datenstrom im Fluss. Ich verbinde mich gern und ganz einfach mit deinem Hotelverwaltungsprogramm oder deiner IBE. So kannst du wichtige Daten und Infos mit einem Klick importieren und sparst Nerven und Zeit.

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