Du suchst Antworten?

Hier findest du sie. Die meistgestellten Fragen haben wir für dich in Themenblöcken zusammengefasst und leichtverständlich beantwortet. Sollte dennoch eine Frage offenbleiben, kannst du uns jederzeit gern kontaktieren.

Allgemein

Muss ich Re:Guest installieren?

Nein. Das Backoffice von Re:Guest ist webbasiert. Du musst also nichts installieren, sondern greifst überall und jederzeit über einen normalen Internetzugang auf Re:Guest zu.

Sind meine Daten sicher? Wer kann darauf zugreifen?

Deine Daten sind absolut sicher. Nur du und deine Rezeptionsmitarbeiter haben Zugrif darauf. Alle Daten werden auf gesicherten, nicht öffentlichen Servern gehostet und mit Verschlüsselungsmechanismen übertragen.

In wie vielen Sprachen ist Re:Guest verfügbar?

Das Backoffice von Re:Guest ist in Deutsch, Italienisch und Englisch verfügbar. Die Gästeplattform gibt es in Deutsch, Italienisch, Englisch, Französich, Russisch und Niederländisch.

Kann ich Daten in/aus Re:Guest importieren/exportieren?

Ja, die Gäste-Stammdaten können einmalig importiert werden. Zudem gibt es einfache und detaillierte Export-Funktionen.

Kann ich mehrere Betriebe von einem einzigen Re:Guest aus verwalten? Ist Re:Guest also für Hotelgruppen geeignet? 

Ja, in einem Re:Guest können mehrere Betriebe integriert werden und jeweils mit eigenen Farben und Logos, also im individuellen Corporate Design, präsentiert werden. 

Welche Schnittstellen sind mit Re:Guest kompatibel? 

Zahlreiche Buchungsstrecken und Hotelprogramme können mit Re:Guest verbunden werden. Nähere Informationen findest du hier.

Kann ich Re:Guest auch ohne Schnittstellen verwenden?

Ja, Re:Guest ist auch ohne Schnittstellen verfügbar. In dieser Version müssen jedoch die Preise manuell eingegeben werden.

Das Angebot

Wird das Re:Guest Angebot auch auf mobilen Geräten optimal angezeigt?

Ja, Re:Guest wurde im Responsive Webdesign realisiert. Das heißt, dass die Inhalte in allen Auflösungen und somit auch auf allen Endgräten (Smartphone, Tablet, Desktop) optimal angezeigt werden. 

Kann ich im Re:Guest Angebot auch Zusatzleistungen anbieten?

Ja, du kannst deinem Gast im Angebot optionale Dienstleistungen anbieten, z.B. SPA-Behandlungen, Garagenplätze, Ausflüge usw.

Kann mich der Gast über das Angebot schnell kontaktieren?

Ja. Im Angebot und auch in allen übrigen Kommunikationen ist der Re:Guest Messenger integriert. Über diesen kann dein Gast  jederzeit schnell eine Frage stellen und du kannst ihm genauso schnell und unkompliziert antworten. 

Sieht der Gast im Angebot, wo sich mein Betrieb befindet?

Ja, in den Re:Guest Angeboten ist eine Google-Map  mit Zoomfunktion integriert.

Brauche ich viel Bildmaterial für Re:Guest?

Da die Re:Guest Angebote emotional sein sollen, ist das Bildmaterial sehr wichtig. Bilder vom Ambiente, von der Umgebung und den Aktivitäten wecken die Urlaubslust deines Gasts und erhöhen die Chance auf eine Buchung. 

Kann ich im Angebot auch Videos oder 360°-Rundgänge einbauen?

Ja, Videos und 360°-Rundgänge können im Angebot allgemein und für einzelne Zimmerkategorien eingebaut werden.

Features

Kann ich mit Re:Guest auch Absagen schreiben? Gibt es eine Warteliste?

Ja, du kannst mit Re:Guest Absagen versenden und auch eine Warteliste anlegen.

Ist es möglich, mit Re:Guest Marketingaktionen durchzuführen?

Ja, die Re:Guest Sales Automation ermöglicht es, gezielt automatische Aktionen zu starten. Nähere Informationen findest du hier.

Kann ich auch Anfragen für Veranstaltungs- oder Meetingräume verwalten?

Ja, mit Re:Guest MICE kannst du Angebote speziell für Veranstaltungen und Konferenzen erstellen.

Liest Re:Guest Anfragen, die über die Website oder über Portale eingehen, automatisch aus?

Ja, es gibt verschiedene technische Lösungen, um Anfragen direkt an Re:Guest zu übermitteln.

Kann ich mit Re:Guest vor der Anreise die Stammdaten aller Mitreisenden abfragen?

Ja, mit der Pre-CheckIn-Funktion erhält dein Gast in seiner Prestay-Nachricht ein Formular, in das er die Daten aller Mitreisenden eintragen kann.
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